Hlavní navigace

Den dopravy zdarma u e-shopů má vážnou trhlinu. Kasa.cz uvádí jiné podmínky

Redakce 28. 11. 2012

Až do dnešního poledne nabízejí vybrané e-shopy dopravu zdarma. Akci, kterou vyhlásila Heureka.cz, má ale vážnou trhlinu, jeden e-shop uvádí jiné podmínky.

Aktualizováno: 28.11. 2012 v 11:16

Až do dnešních 12:00 mohou nakupující ve vybraných e-shopech nakupovat zboží s dopravou zdarma. Akci vyhlásil nákupní rádce Heureka.cz. Doprava zdarma je časově omezená a je podmíněna objednávkou nad 300 Kč. 

Jak rychlým testováním zjistil server Podnikatel.cz, většina e-shopů si dopravné skutečně neúčtuje při celkové objednávce nad 300 Kč, jako například v Alza.cz: Zákazníci Alza.cz mohli v rámci akce získat dopravu zdarma, pokud celková hodnota jejich objednávky přesáhla 300 Kč, řekl pro server Podnikatel.cz Petr Pražák, provozní ředitel Alza.cz. 

Výjimku však tvoří e-shop Kasa.cz. I když celková objednávka tuto částku překročí, přesto nakupující dopravné zaplatí. Kasa.cz totiž uvádí odlišné podmínky. Jak i serveru Podnikatel.cz potvrdila pracovnice infolinky, dopravné se neplatí u Kasa.cz pouze v tom případě, pokud alespoň jedno zboží v celé objednávce překročilo hodnotu 300 Kč včetně DPH. To ostatně hlásí i reklamní banner přímo na Kasa.cz, který je však jiný od toho, který propaguje Heureka.cz. 

Z pohledu APEKu vidím při kontrole e-shopu Kasa.cz na jejich reklamních bannerech jasný údaj „Platí na zboží nad 300 Kč“. Co se týká případné obrany zákazníka, zákazníkem je někdo, kdo vstupuje do vztahu s obchodníkem za předem daných podmínek. Jestliže jsou tyto podmínky zřejmé, což se mi v tomto případě zdá jako jasné, a potenciálnímu zákazníkovi nevyhovují, nakupovat nemusí, komentoval rozdílnost nabízené akce Jan Vetyška, výkonný ředitel Asociace pro elektronickou komerci.  

Podle marketingové ředitelky Jitky Součkové je ale celý problém v aktuálním technickém řešení e-shopu Kasa.cz, který neumožňuje nastavit dopravu zdarma na hodnotu objednávky, ale jen na hodnotu zboží. 

Abychom zákazníky nemátli, uvedli jsme na naše bannery platnost této akce při nákupu zboží nad 300 Kč nikoliv při celkovém nákupu nad 300 Kč. I přes tento problém bylo pokračování akce s Heurékou dohodnuto, ovšem s tím, že v momentě, kdy se ozve jakýkoliv zákazník ohledně špatného nastavení akce na naší straně, tak mu dopravu zdarma nastavíme ručně v našem systému. Pro tento účel jsme v našem obchodním týmu vyčlenili několik operátorek, doplnila Jitka Součková.

Ta garantovala, že pokud zákazník zaplatil v uvedeném časovém období objednávku předem, dopravné mu bude ručně odečteno. Potvrdil to i Kamil Demuth z Heureka.cz: S Kasa.cz jsme dohodnuti, že u žádostí zákazníků o nastavení dopravy zdarma při hodnotě objednávky nad 300 Kč, bude zákazníkům cena dopravy zpětně odečtena.

Foto: www.isifa.com

Našli jste v článku chybu?
Měšec.cz: mBank cenzuruje, zrušila mFórum

mBank cenzuruje, zrušila mFórum

Měšec.cz: Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Měšec.cz: Jak vymáhat výživné zadarmo?

Jak vymáhat výživné zadarmo?

Root.cz: Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Vitalia.cz: Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Měšec.cz: Přejete si číslo účtu na přání?

Přejete si číslo účtu na přání?

Vitalia.cz: V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

Podnikatel.cz: Přivýdělek u Airbnb nebo Uberu? Čekejte kontrolu

Přivýdělek u Airbnb nebo Uberu? Čekejte kontrolu

Vitalia.cz: Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Vitalia.cz: Manželka je bio, ale na sex moc není

Manželka je bio, ale na sex moc není

Vitalia.cz: To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

Podnikatel.cz: Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

DigiZone.cz: Filmbox Live pro předplatitele UPC DTH

Filmbox Live pro předplatitele UPC DTH

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

DigiZone.cz: Sat novinky: Fransat UHD Demo

Sat novinky: Fransat UHD Demo

Podnikatel.cz: Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

120na80.cz: Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Rakovina oka. Jak ji poznáte?