Hlavní navigace

7 způsobů, jak můžete v e-shopu získat e-maily na své (potenciální) zákazníky

 Autor: www.isifa.com
Daniel Morávek 25. 6. 2013

Mít kvalitní kontakty na své zákazníky pomůže každému podnikateli. Vybrali jsme 7 nejčastějších metod, které můžete použít, abyste legálně získali e-maily.

Mít kvalitní databázi kontaktů, především e-mailů, na zákazníky pomůže každému podnikateli a u e-shopů to platí dvojnásob. Přečtěte si sedm způsobů, kterými můžete nové e-mailové adresy získat, aniž byste přitom porušili zákon.

1. Při nákupu v e-shopu

Ilustrační obrázek
Autor: www.isifa.com

Ilustrační obrázek

Klasický způsob, jak získat e-mail na zákazníky v e-shopu, je při objednávce zboží. Bez e-mailové adresy se přes internetový obchod v podstatě nedá nakoupit, takže jde o nejběžnější způsob získání kontaktů. Nezapomeňte ale na to, že pokud chcete zákazníkův e-mail použít pro zasílání newsletterů a obchodních sdělení, musí vám k tomu udělit souhlas. Některé e-shopy přednastavují, že uživatel má při nákupu automaticky zaškrtnuto, že souhlasí se zasíláním obchodních sdělení. Snažte se této metody vyvarovat, jelikož není cílem posílat newslettery lidem, kteří o to nestojí. Místo pozitivního efektu je tím spíše naštvete a odradíte od dalšího nákupu.

Kontakty, které získáte při nákupu, navíc patří mezi nejcennější. Kromě samotné adresy se totiž dozvíte i další informace a máte k dispozici nákupní historii. Při zasílání jednotlivých obchodních sdělení pak můžete lépe cílit na konkrétní zákazníky.

2. Formulář pro odběr newsletteru

Další možnost, kterou můžete dostat e-mail na zákazníka, tvoří umístění formuláře na internetové stránky, kde se uživatel může sám přihlásit pro odběr newsletteru. Nemusí jít přitom o žádný složitý systém, stačí mít na webu jedno pole, kde návštěvník vašich stránek může vložit e-mail a přihlásit se k odběru novinek. Ideální je podpořit tento způsob zasláním slevového kupónu nebo jiného bonusu za registraci, doplnil Jan Janča, obchodní ředitel internetové agentury Cognito.cz.

Čtěte také: Newsletter prodává předmět e-mailu. Čtěte 5 tipů, jak předmět napsat poutavý

3. Další kontaktní formuláře na webu

Kontaktní formulář nemusí být napojen pouze na odběr newsletteru, ale můžete ho navázat na další věci. Typickým příkladem jsou formuláře na detailu zboží, přes které se uživatel může zeptat na doplňkové informace o výrobku. Podobně můžete potenciálním zákazníkům nabídnout hlídače cen, nechat tedy uživatele vložit e-mail pro hlídání ceny vybraného výrobku. Nezapomeňte na to, aby vám uživatel dal souhlas se zasíláním obchodních sdělení.

4. Zajímavý obsah

Poskytnutí e-mailu můžete po uživatelích také chtít, pokud poskytujete kromě nabídky zboží nějaký zajímavý obsah. Na stránky můžete dát pouze část článku, příručky nebo knihy a zbytek uživateli poslat na e-mail, který vám napíše. Pokud třeba prodáváte rybářské pruty, můžete na webu nabídnout příručku o rybách v Česku a kde se který druh dá chytit.

Čtěte také: 5 chyb, které podnikatelé dělají v souvislosti s newslettery

5. Soutěž o ceny

Zajímavou metodou pro nabrání e-mailů jsou různé soutěže o ceny, které podmíníte právě registrací kontaktů. Čím zajímavější soutěž, respektive hodnotné ceny, vymyslíte, nabídnete, tím pravděpodobně získáte více kontaktů.

6. V kamenné prodejně

Pokud kromě e-shopu máte i kamennou provozovnu, nepodceňujte získání e-mailu pomocí „offline“ cesty. Pokud pro zákazníky, kteří přijdou do prodejny, připravíte nějaký slevový program nebo soutěž, můžete opět jednoduše získat řadu kontaktů.

7. Nákup samotných adres

E-mailové adresy si samozřejmě můžete koupit od agentur, které se na sběr kontaktů specializují. Zpravidla však nákup databáze adres nepatří mezi nejlevnější investice a jeden e-mail vás může vyjít až na 10 korun. Především malým e-shopům se proto tato metoda získání kontaktů příliš nevyplatí. Kromě nákupu samotných adres můžete využít externí databáze, kdy však nedostanete adresy, avšak můžete jednotlivým uživatelům poslat za poplatek zprávu. Tento způsob však z pohledu návratnosti patří mezi nejméně výhodné. I to je však relativní, např. seznam.cz dokáže nabídnout velice dobré cílení, čemuž pak odpovídá konverzní poměr, vysvětlil Jan Janča.

S databází se hlavně naučte pracovat

Čtěte také: 7 tipů, jak zabránit zákazníkům v odhlašování e-mailových novinek

Co se týká výše zmíněných způsobů, těžko lze říci, který z nich je nejlepší. Podnikatel totiž musí vždy poměřovat cenu získaného e-mailu s potenciálním ziskem. Z tohoto pohledu je nejvýhodnější e-mail od klienta, který již nakoupil, protože jsme e-mail dostali jako bonus k objednávce, nejméně výhodné pak externí databáze, kde platíme za každý zaslaný e-mail na adresu, kterou ani nedostaneme, uvedl Janča.

Ať už získáte adresy jakkoli, musíte s nimi hlavně umět pracovat. Jak upozorňují odborníci, mnoho podnikatelů v tomto ohledu zaostává. E-shopy neumí se získanými e-mailovými adresami pracovat, oni je sice mají, ale nevyužívají jejich případný prodejní potenciál. Poměrně dobře to dělají velké e-shopy, ty malé se v tomto směru musí ještě hodně učit, uzavřel František Grunt z Active24.

Našli jste v článku chybu?

25. 6. 2013 15:50

Petr (neregistrovaný)

1. Při nákupu v e-shopu - svému zákazníkovi může obchodník posílat obchodní sdělení bez jeho souhlasu, dokud nevyjádří svůj nesouhlas. Nabídky by měly být na obdobné produkty a služby. Není tedy nutné, aby u ZÁKAZNÍKA měl jeho souhlas (viz. UOOU).

U ostatních způsobů je souhlas nutností a přihlášení do databáze by mělo proběhnout přes ověřovací email. Tzn. někdo se přihlásí k odběru emailů, na email by mu mělo přijít potvrzení a to by měl potvrdit. Tím se prokáže, že do dané schránky má přístup…

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Vitalia.cz: Manželka je bio, ale na sex moc není

Manželka je bio, ale na sex moc není

120na80.cz: 5 poporodních problémů a jejich řešení

5 poporodních problémů a jejich řešení

DigiZone.cz: TV Philips a Android verze 6.0

TV Philips a Android verze 6.0

Podnikatel.cz: EET zvládneme, budou horší zákony

EET zvládneme, budou horší zákony

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

DigiZone.cz: HD programy ČT i v UPC Horizon

HD programy ČT i v UPC Horizon

DigiZone.cz: Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

DigiZone.cz: Filmbox Live pro předplatitele UPC DTH

Filmbox Live pro předplatitele UPC DTH

DigiZone.cz: Sat novinky: Fransat UHD Demo

Sat novinky: Fransat UHD Demo

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

Root.cz: Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

Lupa.cz: Insolvenční řízení kvůli cookies? Vítejte v ČR

Insolvenční řízení kvůli cookies? Vítejte v ČR

Podnikatel.cz: Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Podnikatel.cz: Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Měšec.cz: Jak vymáhat výživné zadarmo?

Jak vymáhat výživné zadarmo?

Měšec.cz: Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Podnikatel.cz: Prodává přes internet. Kdy platí zdravotko?

Prodává přes internet. Kdy platí zdravotko?