Hlavní navigace

Mobilní internet v zahraničí: Konec překvapení nad astronomickými účty

 Autor: 258398
Jana Bohutínská

Roaming v zemích EU zlevňuje. Operátoři musí informovat zákazníka, když se jeho účet za přenesená data blíží 50 eurům. "Prosurfovat" z nevědomosti závratnou sumu už není možné.

Podnikatelé, kteří v zahraničí (přesněji v zemích Evropské unie) používají mobilní internet, mají od 1. července letošního roku výdaje více pod kontrolou. Díky novému unijnímu předpisu se konečnou „prosurfovanou” částku nedozvědí až z vyúčtování. Operátor má totiž novou povinnost v případě, že účet za přenos dat dosáhne bez DPH částky 50 eur (dle aktuálního kurzu cca 1287,50 korun), přenos dat přerušit a dotázat se zákazníka, zda chce službu dál využívat a výslovně souhlasí s dalšími poplatky.

Evropská komise na svých internetových stránkách vysvětluje: Operátoři mají povinnost poslat uživatelům varování, když dosáhnou 80 procent limitu. Po dosažení limitu operátor pozastaví internetové připojení, dokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s pokračováním přenosu dat. Čtěte více: Neplatíte koncesionářské poplatky za mobil? Pozor na pokutu

Roaming v Evropě je od července levnější

Související novinkou je také nižší cena, kterou si operátoři účtují mezi sebou za stahování a nahrávání dat. Maximální cena za jeden megabyte klesla z jednoho eura na 80 centů bez DPH. Zároveň zlevňují také roamingové služby – klesá jak cena volání ze zahraničí, tak cena za příchozí hovory. Příjem hlasové zprávy v rámci Evropské unie nemohou operátoři zpoplatňovat vůbec.

Nová regulace navazuje na již platnou regulaci upravující například maximální cenu ze zahraničí odeslaných SMS, povinnost neúčtovat příjem SMS zpráv nebo spotřebitele adekvátně informovat o cenách a tarifech týkajících se roamingových služeb.

Limit není neměnný, záleží na zákazníkovi

Čeští mobilní operátoři už novou regulaci včlenili do svých ceníků a pravidel poskytování konkrétních služeb. Zákazníkovi také dávají možnost, aby si sám nastavil limit na přenos dat podle svých potřeb.

Nové ceny za volání a SMS v zemích Evropské unie nabízí T-Mobile od 1. července 2010. Zákazníci od tohoto data zaplatí méně za příchozí a odchozí hovory i textové zprávy z 26 států EU a třech zemí Evropského hospodářského prostoru (EEA). Od července T-Mobile rovněž zavádí tzv. Data roaming limity, které ohlídají útratu uživatelů za surfování po internetu v zahraničí (zejména v EU), informuje T-Mobile. Data roaming limit je u T-Mobilu 1500 korun včetně DPH. Limit si však může zákazník volitelně předem také zvýšit.

Nové tarify T-Mobile
Roamingové zvýhodnění EU Ceny v Kč/min. bez DPH Ceny v Kč/min. s DPH
Odchozí hovory 9,94 11,93
Příchozí hovory 3,82 4,58
SMS 2,80 3,36

Zdroj: www.t-mobile.cz

Limit u Telefóniky O2 je 1512 korun. O postupném spotřebování dat je zákazník informován prostřednictvím SMS zpráv. První obdrží po dosažení 80 % limitu, další pak při jeho celkovém vyčerpání. Limit je aktivován automaticky, jeho odblokování či opětovné zapnutí si může zákazník nastavit libovolně, aplikuje novinku Telefónica O2.

Nové tarify Telefónica O2
Původně Kč/min. vč. DPH Nová cena Kč/min. vč. DPH
Odchozí hovory země EU 13,21 11,93
Příchozí hovory země EU 6,05 4,59
Odchozí SMS země EU 3,40 3,30

Zdroj: www.cz.o2.com

Roamingový datový limit si může zákazník zvolit v libovolné výši také u společnosti Vodafone, a to v rozmezí od 300 do 9900 korun.

Data roaming limit – plusy a minusy pro zákazníka

Z mého pohledu je pozitivní už hlavní deklarovaný cíl: zabránit šoku z vysokého účtu. A to i přes argument, že kromě opravdu specifických případů jde jednoznačně o chybu na straně uživatele, který si neuvědomil nákladnost využívané služby, a přesto ji „konzumoval”, uvádí konzultant Jiří Peterka na serveru o českém internetu Lupa.cz. Dodává ale, že nařízením jsou postižení i ti, kteří mobilní internet v zahraničí používají s přesným vědomím ceny přenesených dat. Ti si musí příkladně nastavit vyšší limit. Čtěte více na serveru Lupa.cz: Na dovolenou i s mobilními da­ty?

Regulace tím zřejmě nekončí

Regulace roamingových služeb není v Evropské unii žádnou novinkou. První roamingová pravidla pocházejí z roku 2005 a o zlepšení cen volání v rámci EU pro zákazníky chce Unie usilovat i nadále. Za ideální totiž považuje stav, kdy se rozdíl mezi voláním ze zahraničí a doma bude rovnat nule. Toho by chtěla dosáhnout do roku 2015. Podle rozhodnutí Evropského soudního dvora totiž odpovídá regulace cen zásadám ochrany spotřebitele a zlepšuje fungování vnitřního trhu EU.

Našli jste v článku chybu?
Podnikatel.cz: Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Podnikatel.cz: Dárkové poukazy. Vaše byznys výhra

Dárkové poukazy. Vaše byznys výhra

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Měšec.cz: Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Root.cz: Certifikáty zadarmo jsou horší než za peníze?

Certifikáty zadarmo jsou horší než za peníze?

Podnikatel.cz: Informovat o EET musí i e-shopy, nebo zaplatí

Informovat o EET musí i e-shopy, nebo zaplatí

Lupa.cz: Proč firmy málo chrání data? Chovají se logicky

Proč firmy málo chrání data? Chovají se logicky

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

Podnikatel.cz: Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Podnikatel.cz: Dva doklady netřeba, dejte to na účtenku k EET

Dva doklady netřeba, dejte to na účtenku k EET

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

Root.cz: 250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

Vitalia.cz: Pravda o přibírání na zimu

Pravda o přibírání na zimu

Vitalia.cz: Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Vitalia.cz: Formičky naší babičky: Jak se zbavit rzi

Formičky naší babičky: Jak se zbavit rzi

Podnikatel.cz: Zařízení pro EET zbytečně, vrátí vám peníze

Zařízení pro EET zbytečně, vrátí vám peníze

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life