Hlavní navigace

Dělejte si Facebook sami, nikdo jiný to za vás lépe nezvládne

David Lörincz 12. 4. 2016

Spravuje vám stránku na Facebooku freelancer a pořád je vám tak nějak mdlo od žaludku? Dělejte to sami, nikdo to za vás lépe neudělá.

Tak si to shrňme. Před pár lety jste založili firmu, udělali jste SEO, zaplatili výrobu letáků, našli jste někoho na PPC a utopili peníze za reklamu v rádiu. Ano, všichni to rádio zkusili. A pak se něco změnilo. Objevily se sociální sítě. Navštívili jste školení, kde vám říkali, že stránka musí být aktivní a že byste měli přidávat příspěvky aspoň několikrát týdně. Nedej bože několikrát denně. Chvíli jste to zkoušeli plácat sami.

Ze 7 příspěvků týdně se staly 3, počet fanoušků se zastavil na čísle 1642. A pak přišla ta zlá změna Facebooku a váš obsah se začal zdarma ukazovat méně a méně lidem. Vyzkoušeli jste tedy párkrát napromovat příspěvek, ale nikam to nevedlo. Nic z toho. A pak někdo přišel s tím skvělým nápadem: „Dáme to někomu, kdo tomu Facebooku rozumí.“

Čtěte také: Hledáte jednoho správce sociálních sítí? Pak potřebujete najít superhrdinu

Bolest, stres a pěkné obrázky

Ilustrační obrázek.
Autor: Alexey Boldin / Shutterstock.com, podle licence: Rights Managed

Ilustrační obrázek.

Najali jste si tedy správce sociálních sítí. Už pojmenování této pozice vám však mohlo napovědět, že něco není v pořádku. Grafik dělá grafiku, pekař peče rohlíky, účetní se stará o účetnictví, zedník staví zdi. Tak proč by měl správce sociální sítě odpovídat vašim zákazníkům na dotazy ohledně vašeho zboží? A jak ví, co pomůže vašim lidem, aby získali důvěru a nakoupili? Vždyť o nich neví lautr nic.

Tak proč si myslíte, že vám může pomoci? „Rozumí přeci tomu, jak funguje Facebook, zná trendy, umí pracovat s textem a umí vytvářet reklamu.“ Hmm, a kde jste vy? Kde je vaše firma? Zákazníci?

Ano, agentury vám nejdříve vypracují obsahovou strategii, komunikační plán, pošlou k vám do firmy na zaškolení lidi, kteří budou komunikovat se zákazníky, nastudují si brand manuál, marketingový plán, krátkodobé i dlouhodobé cíle společnosti a vše to propojí s webem, emailovými kampaněmi a celkovou strategií společnosti. A pokud jsou šikovní, pak to může fungovat. Ale pak zapomeňte na správu za 5 000 Kč měsíčně. Zde cena začíná na 30 000 Kč a s větší počáteční investicí. Pojďme raději zpátky na zem.

Čtěte také: Nejčastější chyby společností na Facebooku s konkrétními příklady

Jak vám specialista, konzultant, správce, ninja nebo krotitel sociálních sítí může pomoci?

1. Sestaví vám herní plán

Marketing na Facebooku je jedna velká hra. Hra na kočku a na myš. Vy jste kočka, zákazník je myš a váš produkt je sýr.


Autor: David Lörincz, podle licence: Rights Managed

Každý zákazník je však jiný. Někdo se spokojí s eidamem, jiný si vychutná goudu a labužník sáhne po půl roce uleželém parmezánu. Nabídnete-li labužníkovi smažák, pošle vás s ním do míst, kde ani slunce nesvítí. A pokud mu budete tvrdit, že prodáváte parmezán a po zakousnutí zjistí, že jde o eidam, tak ho ještě pěkně naštvete. Ten, co jí eidam, si nemůže dovolit parmezán, a tak vám bude ještě nadávat, že jste drazí. Jen se podívejte na uživatele Windows. Nikdy nepochopí nás jablíčkáře a my litujeme jen jediného. Že jsme nepřešli dříve. Vašim zákazníkem se opravdu nemůže stát každý.

Konzultant vám řekne, jakými způsoby můžete komunikovat s těmi, kteří chtějí váš produkt. Kde je najdete, jak je získáte na svou stranu. Ať už těm, kteří čmuchají okolo, nebo těm, kteří vás vůbec neznají. Ale sdělení je na vás. Nikdo nezná vaše zákazníky, produkty nebo služby lépe než vy.

2. Projde s vámi prvním levelem

Začátky každé počítačové hry jsou nejtěžší. Musíte se seznámit s hrdinou, zbraněmi, zjistit, jak otevřít dveře, vyndat nůž, běhat rychleji nebo nasednout do auta.


Autor: David Lörincz, podle licence: Rights Managed

V tom vám často pomáhá nějaký pomocník, chytrá sova nebo stařeček. Tady to může být konzultant. Ani na Facebooku není vše intuitivní a rozhodně ne jednoduché. Nebudete vědět, kam sáhnout, jak zjistit, jestli reklama fungovala, kolik lidí přišlo na vaše stránky a co tam vlastně dělali.

Ve dvou se to lépe táhne. Obzvlášť v případě, kdy vy víte KOMU a CO chcete sdělit a co si od toho slibujete. Konzultant může být váš průvodce. Říct vám, jestli jsou vaše očekávání reálná, jak upravit sdělení, zpřesnit cílení. Změřit výsledky. Abyste ho již v dalším kole nepotřebovali. Hru dohrajete za pár víkendů, ale výsledky díky Facebooku se můžou dostavit až za pár měsíců nebo let.

3. Zastaví krvácení

Znáte tu příhodu o opraváři praček? Přijede, utáhne jeden šroubek a říká: Bude to 1000 Kč. Zákazník promptně reaguje: Ale vždyť jste to měl za 10 minut a otočil jste jedním šroubkem. Na to odpoví opravář: Ano, ale věděl jsem kterým.

Pamatuji si, když jsem jedním takovým šroubkem otočil u klienta, který investoval do reklamy na Facebooku asi 5000 Kč denně. Cena za konverzi ihned klesla o 23 % a konverzní poměr se zvýšil o 35 %. A s tím samozřejmě vzrostly jeho zisky i investice. Dnes, po více než roce spolupráce, již pracujeme s reklamou asi za 20 000 Kč denně a vyděláváme milióny měsíčně.

Zkušený konzultant už viděl spoustu reklamních účtů a chyby odhalí, případně doporučí vylepšení. Dříve, než vykrvácíte.

4. Ukáže vám cestu rájem

Internet je dnes místem nepřeberných informací a nástrojů. Mnoho z nich můžete využívat zdarma nebo za malý poplatek. Najít však ty správné nástroje v nepřeberném množství balastu může být vysilující.


Autor: David Lörincz, podle licence: Rights Managed

Jak používat Power Editor, k čemu vám je nástroj Audience Insights, jak si poradit s omezením textu v obrázcích, nastavit váš blog, kde hledat obrázky a jak to vše měřit přes reporty nebo Google Analytics? Poradí přímo vám. Nikoliv Frantovi s restaurací nebo Láďovi, co má eshop s mixéry. Když vás bolí u srdce, taky nezačnete vyhledávat rady na lékařských webech. Každý jsme unikátní.

To, co není důležité, vynechá. Ani v autoškole vás neučí teorii o hydraulických spojkách a poloautomatických převodovkách. (Nejsem řidič, tak asi plácám nesmysly.)

Poradí vám, které nástroje a možnosti jsou relevantní pro váš byznys a jak to vše spojit dohromady tak, aby to začalo fungovat jako dobře promazaný stroj.

5. Vystaví vám řidičák k Facebooku

Bez mapy zabloudíte. Když jsem poprvé přijel do Bangkoku, tak jsem nasedl do taxíku a nechal se odvézt ke královskému paláci. Neptal jsem se na cenu, věděl jsem, že to bude levné. Thajsko je přeci levné. 20 minut jsme se projeli a pak si řekl asi o 300 Kč. Bez řečí jsem zaplatil a vyrazil na památky.

Dnes už za tuto cestu neplatím více než 50 Kč a jedeme 10 minut. Už totiž vím, že se mám na ceně dohodnout předem a taky vím, kudy se tam jede. Už se nenechám ošulit. Kdybych si tenkrát nastudoval ceny a mapu, tak bych ušetřil čas i peníze.

Chcete-li efektivně řídit své podnikání, musíte se vyznat ve všech jeho aspektech. Nemusíte hned vědět, jak vytvářet dynamicky reklamy těm, kteří přidali zboží do košíku, nebo jak vylučovat lidi, kteří u vás koupili v posledních 3 dnech. Nemusíte hned být specialistou. Důležité však je znát základy a vědět, co je možné. Účetnictví vám udělá účetní, na webu pomáhá programátor, ale vy jste ten, kdo by měl tahat za provázky.

A co dál?

Pro podnikatele: Máte zkušenosti s nějakým konzultantem? Dobré i špatné. Sem s nimi. Pomozte ostatním. Neškudlete si ho jen pro sebe.

Pro konzultanty a markeťáky: V čem vidíte největší problém při spolupráci s klientem? Někdy je to vážně na provaz, že?

Těším se na zajímavou debatu. Přeji krásný modrý den

Našli jste v článku chybu?

13. 4. 2016 11:53

Díky, Davide, za článek. Ale reakce moc nečekej.Z tzv. správy sociálních sítí se stala vysoce lukrativní disciplína ze které se dá splácet hypotéka.
Nedávno jsem na jiném místě/ Mladý podnikatel/ napsal tohle:
..."Facebook / rozuměj správa fb stránek / a jiné sociální sítě se tak staly jedinou neměřitelnou oblastí jinak přesně změřitelného online marketingu. Co je však ještě horší, tahle v 99 % naprosto zbytečná činnost je zpravidla výrazně dražší, než by byla efektivní inzerce stejné firmy na s…

24. 4. 2016 10:37

VlastiX (neregistrovaný)

Takže budu inzerovat za 600.000 měsíčně a možná vydělám ty miliony. Haha

Vitalia.cz: Manželka je bio, ale na sex moc není

Manželka je bio, ale na sex moc není

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

DigiZone.cz: Sat novinky: Je tu Sky Sport News HD

Sat novinky: Je tu Sky Sport News HD

120na80.cz: Bojíte se encefalitidy?

Bojíte se encefalitidy?

Vitalia.cz: Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

DigiZone.cz: Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

120na80.cz: 5 poporodních problémů a jejich řešení

5 poporodních problémů a jejich řešení

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

Měšec.cz: Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Vitalia.cz: 9 největších mýtů o mase

9 největších mýtů o mase

Měšec.cz: Přejete si číslo účtu na přání?

Přejete si číslo účtu na přání?

Vitalia.cz: To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Podnikatel.cz: Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Měšec.cz: Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Vitalia.cz: Fotorecept: Jak nezkazit nadýchanou omeletu

Fotorecept: Jak nezkazit nadýchanou omeletu

Podnikatel.cz: Na poslední chvíli šokuje vyjímkami v EET

Na poslední chvíli šokuje vyjímkami v EET

120na80.cz: Jak oddálit Alzheimera?

Jak oddálit Alzheimera?