Hlavní navigace

Firma UPC dostala vánoční dárek, pokutu milion korun za lhaní svým zákazníkům

 Autor: www.isifa.com
Redakce 19. 12. 2013

Český telekomunikační úřad „nadělil dárek“ společnosti UPC v podobě milionové pokuty za klamání zákazníků. Firma garantovala ceny, které poté zvýšila.

Spočenost UPC Česká republika dostala od Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) pokutu ve výši jednoho milionu korun za klamání zákazníků. Jak upozornil ČTÚ, jedná se o jednu z nejvyšších pokut, které úřad udělil. Rozhodnutí zatím není pravomocné.

Firmě UPC prý klesala výkonnost, vydělala však více

Ilustrační obrázek
Autor: www.isifa.com

UPC dostalo pokutu 1 milion korun za klamání zákazníků.

Pokuta byla společnosti UPC udělena za to, že od září 2011 do září 2012 nabízela balíčky svých produktů s uvedením slibu „jedinečná cena, která platí napořád“. Od 1. ledna 2013 však firma přestala účtovat původní garantované ceny a místo toho zdražila. Podle úřadu se tak jednalo o nekalé obchodní praktiky. Prohřešek společnosti hodnotil úřad jako zvlášť závažný, jelikož uvedla v omyl spotřebitele, který je ve vztahu tou slabší stranou a nemá prostředky ani možnosti, jak se klamavému jednání aktivně bránit. Jedinou možností spotřebitele při nedodržení ujednaných podmínek smlouvy je odstoupení od této smlouvy, což je pro spotřebitele tou nejméně vhodnou s ohledem na nutnost zřizování nové služby, možné finanční zatížení např. při vracení zapůjčeného modemu a na časovou náročnost při změně smluvních vztahů u nového poskytovatele, doplnil Martin Drtina, mluvčí ČTÚ.

Firma se během správního řízení hájila, že musela zvýšit ceny kvůli rostoucím nákladům na energie a poklesu ekonomické výkonnosti. Podle úřadu by ale ani tyto skutečnosti kroky UPC neobhájily. Jak navíc zjistil ČTÚ, ceny elektrické energie v roce 2012 klesaly a ekonomické výsledky operátora byly v roce 2012 o 130 milionů korun lepší než v roce předchozím.

UPC má i další černé puntíky

Klamání spotřebitelů není jediným prohřeškem, kterého se firma v posledních letech dopustila. Před rokem dostala pokutu od Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže (ÚOHS) ve výši 400 tisíc korun a zákaz ucházet se o veřejné zakázky na tři roky za to, že v jednom z výběrových řízeních uvedla nepravdivé reference. V polovině letošního listopadu se zase Ústavní soud ČR postavil za bývalého klienta společnosti UPC, který se dostal do sporu s inkasní firmou kvůli pokutě za nevrácení zapůjčeného modemu. 

Čtěte více na Lupa.cz: Informace o smluvní pokutě musí být přímo ve smlouvě, rozhodl ústavní soud

Našli jste v článku chybu?

28. 12. 2013 23:02

TheTrue (neregistrovaný)

Pro UPC jsou milión drobné, proto budou okrádat všechny dál, dokud pokuty nebudou od 30 miliónů výš. To si potom rozmyslí, zda podvádět zákazníky, které ke svému byznysu potřebuje.

24. 12. 2013 14:59

Návštěvník (neregistrovaný)

Jo, od těhle zlodějů jsem už odešel ! Slevy a akce byly jen pro nové zákazníky. Když jsem dal výpověď, najednou i pro mne se našly lepší ceny včetně balíčku sportovních kanálů nebo jiný balíček atd .... odolal jsem a s UPC skončil. Nemám rád neférové jednání.

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

120na80.cz: 5 poporodních problémů a jejich řešení

5 poporodních problémů a jejich řešení

Měšec.cz: Jak vymáhat výživné zadarmo?

Jak vymáhat výživné zadarmo?

DigiZone.cz: TV Philips a Android verze 6.0

TV Philips a Android verze 6.0

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

Lupa.cz: Insolvenční řízení kvůli cookies? Vítejte v ČR

Insolvenční řízení kvůli cookies? Vítejte v ČR

Vitalia.cz: 9 největších mýtů o mase

9 největších mýtů o mase

Root.cz: Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

DigiZone.cz: Filmbox Live pro předplatitele UPC DTH

Filmbox Live pro předplatitele UPC DTH

Vitalia.cz: Říká amoleta - a myslí palačinka

Říká amoleta - a myslí palačinka

DigiZone.cz: Sat novinky: Fransat UHD Demo

Sat novinky: Fransat UHD Demo

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Měšec.cz: Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Vitalia.cz: To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

Podnikatel.cz: Na poslední chvíli šokuje vyjímkami v EET

Na poslední chvíli šokuje vyjímkami v EET

DigiZone.cz: Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

DigiZone.cz: HD programy ČT i v UPC Horizon

HD programy ČT i v UPC Horizon

Vitalia.cz: I církev dnes vyrábí potraviny

I církev dnes vyrábí potraviny

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá