Hlavní navigace

Podle dTestu porušuji prodejci letenek při prodeji předpisy

Redakce 27. 7. 2012

Evropské předpisy požadují v zájmu zákazníka transparentnost prodeje letenek. Jejich prodejci však nutí spotřebitele k nákupu služeb, které si neobjednal.

Podle aktuálního zjištění časopisu dTest podněcují prodejci letenek spotřebitele také ke koupi pojištění, které si neobjednal. Ignorují tak Evropské předpisy, které požadují, aby byl prodej letenek v zájmu zákazníka zcela transparentní.

Čtěte také: Web potravinynapranyri.cz. Sám se dostává na pranýř. Víme proč

K letence automaticky i pojištění

Pokud zákazník nakupuje letenky na internetu, měl by si dát při objednávce pozor, aby neobdržel navíc i pojištění. To mu zpravidla cestovní kancelář či agentura k letence automaticky „přibalilí“. Přitom k odmítnutí doplňkových nabídek stačí zpravidla jen jedno kliknutí. Přesto je podle dTestu taková nabídka v rozporu s evropským nařízením o pravidlech pro letecké služby.

Evropský soudní dvůr vydal minulý týden rozsudek, kterým sjednotil výklad nařízení, a prohlásil, že zákazník se musí sám výslovně rozhodnout, zda doplňkovou službu zakoupí. Prodejce tedy nemůže tuto možnost automaticky k objednávce přidávat. Na tuzemských webech je přednastavené pojištění jako součást letenky téměř pravidlem. Dalším nešvarem je zahrnutí provize ze zprostředkování prodeje mezi poplatky spojené s letem, což považujeme za zcela nesprávné a netransparentní, uvedl právní poradce časopisu dTest Miloš Borovička.

Čtěte také: Diletanství spotřebitelského časopisu dTest a jeho testů (NÁZOR)

Prodejci letenek porušují předpisy 

Evropská nařízení jsou pro členské státy přímo závazná a vnitrostátní soudy musejí rozhodovat v souladu s rozsudkem. Výklad je tedy stejný v celé Evropské unii. Proto časopis dTest vyzval největší prodejce letenek, tedy Student Agency, Asiana a Čedok, aby se zdrželi protiprávní činnosti a své nabídky v e-shopech přizpůsobili nařízení. Jestliže tak neučiní, hodlá časopis dTest podat podnět dozorovým orgánům pro porušování cenových předpisů.

Je otázkou, nakolik možnost připojištění vadí samotným zákazníkům. Potvrzením souhlasu s podmínkami pojištění si zakoupí letenku včetně pojistky léčebných výloh, úrazu, zrušení cesty a pojištění pro případ krachu dopravce.

Čtěte také: Jaké je doopravdy testování časopisu dTest (NÁZOR)

Našli jste v článku chybu?
Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

120na80.cz: 5 poporodních problémů a jejich řešení

5 poporodních problémů a jejich řešení

DigiZone.cz: TV Philips a Android verze 6.0

TV Philips a Android verze 6.0

Podnikatel.cz: EET zvládneme, budou horší zákony

EET zvládneme, budou horší zákony

Měšec.cz: Jak vymáhat výživné zadarmo?

Jak vymáhat výživné zadarmo?

Vitalia.cz: Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Vitalia.cz: Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Lupa.cz: Insolvenční řízení kvůli cookies? Vítejte v ČR

Insolvenční řízení kvůli cookies? Vítejte v ČR

Měšec.cz: Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Podnikatel.cz: Prodává přes internet. Kdy platí zdravotko?

Prodává přes internet. Kdy platí zdravotko?

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

Vitalia.cz: I církev dnes vyrábí potraviny

I církev dnes vyrábí potraviny

DigiZone.cz: HD programy ČT i v UPC Horizon

HD programy ČT i v UPC Horizon

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

Lupa.cz: Slevové šílenství je tu. Kde nakoupit na Black Friday?

Slevové šílenství je tu. Kde nakoupit na Black Friday?

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Měšec.cz: Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Finančním poradcům hrozí vracení provizí

120na80.cz: Jak oddálit Alzheimera?

Jak oddálit Alzheimera?

DigiZone.cz: Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO