Hlavní navigace

E-shopy musejí vracet i poštovné

Evropský soudní dvůr si došlápl na české e-shopy. Ty v případě, že klient odstoupí od smlouvy, často vrací nižší částky než by měly. Pokud zasílají zboží poštou a účtují si poštovné, v případě odstoupení od smlouvy by české e-shopy měly vracet právě i poštovné. Jak upozorňuje časopis dTest, většina českých e-shopů poplatky za poštovné skutečně nevrací. A zákazníci? Ti se tomu zatím nebrání, protože neví, že takové právo mají, komentuje rozhodnutí soudu Jan Votočka, právní poradce dTestu.

Podle něj spotřebitel ze zákona nese pouze náklady spojené s vrácením zboží, tedy za zaslání zboží zpět prodejci. Většina zákazníků se však těchto částek vůbec nedomáhá, protože netuší, že je mají právo požadovat, říká Votočka.

Internetové obchody však budou muset svou praxi změnit. V opačném případě jim hrozí citelná sankce ze strany České obchodní inspekce.

Našli jste v článku chybu?

6. 10. 2011 12:41

Petr B (neregistrovaný)
a co kdyby se naúčtovalo poštovné ale změnilo na službu (např MANIPULAČNÍ POPLATEK, NEBO VYŘÍZENÍ ZAKÁZKY ), tim pádem se jedná o službu a dle zákona od již proběhlé služby odstopit nelze, tim padem by se vraceli penize jen za zboží.

5. 10. 2011 22:38

Eliška (neregistrovaný)
A co jsou to tedy ty "skutečně vynaložené náklady", na jejichž vrácení máme jako e-shop právo, když to není poštovné?
Podnikatel.cz: Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Vitalia.cz: Máslo? Margarín? A co takhle sádlo?

Máslo? Margarín? A co takhle sádlo?

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Měšec.cz: Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

Podnikatel.cz: Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Měšec.cz: Jak levně odeslat balík přímo z domu?

Jak levně odeslat balík přímo z domu?

Podnikatel.cz: Věčně rozzlobený podnikatel? Cesta do pekel

Věčně rozzlobený podnikatel? Cesta do pekel

Vitalia.cz: V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Vitalia.cz: Formičky naší babičky: Jak se zbavit rzi

Formičky naší babičky: Jak se zbavit rzi

DigiZone.cz: Flix TV: dva set-top boxy za korunu

Flix TV: dva set-top boxy za korunu

Lupa.cz: Proč firmy málo chrání data? Chovají se logicky

Proč firmy málo chrání data? Chovají se logicky

Vitalia.cz: Jedlé kaštany jsou trpké, je třeba je tepelně upravit

Jedlé kaštany jsou trpké, je třeba je tepelně upravit

Podnikatel.cz: Informovat o EET musí i e-shopy, nebo zaplatí

Informovat o EET musí i e-shopy, nebo zaplatí

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Vitalia.cz: 9 největších mýtů o mase

9 největších mýtů o mase