Hlavní navigace

Nevíte si rady se sociálním pojištěním? Volejte call centrum ČSSZ

 Autor: www.isifa.com, podle licence: Rights Managed
Daniel Morávek 11. 7. 2014

ČSSZ nabízí podnikatelům už mnoho let pomoc na svých call centrech. Lidé se na ně mohou obracet s dotazy na důchodové a nemocenské pojištění a ohledně e-podání.

Už řadu let pomáhají (nejen) podnikatelům call centra České správy sociálního zabezpečení (ČSSZ). Lidé se mohou dotazovat na problémy spojené s důchodovým nebo nemocenským pojištěním. Třetí specializované call centrum pak řeší technickou pomoc. Jak uvádí ČSSZ, většina klientů vyřeší svůj problém už po telefonu.

Nejvíce lidé řeší důchody

Ilustrační obrázek.
Autor: www.isifa.com, podle licence: Rights Managed

Ilustrační obrázek.

ČSSZ provozuje tři call centra, na které mohou občané volat. Nejvytíženější je call centrum důchodového pojištění. Za první půl rok letošního roku evidovalo celkem 100 555 telefonátů. Nejčastěji se lidé ptali na výplatu důchodů a věcí s tím spojených. Řada klientů se ptala na podmínky nároku na důchod, způsob jeho výpočtu a kde a jakým způsobem o důchod žádat. Také se informovali o průběhu vyřizování své žádosti o důchod nebo o provádění exekučních srážek z důchodu. Nezanedbatelnou část tvořily dotazy na tzv. důchody se zahraničním prvkem a telefonáty týkající se výplaty důchodu do zahraničí, doplnila Jana Buraňová, mluvčí ČSSZ.

Call centrum nemocenského pojištění řešilo za prvních šest měsíců 37 tisíc dotazů. Ty se týkaly hlavně výplaty nemocenského, peněžité pomoci v mateřství či ošetřovného. Často se na call centrum obracely také mzdové účetní s dotazy na obecné podmínky nároku na dávky a na zákonnou úpravu v oblasti nemocenského pojištění. Praktickým příkladem je změna v poskytování nemocenského od 15. místo od 22. dne dočasné pracovní neschopnosti s účinností od 1. 1. 2014, upřesnila Buraňová.

Třetí call centrum technické pomoci pomáhalo klientům hlavně s elektronickým podáním. Šlo především o dotazy týkající se registrace k e – Podání, stažení a instalace potřebného software, stažení interaktivních formulářů a práce s nimi, instalace šifrovacího certifikátu, odesílání e-formulářů. Celkově se na call centrum obrátilo 18 549 lidí.

Čtěte také: Povinná elektronická komunikace s ČSSZ skončí pro podnikatele dříve, než začala

Call centra fungují ve všední dny

Všechna call centra fungují ve všední dny. V úterý, čtvrtek a pátek však končí dříve (mezi 14. a 15. hodinou). Číslo na call centrum důchodového pojištění je 257 062 860, nemocenského pojištění 840 406 040 a technické pomoci 585 708 290.

Našli jste v článku chybu?

17. 7. 2014 22:17

AB (neregistrovaný)

Nebojte, až Kvitová nebude vyhrávat, přestěhuje se zpátky do ČR. Tím bude mít vlastně veškeré výhry nezdaněné.

Ani bych se nedivil, kdyby ten její holobyt v Monaku byly jen čtyři stěny, telefonní linka a poštovní schránka. Ale plebs nepochopě podstatu věcí stále tleská své "celebritě"...

11. 7. 2014 14:54

jana (neregistrovaný)

a chovejte se jako kvitová a ten spolek který si říká ůspěšní,jen zapoměli že nás je většina ,kterou tito takzvaní ůspěšní živí hovada s prominutím slušnější výraz na tyto prymityvy neexistuje

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Vitalia.cz: Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

120na80.cz: Jak oddálit Alzheimera?

Jak oddálit Alzheimera?

Vitalia.cz: Nejlepší obranou při nachlazení je útok

Nejlepší obranou při nachlazení je útok

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Podnikatel.cz: EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

Lupa.cz: Proč Stream netočí jen Kancelář Blaník?

Proč Stream netočí jen Kancelář Blaník?

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Vitalia.cz: 9 největších mýtů o mase

9 největších mýtů o mase

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

Lupa.cz: Insolvenční řízení kvůli cookies? Vítejte v ČR

Insolvenční řízení kvůli cookies? Vítejte v ČR

DigiZone.cz: Sat novinky: Fransat UHD Demo

Sat novinky: Fransat UHD Demo

120na80.cz: Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Vitalia.cz: To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

120na80.cz: Na ucho teplý, nebo studený obklad?

Na ucho teplý, nebo studený obklad?

DigiZone.cz: Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

DigiZone.cz: HD programy ČT i v UPC Horizon

HD programy ČT i v UPC Horizon

Lupa.cz: Slevové šílenství je tu. Kde nakoupit na Black Friday?

Slevové šílenství je tu. Kde nakoupit na Black Friday?