Hlavní navigace

Nedůvěra k cizím e-shopům mizí po prvním nákupu

Nedůvěra evropských spotřebitelů vůči zahraničním e-shopům panuje pouze do prvního úspěšného nákupu. Jakmile objednané zboží v pořádku dorazí, obavy mizí a zákazníci získají k cizímu obchodu stejnou důvěru jako v domácí prodejce. Vyplynulo to ze studie, kterou zveřejnilo Evropské spotřebitelské centrum.

Hlavním důvodem nedůvěry k přeshraničním nákupům v e-shopech zůstávají obavy z podvodného jednaní (62 % respondentů) a z toho, že nebudou vědět jak řešit případné reklamace (59 %) a další podobné problémy. Takřka polovina spotřebitelů se bojí potíží s dodáním zboží. Přitom problémy s doručením zboží z jiné země EU jsou ve srovnání s vnitrostátními nákupy o něco méně časté. Zboží není doručeno pouze v 5 procentech přeshraničních nákupů, zatímco u domácích nákupů je to 6 procent, říká Tomáš Večl, ředitel Evropského spotřebitelského centra ČR.

Co se týče celkových statistik, počet Evropanů, kteří vloni nakoupili na internetu, dosáhl 40 %. Oproti roku 2009 tak došlo ke zvýšení o 3 procenta. Vzrostl především počet lidí, kteří si objednali zboží ve svých tuzemských e-shopech (36 % oproti 34 % v roce 2009). Množství lidí, kteří využilo služeb cizích online obchodů, stouplo v loňském roce z 8 na 9 %.

Našli jste v článku chybu?
Root.cz: Kamery Sony se dají ovládnout na dálku

Kamery Sony se dají ovládnout na dálku

Měšec.cz: Jak vymáhat výživné zadarmo?

Jak vymáhat výživné zadarmo?

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Podnikatel.cz: EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

Měšec.cz: Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Lupa.cz: Proč firmy málo chrání data? Chovají se logicky

Proč firmy málo chrání data? Chovají se logicky

Podnikatel.cz: Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

DigiZone.cz: ČRa DVB-T2 ověřeno má i Sharp

ČRa DVB-T2 ověřeno má i Sharp

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

Vitalia.cz: 9 největších mýtů o mase

9 největších mýtů o mase

Měšec.cz: 6 změn v novele občanského zákoníku

6 změn v novele občanského zákoníku

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Vitalia.cz: Fotorecept: Jak nezkazit nadýchanou omeletu

Fotorecept: Jak nezkazit nadýchanou omeletu

DigiZone.cz: Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Vitalia.cz: V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Vitalia.cz: I církev dnes vyrábí potraviny

I církev dnes vyrábí potraviny

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

Podnikatel.cz: Podnikatelům dorazí varování od BSA

Podnikatelům dorazí varování od BSA