Hlavní navigace

Konec čekání na zdravotní pojišťovně, VZP zavádí online objednávky

Redakce 2. 7. 2013

Kolik jste naposledy strávili času při čekání na vyřízení svých záležitostí na zdravotní pojišťovně? Že hodně? Příště už to může být jinak.

Všeobecná zdravotní pojišťovna odstartovala pilotní fázi projektu, který má klientům umožnit, aby při vyřizování svých záležitostí potřebovali co nekratší čas. Čekání na pobočce je od tohoto týdne minulostí v Mladé Boleslavi, kam se lidé mohou objednat přes internet. 


Autor: www.isifa.com

Všeobecná zdravotní pojišťovna umožní klientům vyhnout se ztrátě času při čekání na pobočce. 

Systém funguje velmi jednoduše, na webových stránkách www.vzp.cz si klient vyplní formulář, ve které zvolí den a čas své plánované návštěvy. Posléze je mu vygenerován kód, který je aktivní v rozmezí +/- 15 minut od sjednaného času. V tomto časovém rozmezí, po příchodu na pobočku, zadá klient do vyvolávacího systému uvedený kód a dostane pořadové číslo. Následně je přednostně vyvolán k přepážce. Cílem je, aby lidé netrávili při návštěvě pojišťovny čas zbytečným čekáním. Spolu s osmdesáti dětskými koutky, které již VZP otevřela na svých pracovištích na různých místech republiky, jde o další vstřícný krok vůči klientům, komentuje novinku Oldřich Tichý, mluvčí Všeobecné zdravotní pojišťovny.

O tom, zda a jak se bude internetové online objednávání dál rozšiřovat, budou klienti informováni na webových stránkách pojišťovny. Další pobočky mají být do systému zařazovány každých 7 až 14 dní podle následujícího harmonogramu: 

Beroun, Litoměřice

Praha Sokolovská, Chrudim

Praha Orlická, Jihlava

Praha Vinohradská, Karlovy Vary

Kladno, Nový Jičín

Kutná Hora, Přerov

Mělník, Příbram

Nové Město na Moravě, Rychnov nad Kněžnou

Karviná, Teplice

Kolín, Česká Lípa

Liberec, Pardubice

Ústí nad Labem

Všeobecná zdravotní pojišťovna nabízí také 80 dětských koutků. Ačkoli se doba čekání na pobočkách zkrátí na minimum, dětské koutky jsou rodiči vítaným vybavením. Jejich velikost se liší podle volných prostor, ale vždy obsahují alespoň malířský stojan s křídami a pár hraček. Osm desítek dětských koutků navíc není konečných a pojišťovna se chystá vybavit jiny i další své pobočky. Koncem dubna byl navíc v brněnské pobočce na Benešově ulici zprovozněn ještě přebalovací a kojicí koutek. Ten je vybavený pultem s měkkou matrací, speciálním košem na papírové pleny, vlhčenými hygienickými kapesníčky i dětskou kosmetikou. Maminky zde mají k dispozici i toaletu a prostor na odstavení kočárku. Vše je umístěno za uzamykatelnými dveřmi, což jim zaručuje plné soukromí i bezpečnost jejich osobních věcí, dodává Oldřich Tichý.

Našli jste v článku chybu?

3. 7. 2013 20:34

Obecně posun v zákaznickém servisu vítám, ale v případě VZP mi to přijde jako další plýtvání penězi. Navíc dost možná za pár let praskne, o kolik levnější mohl být systém pro on-line objednání schůzky nebo o kolik byly dětské koutky předražené.

3. 7. 2013 23:18

VB (neregistrovaný)

Tuto službu VZP poskytuje už přes 3 roky, kdy spustilo novější verzi online webu a systému. Pouze jí pozastavili začátkem tohoto roku a spustili znovu nedávno..

Vitalia.cz: To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

Podnikatel.cz: Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Podnikatel.cz: Na poslední chvíli šokuje výjimkami v EET

Na poslední chvíli šokuje výjimkami v EET

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Lupa.cz: Levný tarif pro Brno nebude. Radní: je to kartel

Levný tarif pro Brno nebude. Radní: je to kartel

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Lupa.cz: Proč Stream netočí jen Kancelář Blaník?

Proč Stream netočí jen Kancelář Blaník?

120na80.cz: Na ucho teplý, nebo studený obklad?

Na ucho teplý, nebo studený obklad?

Vitalia.cz: V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

DigiZone.cz: Filmbox Live pro předplatitele UPC DTH

Filmbox Live pro předplatitele UPC DTH

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

Root.cz: Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Podnikatel.cz: EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

Podnikatel.cz: Podnikatelům dorazí varování od BSA

Podnikatelům dorazí varování od BSA

Lupa.cz: Insolvenční řízení kvůli cookies? Vítejte v ČR

Insolvenční řízení kvůli cookies? Vítejte v ČR

Měšec.cz: Přejete si číslo účtu na přání?

Přejete si číslo účtu na přání?

Podnikatel.cz: Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Měšec.cz: 6 změn v novele občanského zákoníku

6 změn v novele občanského zákoníku

Vitalia.cz: 9 největších mýtů o mase

9 největších mýtů o mase

Podnikatel.cz: Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat