Hlavní navigace

dTest: Nákup textilu na internetu je stále pověstným zajícem v pytli

 Autor: www.isifa.com
Redakce 5. 8. 2013

Pokud člověk koupí textil na internetu, má bohužel šanci 8:2, že mu nebude sedět velikost. Internetoví prodejci oblečení podle zjištění dTestu porušují zákony.

Sdružení dTest se po čase znovu zaměřilo na internetové prodejce textilu, které začátkem roku káralo za řadu nedostatků. Ukazuje se ovšem, že tito prodejci si zřejmě se zákonem hlavu lámat nezačali. Testování bylo tentokrát zaměřeno na označování zboží a správnost informací. Z 50 testovaných e-shopů prošly zcela bez problémů pouze tři. Jsou to Tchibo.cz, Blažek.cz a i-povlečení.cz.

Ilustrační obrázek.
Autor: www.isifa.com

Ilustrační obrázek.

Prodejci se například snaží nalákat zákazníky na nejrůzněji upravené názvy materiálů. Velmi často dochází k užívání zkratek nebo obchodních názvů. Zákon ale povoluje používat jen schválené názvy vláken. Polyester nebo elastan nezní příliš atraktivně a tak je prodejci nahrazují různými obchodními značkami či laickými názvy. Označení fleece, krajka nebo GoreTex ale není předepsaným názvem vlákna, říká Miloš Borovička, právní poradce dTestu. Komerční názvy lze používat jen v případě, pokud prodejce současně uvádí i to, co spotřebitele neplete, tedy oficiální označení vláken.

Na velikosti záleží

To, co spotřebitele často odrazuje od nákupu oblečení na internetu, je vhodný výběr velikosti. U 80 % prodejců totiž označování velikosti neodpovídá české normě. U většiny prodejců lze dohledat tabulku velikostí, ale jen u pěti z hodnocených odpovídala s jistou tolerancí normě. Vlastní rozsahy velikostí má asi 60 % prodejců a stává se, že se liší i v rámci sortimentu, komentuje Miloš Borovička. Pro označování písmennými kódy S, M, L nebo XL platí technická norma, která určuje jak označovat rozsahy velikostí. Není ale závazná a tak si každý výrobce může určit rozsah velikostí sám. U 30 % subjektů rozsahy velikostí neodpovídají platným normám a 40 % obchodů rozsah velikostí vůbec neuvádí. Zákazník sice může nevhodnou velikost vyměnit, ale náklady a čas s tím spojené ho od dalšího nákupu u stejného internetového prodejce mohou odradit.

Když už zákazník nějaký kus textilu pořizuje měl by se rozhodovat i podle toho, jak o něj bude pečovat. Takové informace jsou ale nedostatkovým zbožím. Informovat o způsobu údržby prodejcům opět nařizuje zákon, ale drží se ho jen 5 z 50 prověřených. Některé e-shopy svou povinnost ignorují nebo se ji snaží splnit zcela nevyhovujícím způsobem. Jeden z prověřovaných prodejců například odkazoval na pokyny na štítku. Jenže ten zákazník uvidí, teprve až mu zboží přijde domů. Uvedené řešení nemůže v internetovém prodeji obstát, uvádí příklad špatného postupu Miloš Borovička.

Sdružení dTest připomíná, že za neuvedení informace o údržbě textilu sice prodejce být pokutován nemůže, ale měl by se tímto bránit. V případě, že by zákazník vypral kus, který se prát nemůže a musí se čistit v čistírně, a ten by se poničil, měl by nárok na náhradu škody.

Našli jste v článku chybu?
Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Vitalia.cz: Říká amoleta - a myslí palačinka

Říká amoleta - a myslí palačinka

Podnikatel.cz: Vrátí zvýhodnění, ale výrazně omezí paušály

Vrátí zvýhodnění, ale výrazně omezí paušály

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Měšec.cz: Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

Měšec.cz: Jak levně odeslat balík přímo z domu?

Jak levně odeslat balík přímo z domu?

120na80.cz: Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Měšec.cz: Přejete si číslo účtu na přání?

Přejete si číslo účtu na přání?

Podnikatel.cz: Na poslední chvíli šokuje výjimkami v EET

Na poslední chvíli šokuje výjimkami v EET

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

DigiZone.cz: HD programy ČT i v UPC Horizon

HD programy ČT i v UPC Horizon

Podnikatel.cz: EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

120na80.cz: Na ucho teplý, nebo studený obklad?

Na ucho teplý, nebo studený obklad?

120na80.cz: Jak oddálit Alzheimera?

Jak oddálit Alzheimera?

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

Měšec.cz: Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Vitalia.cz: V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

V SAPĚ našli nelegální porážku kachen