Hlavní navigace

Češi jsou národem nevěřících Tomášů, informaci chtějí slyšet až šestkrát (NÁZOR)

Milan Hejl

Češi mají jednu zajímavou vlastnost, kterou je opatrnost. Čtvrtina Čechů uvěří až takové informaci, kterou zaznamenají minimálně šestkrát.

Průzkum „Edelman Trust Barometer“ zkoumá postoje a hlavně důvěru občanů vůči byznysu ve své zemi, nevládním organizacím a také médiím ve 25 zemích světa. Letos poprvé proběhl také doplňující průzkum v České republice. Respondenty byli lidé tvořící tzv. informovanou veřejnost. Jedná se o vysokoškolsky vzdělané občany s příjmem pohybujícím se v horním kvartálu své věkové skupiny. Tito lidé čtou nebo sledují hospodářské zprávy nebo média a sledují otázky veřejné politiky alespoň několikrát týdně. V každém státě proběhl mezi 200 respondenty, v Číně a USA mezi 500.

Evropa ve znamení nedůvěry

Výsledky průzkumu pro mě zas až tak překvapivé nebyly. Odrazila se v nich všeobecná skepse související s globální hospodářskou krizí. Evropa z průzkumu vyšla jako kontinent nedůvěry, což potvrzuje fakt, že lidé citelně negativně vnímají aktuální dění v Řecku či Španělsku. V EU projevilo důvěru byznysu pouze 45 procent respondentů oproti loňským 53 procentům. Podle mě se jedná o významný propad. Lidé volají po změnách. Od podnikatelů očekávají kompetentnost, společensky odpovědný přístup a transparentní jednání. Češi se ale tomuto nemilému skóre vymykají – firmám v Česku věří 54 procent respondentů, což je vysoko nad evropským průměrem.

Také důvěra v nevládní organizace (NGOs) poklesla – ve světě o tři procenta, v Evropě o osm. Ve světě věří nevládním organizacím 5 procent, v EU 55 procent. Češi zůstávají zase o něco pozitivnější. Důvěru v NGOs vyjádřilo 57 procent respondentů.

Čtěte také: Má smysl zastupovat pracovníka na dovolené? Je to zbytečné, i když… (NÁZOR)

Důvěra v média jako jediná roste

Pouze u médií kredibilita roste. Ve světovém měřítku jim věří 52 procent lidí oproti loňským 49 procentům, v českém měřítku je to zhruba třetina, stejně jako ve Velké Británii. Nejméně důvěřují lidé médiím v Belgii (15 procent), naopak v Indonésii (80 procent) nejvíce. Za důvěryhodná považují lidé stále zejména tradiční média. Velký nárůst byl však zaznamenán také u sociálních médií. Zatímco v loňském roce jim důvěřovalo pouze 7 procent Evropanů, letos už je to 12 procent, což představuje více jak sedmdesátiprocentní nárůst. Tento trend sledujeme i u našich klientů, když s nimi čím dál častěji diskutujeme o jejich online komunikačních strategiích. Stále více se zajímají o sociální média, začínají vnímat vysoký potenciál cílových skupin, které lze oslovit na sociálních sítích, zejména pak na Facebooku, Twitteru či LinkedInu.

Češi jsou národem nevěřících Tomášů

Ačkoli jsme se my Češi v průzkumu projevili jako optimističtější než naši sousedé a celá EU i svět, ukázala se u nás ještě jedna zajímavá vlastnost. A tou je jistá opatrnost. Dvě třetiny lidí na celém světě věří takové informaci, kterou zaznamenají třikrát až pětkrát. Čtvrtina Čechů se s ní potřebuje setkat šestkrát. Pro srovnání – Slováků, kteří potřebují slyšet informaci šestkrát a vícekrát, aby pro ně byla důvěryhodná, je 18 procent a v celé EU je to už jen 14 procent lidí.

Čtěte také: Češi by si měli uvědomit, že se mají dobře (NÁZOR)

Věříme akademikům a odborníkům, roste i vliv zaměstnanců

Další část průzkumu se týkala osob – kterým a jak lidé důvěřují či naopak. Nejvíce důvěryhodnými osobami na světě jsou akademici a odborníci. Těm věří 68 procent lidí. Následují techničtí experti (66 procent) a „osoby jako já“ (65 procent). Důvěra v člověka „jako jsem já“ oproti loňskému roku výrazně stoupla – o více než 20 procent. Vzrostla také důvěryhodnost řadových zaměstnanců, kterým dnes věří celá polovina naší populace. V České republice sice věří řadovým zaměstnancům pouze jedna třetina obyvatel, lze ale předpokládat, že globální trend růstu důvěry v tuto skupinu lidí se u nás také projeví. Firmy by se tedy měly chopit příležitosti a svůj pozitivní obraz a důvěryhodnost začít budovat také prostřednictvím svých zaměstnanců. Firmy by měly klást větší důraz na interní komunikaci, v níž se dle výsledku ukrývá velký potenciál úspěšné společnosti.

Důvěryhodnost šéfů klesá

Důvěryhodnost autorit zaznamenala oproti tomu dramatický pokles. Důvěra v CEO klesla z loňských 50 procent na letošních 38 procent v rámci celého světa. Je to vůbec největší propad za celou historii „Edelman Trust Barometru“. Také v České republice důvěřuje informacím od generálních ředitelů jen 38 procent. Ve skeptické Evropě jim věří sotva jedna třetina obyvatel. O něco optimističtější jsou Slováci, kteří svým CEO věří ze 46 procent. I zde vidím prostor pro zkvalitnění komunikace jednotlivých firem, tentokrát však navenek, směrem k veřejnosti. Generální ředitelé by se měli více přibližovat lidem. Veřejnost je potřebuje vídat častěji a slyšet od nich více informací.

Našli jste v článku chybu?

8. 8. 2012 2:34

P2010 (neregistrovaný)

Kdyz se jdete v tehle dementni zemi na neco zeptat uradu, tak dostanete tolik ruznych odpovedi kolikrat se zeptate (bez jakekoli zaruky) a vysledkem jsou vsechny mozne pokuty, ze udelate neco "spatne". Na nic neexistuje jednoznacny nazor, pouze jednoznacna penalizace. V civilizovaych zemich kdyz jdete podat danove priznani k urednikovi, tak za spravnost vyplneni zodpovida urednik. Vy pouze za dodane udaje.

Tenhle princip je totiz prevzat od komousu, v te dobe bylo take plno debilnich prohresku,…

12. 8. 2012 19:09

JKL (neregistrovaný)

Růst důvěry v informace od člověka "jako jsem já", znamená, že jsem debil, který věří informaci "jedna známá, známého, říkala, že..." :-D

Naopak tam třeba vůbec nejsou zmíněné zprávy ze zahraničních zdrojů nebo například z knih... To už každý čerpá informace jenom z Blesku a Novy nebo co? :-D

Měšec.cz: Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

DigiZone.cz: Skylink: zpožděný kanál Prima +1

Skylink: zpožděný kanál Prima +1

Podnikatel.cz: EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Měšec.cz: Jak vymáhat výživné zadarmo?

Jak vymáhat výživné zadarmo?

Podnikatel.cz: Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Vitalia.cz: Jsou čajové sáčky toxické?

Jsou čajové sáčky toxické?

Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Root.cz: 250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

Lupa.cz: Proč firmy málo chrání data? Chovají se logicky

Proč firmy málo chrání data? Chovají se logicky

Vitalia.cz: Formičky naší babičky: Jak se zbavit rzi

Formičky naší babičky: Jak se zbavit rzi

120na80.cz: Jmelí je více léčivé než jedovaté

Jmelí je více léčivé než jedovaté

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

Lupa.cz: Proč Stream netočí jen Kancelář Blaník?

Proč Stream netočí jen Kancelář Blaník?

Vitalia.cz: Pravda o přibírání na zimu

Pravda o přibírání na zimu

120na80.cz: Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují