Hlavní navigace

Jen cena nerozhoduje, zákazník chce při nákupu v e-shopu i jiné výhody

 Autor: Shutterstock.com, podle licence: Rights Managed
Jana Knížková

Konkurence na online trhu sílí, e-shopy musí své zákazníky doslova lapit. Cena za zboží je jen jeden z taháků. Co dalšího hraje roli, zda u vás bude utrácet?

Český zákazník stále více usedá doma k internetu, aby nakoupil online. Pohodlné utrácení na druhou stranu nabízí stále více e-shopů. Jaké faktory hrají roli v tom, zda budou utrácet zrovna v tom vašem. Asociace pro elektronickou komerci (APEK) na základě nejnovějšího průzkumu, kterého se zúčastnilo 1500 respondentů, zjistila, že cena je stále zásadní, ale rozhodují i jiné faktory.

Naše nejnovější data potvrzují dlouhodobý trend. Na internetu se nakupuje pravidelně a opakovaně, e-komerce je již nedílnou součástí našeho každodenního života, říká výkonný ředitel APEKu Jan Vetyška.

Cena je stále na prvním místě, ale online zákazník chce víc

Většina zákazníků při online nákupu využívá služeb tzv. srovnávačů cen nebo také tzv. nákupních rádců. Vedle nejnižší ceny rozhoduje o kšeftu také například doprava zdarma. Cena je zcela zásadním atributem pro výběr e-shopu u 51 % zákazníků. 60 % z nich ale za stejně důležité považuje, aby obchodník nabízel přehledné a kompletní informace o produktu. 53 % nakupujících vyhledává dopravu zdarma, 52 % pak dostupnost zboží skladem, dodává Vetyška.

Ač už se online nakupování dávno netýká pouze mladých, stále v něm hrají zásadní roli. Jak se také ukázalo na výše zmíněném průzkumu. Nejčastěji objednávají zboží po síti zákazníci ve věku 25 až 34 let. A stále častěji při nákupu na internetu sahají po smartphonech či tabletech. Proto by neměli provozovatelé e-shopů zaspat. Kdo nemá responzivní e-shop, jako by na e-commerce scéně ani nebyl. Váš e-shop se musí automaticky přizpůsobit danému rozlišení přístroje. Žádné zvětšování stránky, žádné posouvání zleva doprava.

Čtěte také: 7 základních prvků, bez kterých se neobejde žádná mobilní verze e-shopu

Dbejte také na to, aby nebyl responzivní pouze design, ale také obsah. Mobilní verze e-shopu by měla být smartphonům doslova ušitá na míru. Webová stránka je u mobilní verze optimalizovaná pro mobilní telefony a tablety. Typicky stránka běží odděleně na doméně http://m.e-shop.cz. Existují nástroje, které dokážou spravovat obě verze z jednoho místa. Díky menší datové náročnosti má oproti responzivnímu webu rychlejší načítání, vysvětlil už dříve pro server Podnikatel.cz Michal Mašek z agentury Dobrý web.

Jaké další nedostatky se objevují v souvislosti s mobilními verzemi e-shopů, si přečtěte v článku: 5 přešlapů, které učiní váš e-shop zcela nepoužitelným na smartphonech

Našli jste v článku chybu?
Vitalia.cz: V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Vitalia.cz: Vychytané vály a válečky na vánoční cukroví

Vychytané vály a válečky na vánoční cukroví

Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Měšec.cz: Komu musí od ledna zvýšit mzdu?

Komu musí od ledna zvýšit mzdu?

Podnikatel.cz: Zařízení pro EET zbytečně, vrátí vám peníze

Zařízení pro EET zbytečně, vrátí vám peníze

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Podnikatel.cz: Hospody a EET? Mají technické problémy

Hospody a EET? Mají technické problémy

Měšec.cz: Stavební spoření: alternativa i pro seniory

Stavební spoření: alternativa i pro seniory

Vitalia.cz: Láska na vozíku: Přitažliví jsme pro tzv. pečovatelky

Láska na vozíku: Přitažliví jsme pro tzv. pečovatelky

Lupa.cz: Proč Stream netočí jen Kancelář Blaník?

Proč Stream netočí jen Kancelář Blaník?

Vitalia.cz: Cena stejného léku se liší i o tisíce

Cena stejného léku se liší i o tisíce

Měšec.cz: Jak levně odeslat balík přímo z domu?

Jak levně odeslat balík přímo z domu?

Vitalia.cz: Típněte to! Kde všude si už nezakouříte?

Típněte to! Kde všude si už nezakouříte?

Vitalia.cz: Paštiky plné masa ho zatím neuživí

Paštiky plné masa ho zatím neuživí

Lupa.cz: Proč firmy málo chrání data? Chovají se logicky

Proč firmy málo chrání data? Chovají se logicky

Vitalia.cz: Jedlé kaštany jsou trpké, je třeba je tepelně upravit

Jedlé kaštany jsou trpké, je třeba je tepelně upravit

Root.cz: 250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy