Hlavní navigace

Ne, slevovým portálům, říkají hoteliéři

 Autor: www.isifa.com
Redakce 15. 11. 2012

Hoteliéři odmítají slevové portály, přestože na ně česká klientela slyší. Jejich využívání má totiž svá rizika. Varují odborníci.

Hoteliérům se nelíbí slevové portály. Dokazují to výsledky průzkumu evropské konfederace asociací hotelů a restaurací HOTREC, který analyzuje využití slevových portálů hoteliéry. Využívá je pouze třicet procent provozovatelů hotelů. Nepřináší však více opakovaných hostů a zároveň snižují loajalitu jejich stálých klientů. Míní hoteliéři.

Využívání slevových portálů přispívá k úbytku hostů

Po průzkumu využití slevových portálů a jejich dopadu na úroveň kvality služeb v České republice, byl proveden podobný průzkum také na evropské úrovni. Z průzkumu vyplynulo, že hoteliéři mají jednotný názor. Masové a dlouhodobé využívání slevových portálů vede k úbytku opakovaných hostů. Během kampaně dochází ke zhoršování hodnocení hosty na recenzních stránkách až o deset procent.

Ilustrační obrázek
Autor: www.isifa.com

Slevové portály využívá do třiceti procent hoteliérů. 

Nabídku služeb přes webové portály využívá do třiceti procent hoteliérů. Zhruba polovina během celého roku a další polovina pouze v době mimo sezónu. Většinou se provize slevových portálů pohybuje v rozmezí 21 – 30 % z celkové částky. Hlavním rizikem jsou vysoké distribuční náklady, dlouhodobé snižování loajality zákazníků k danému zařízení, negativní dopad na hodnocení kvality služeb prostřednictvím recenzí hostů a minimální konzumace hostů nad rámec předem zakoupených služeb ve speciálních slevách.

Čtěte také: Hotelů je jako smetí. Jak nezapadnout a přitáhnout klienty? Poradí odborníci

Je to relativně drahá forma propagace

Je jisté, že česká klientela na slevy slyší a tyto portály nabízí zejména mimo sezonu výrazně levnější ubytování. Podle názorů hoteliérů se jejich dlouhodobé využívání promítne do kvality poskytovaných služeb. Zprvu byly slevové portály využívány především jako výhodný marketingový nástroj. Vzhledem k cenám, za které se služby na portálech prodávají, a účtovaným provizím je to ale relativně drahá forma propagace. Podle odborníků má inzerování prostřednictvím slevových portálů smysl jako marketingový tah pouze v případě, kdy hotel zavádí nový produkt nebo se chce zaměřit na jinou část klientely.

Evropská konfederace připravuje vzdělávací materiály pro provozovatele hotelů. Ty mají upozorňovat na rizika využívání těchto systémů z hlediska ekonomiky provozů a dopady do rozvoje kvality služeb. Zároveň připraví metodické příručky, za jakých podmínek by tyto systémy měly být využívány.

Čtěte také: Slevové servery ubývají po desítkách. Jak bude slevový trh zanedlouho vypadat?

Našli jste v článku chybu?
Vitalia.cz: Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Měšec.cz: Jak vymáhat výživné zadarmo?

Jak vymáhat výživné zadarmo?

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Podnikatel.cz: Alza.cz má StreetShop. Mall.cz více výdejních míst

Alza.cz má StreetShop. Mall.cz více výdejních míst

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

Podnikatel.cz: Na poslední chvíli šokuje vyjímkami v EET

Na poslední chvíli šokuje vyjímkami v EET

Měšec.cz: Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

DigiZone.cz: HD programy ČT i v UPC Horizon

HD programy ČT i v UPC Horizon

Podnikatel.cz: Přivýdělek u Airbnb nebo Uberu? Čekejte kontrolu

Přivýdělek u Airbnb nebo Uberu? Čekejte kontrolu

DigiZone.cz: Sat novinky: Fransat UHD Demo

Sat novinky: Fransat UHD Demo

Měšec.cz: Přejete si číslo účtu na přání?

Přejete si číslo účtu na přání?

DigiZone.cz: Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

120na80.cz: Jak oddálit Alzheimera?

Jak oddálit Alzheimera?

Vitalia.cz: Říká amoleta - a myslí palačinka

Říká amoleta - a myslí palačinka

Podnikatel.cz: Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Vitalia.cz: V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy