Hlavní navigace

Osobní odběr zdarma je proti filosofii internetového obchodování. Možná

 Autor: www.isifa.com
Redakce 28. 4. 2014

Internetový obchod Kasa.cz nabízí osobní odběr zboží zdarma. Na českém trhu je spíše výjimkou. Osobní odběry podle e-shopů zdarma být nemohou.

Celá řada internetových obchodníků zpoplatňuje osobní odběry zboží. Tvrdí, že osobní odběr se stal velice populární záležitostí a tím vlastně popírá filosofii internetového obchodování. Obchodníci jsou zákazníky tlačeni využívat nejrůznější služby specializované na ukládání a další distribuci objednaného zboží nebo otevírají vlastní pobočky. To je pak ale stojí peníze a stávají se z nich víceméně klasičtí obchodníci s výhodou pro zákazníka, protože zboží nakoupené na internetu je levnější než v klasických kamenných prodejnách.

Čtěte dále: Máme srovnání firem, které e-shopům nabízí výdejní místa pro osobní odběry

Ilustrační obrázek.
Autor: www.isifa.com

Ilustrační obrázek.

Za osobní odběr se platí u Alzy nebo u Mallu. V prvním případě je odběr zdarma až při objednávce vyšší než 15 000 korun. V druhém pak se platí poplatek 29 korun, výjimkou jsou osobní odběry na centrále nebo při objednávce nad 1000 korun. Některé zákazníky může další výdaj navíc, ač v řádech desítek korun, spolehlivě odradit a poslat ke konkurenci. Pokud tedy budou mít to štěstí a konkurenci, která nevyžaduje poplatky za osobní odběr, najdou. Podobně se totiž chovají i menší prodejci. Někteří zákazníci nás po zavedení poplatku sice opustili, ale celkově se počet zákazníků díky zavedení nových poboček zvýšil, prohlásil už před časem šéf marketingu Alza.cz Jaromír Řánek a zpoplatnění osobního odběru nelituje. Tento trend se začal rozmáhat zhruba před dvěma lety. Teď se ale situace začíná měnit.

Připomeňte si: E-shop, který nabídne osobní odběr, má ihned konkurenční výhodu

Kasa.cz zřizuje bezplatná výdejní místa na pobočkách svých partnerů. Podle průzkumu Kasa.cz téměř 60 % lidí nakupujících na internetu upřednostňuje osobní odběr zakoupeného zboží před jiným způsobem doručení. Otevřením výdejních míst Kasapoint v 64 lokalitách po celé republice tedy chceme vyjít vstříc potřebám našich zákazníků, říká Andrea Čižmářová, ředitelka Kasa.cz. Stejně jako ve stávajících čtyřech kamenných prodejnách Kasahouse v Praze, Brně a Ostravě, bude i v Kasapointech umožněn osobní odběr zboží zcela zdarma. Kasapointy zákazníci najdou v prostorách DPD ParcelShop – v prodejnách Mountfieldu a na pobočkách Uloženka.cz. Využití bezplatného osobního odběru se vyplatí zvlášť při objednávkách menšího počtu nebo levnějšího zboží. Kase se evidentně tato politika vyplácí.  

A podobně se chová i další. Se zajištěním osobního odběru souvisí také náklady na dopravu, naší snahou je však celý proces nakupování co nejvíce zjednodušit a zpříjemnit, proto na 58 pobočkách CZC.cz po celé ČR nabízíme možnost vyzvednutí objednaného zboží zdarma. Zpoplatnění osobních odběrů neplánujeme ani do budoucna. Celá síť našich poboček je tvořena specializovanými prodejnami pod brandem CZC.cz, které nejsou pouhým výdejním místem třetích stran bez kvalifikovaného personálu, ale místem, kde se naši zákazníci mohou na prodejce obrátit také s žádostí o radu či pomoc s vyřízením reklamace. Jde tedy o hybridní obchodní model mezi klasickým e-tailovým a retailovým prodejem, říká Kamil Demuth, marketingový ředitel CZC.cz. 

Bude vás zajímat: Proč máme platit za odběr na pobočce? Protože chceme nakupovat co nejlevněji

Je pro vás zpoplatněný osobní odběr akceptovatelný? Souhlasíte s tvrzení internetových obchodníků, že je potřeba osobní odběry zpoplatňovat, protože vznikají náklady na převoz zboží, skladové prostory, obsluhu a tak dále?

Našli jste v článku chybu?

30. 4. 2014 12:44

ST (neregistrovaný)

Jak vidno, tak nás někteří obchodníci opravdu chtějí oškubat. Opravdu se nikdo nemusí bát, že by při osobním odběru byl na tom obchodník, tak špatně, že by si zasloužil ještě nějaký speciální poplatek.
Navíc to, že internetový prodejce má kamennou pobočku beru jako zákazník za jednoznačné plus. Např. kvůli reklamaci, či možnosti si dané zboží "ošahat".


29. 4. 2014 19:18

PTR (neregistrovaný)

Viz. Ebay. tam si člověk nastaví, že chce vidět nejlevnější cenu vč. dopravy a je to.

120na80.cz: 5 poporodních problémů a jejich řešení

5 poporodních problémů a jejich řešení

Vitalia.cz: Manželka je bio, ale na sex moc není

Manželka je bio, ale na sex moc není

DigiZone.cz: TV Philips a Android verze 6.0

TV Philips a Android verze 6.0

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Podnikatel.cz: Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Podnikatel.cz: EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

Vitalia.cz: Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Měšec.cz: Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Lupa.cz: Slevové šílenství je tu. Kde nakoupit na Black Friday?

Slevové šílenství je tu. Kde nakoupit na Black Friday?

Měšec.cz: Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Vitalia.cz: Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Měšec.cz: Přejete si číslo účtu na přání?

Přejete si číslo účtu na přání?

Podnikatel.cz: Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

DigiZone.cz: HD programy ČT i v UPC Horizon

HD programy ČT i v UPC Horizon

120na80.cz: Jak oddálit Alzheimera?

Jak oddálit Alzheimera?

Root.cz: Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Vitalia.cz: Fotorecept: Jak nezkazit nadýchanou omeletu

Fotorecept: Jak nezkazit nadýchanou omeletu

Vitalia.cz: 9 největších mýtů o mase

9 největších mýtů o mase

Podnikatel.cz: Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Vitalia.cz: Říká amoleta - a myslí palačinka

Říká amoleta - a myslí palačinka