Hlavní navigace

Mobilní operátoři musí lidem vracet část naúčtovaných pokut

 Autor: www.isifa.com
Redakce

Český telekomunikační úřad se zastal zákazníků mobilních operátorů. Někteří z nich totiž byli podvedeni a museli při přechodu ke konkurenci platit víc.

Mobilní operátoři musí vracet část naúčtovaných pokut. Ukázalo se, že svým zákazníkům, kteří do letošního února chtěli odejít ke konkurenci, účtovali vyšší smluvní pokuty, než jaké mají povolené, tedy maximálně pětinu zbývajících měsíčních paušálů. Za poškozené zákazníky se postavil Český telekomunikační úřad. Počínaje 8. srpnem 2013 zákon nedovoluje při výpovědi smlouvy účtovat více než pětinu součtu zbývajících měsíčních paušálů nebo součtu minimálního sjednaného měsíčního plnění. Toto zákonné omezení se týká všech účastnických smluv. To znamená těch uzavřených v době před 8. srpnem 2013 i následně. Takzvaná Husákova novela zákona o elektronických komunikacích poskytla v rámci přechodných ustanovení operátorům půlroční lhůtu, tedy do do 8. února 2014, výhradně pro zapracování příslušných změn do smluvních dokumentů. Okamžik změny smluvních podmínek ale není rozhodný pro povinnost aplikovat limit výše smluvních pokut už od nabytí účinnosti novely, neboť tato povinnost plyne přímo ze zákona, komentuje Martin Drtina, mluvčí Českého telekomunikačního úřadu.

Ilustrační obrázek.
Autor: www.isifa.com

Dobrá zpráva pro všechny poškozené. Mobilní operátoři si zákon vykládali po svém. A neoprávněně. 

Zákazník, který předčasně vypověděl smlouvu na dobu určitou a operátor po něm požadoval vyšší než zákonem přípustnou smluvní pokutu, může ve lhůtě dvou měsíců od doručení vyúčtování proti němu podat reklamaci. Samo podání reklamace sice nemá odkladný účinek vůči povinnosti uhradit vyúčtovanou cenu, Český telekomunikační úřad je ale oprávněn v odůvodněných případech na žádost spotřebitele tento odkladný účinek reklamaci přiznat.

Dále čtěte: Vyměňte mobilního operátora, už to jde snadno a za laciný peníz

Nevyhoví-li operátor podané reklamaci, může se spotřebitel domáhat svých práv u Českého telekomunikačního úřadu návrhem na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace, a to ve lhůtě do jednoho měsíce ode dne, kdy se o výsledku vyřízení reklamace dozvěděl. I v rámci tohoto typu řízení může účastník požádat o přiznání odkladného účinku pro povinnost zaplatit reklamované vyúčtování, a to až do doby rozhodnutí o námitce. Námitkové řízení je zpoplatněno správním poplatkem ve výši 200 korun, spadající mezi náklady řízení. O jejich náhradě úřad rozhodne podle výsledku sporu.

Našli jste v článku chybu?

24. 3. 2014 18:29

grissom (neregistrovaný)

Již čekám od poloviny ledna a stále ještě není výsledek. Dnes máme 24.3.2014 jsem mezi prvními 25 lidmi z celé ČR me ti to přijde že ČTÚ TO MA V však víte kde. A jedná se o 900-1100 kč jenom. Telefonica O2 na smír nehodlala přistoupit je to za linku 466262880 ať to hne těm nicnedělání lidem svědomím a začnou makat.

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Měšec.cz: Jak levně odeslat balík přímo z domu?

Jak levně odeslat balík přímo z domu?

Měšec.cz: Jak vymáhat výživné zadarmo?

Jak vymáhat výživné zadarmo?

DigiZone.cz: R2B2 a Hybrid uzavřely partnerství

R2B2 a Hybrid uzavřely partnerství

Root.cz: 250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

Vitalia.cz: Nejlepší obranou při nachlazení je útok

Nejlepší obranou při nachlazení je útok

Podnikatel.cz: Hospody a EET? Mají technické problémy

Hospody a EET? Mají technické problémy

Vitalia.cz: Láska na vozíku: Přitažliví jsme pro tzv. pečovatelky

Láska na vozíku: Přitažliví jsme pro tzv. pečovatelky

Měšec.cz: Komu musí od ledna zvýšit mzdu?

Komu musí od ledna zvýšit mzdu?

Měšec.cz: Stavební spoření: alternativa i pro seniory

Stavební spoření: alternativa i pro seniory

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Podnikatel.cz: Zařízení pro EET zbytečně, vrátí vám peníze

Zařízení pro EET zbytečně, vrátí vám peníze

Lupa.cz: Proč Stream netočí jen Kancelář Blaník?

Proč Stream netočí jen Kancelář Blaník?

Vitalia.cz: V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

DigiZone.cz: „Black Friday 2016“: závěrečné zhodnocení

„Black Friday 2016“: závěrečné zhodnocení

Podnikatel.cz: Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Vitalia.cz: Típněte to! Kde všude si už nezakouříte?

Típněte to! Kde všude si už nezakouříte?

Vitalia.cz: Nestlé vyvinulo nový typ „netloustnoucího“ cukru

Nestlé vyvinulo nový typ „netloustnoucího“ cukru