Hlavní navigace

Mimosoudní řešení sporů se stává "in"

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů získalo za více než rok své působnosti na oblibě. Kontaktní místa po celé zemi registrovala v období mezi 1. dubnem 2008 a 10. červnem 2009 celkem 1948 případů žádostí o vyřešení spotřebitelských sporů mimosoudní cestou.

Celých 70 procent všech případů je dnes řešeno prostřednictvím našich kontaktních míst v rámci celé České republiky, uvedl Petr Kužel, prezident Hospodářské komory České republiky. Těší nás velký zájem ze strany spotřebitelů, ale i vstřícnost podnikatelů k dobrovolnému řešení vzniklých sporů mimosoudní cestou, doplňuje Kužel.

Nejčastějším důvodem sporů jsou neuznané reklamace a nerespektování práva na odstoupení od smlouvy. Z celkových 1948 případů se jich 1432 již uzavřelo. Třetina z nich se vyřešila kvalifikovanou radou, když se celá věc vysvětlila po kontaktování protistrany ke spokojenosti všech účastníků. 6 % sporů musela vyřešit tzv. mediace a v jednom případě se spor dostal k rozhodčímu řízení (arbitráže).

Kontaktní místa, která nabízejí možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, lze nalézt ve všech krajích České republiky. Čtrnáct z nich provozuje Hospodářská komora České republiky, osm jich mají na starosti spotřebitelské organizace. Čtěte také: Při exekuci hrozí věřiteli role žalovaného.

Našli jste v článku chybu?
Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

120na80.cz: Bojíte se encefalitidy?

Bojíte se encefalitidy?

Vitalia.cz: Jak koupit Mikuláše a nenaletět

Jak koupit Mikuláše a nenaletět

120na80.cz: 5 poporodních problémů a jejich řešení

5 poporodních problémů a jejich řešení

Podnikatel.cz: Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Měšec.cz: Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Lupa.cz: Slevové šílenství je tu. Kde nakoupit na Black Friday?

Slevové šílenství je tu. Kde nakoupit na Black Friday?

120na80.cz: Jak oddálit Alzheimera?

Jak oddálit Alzheimera?

DigiZone.cz: Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Podnikatel.cz: Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

120na80.cz: Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Vitalia.cz: Říká amoleta - a myslí palačinka

Říká amoleta - a myslí palačinka

Podnikatel.cz: Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Podnikatel.cz: EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

Měšec.cz: Přejete si číslo účtu na přání?

Přejete si číslo účtu na přání?

Podnikatel.cz: Na poslední chvíli šokuje vyjímkami v EET

Na poslední chvíli šokuje vyjímkami v EET

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Podnikatel.cz: Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka