Hlavní navigace

Prodáváte přes Facebook? Platí pro vás stejná pravidla jako pro e-shopy

 Autor: 329515
Daniel Morávek 11. 11. 2014

Někteří podnikatelé se domnívají, že když prodávají zboží přes Facebook, nemusí zákazníkům umožnit odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Opak je však pravdou.

Pravidla při prodeji v online obchodech, například možnost zákazníků odstoupit do 14 dnů od smlouvy, se netýkají jen e-shopů, nýbrž všech obchodníků, kteří přes internet prodávají. Tedy i těch, kteří nabízí své zboží přes Facebook. Potvrdil to rozsudek Okresního soudu v Kladně, který se zastal zákaznice, která chtěla vrátit sukni zakoupenou skrze facebookový profil prodejkyně. 

Čtěte také: Facebook testuje nové tlačítko, které umožňuje přímý prodej zboží

Odstoupení do 14 dnů platí i pro prodej přes Facebook

Pokud prodáváte zboží přes Facebook, týká se vás stejná zákonná úprava jako e-shopů. Zákazníkům tedy musíte umožnit vrátit zboží do 14 dnů a také je o této možnosti informovat. Nedávno na to doplatila podnikatelka z Kladna, která prodává přes facebookový profil „Dolly sukně“. Odmítla totiž zákaznici umožniz odstoupit od smlouvy do 14 dnů, vrácenou zásilku od ní nepřevzala a kupní cenu zpět nezaplatila. Podnikatelka přitom argumentovala, že se nejedná o e-shop a že odstoupení od smlouvy nemusí akceptovat.

Spotřebitelka se ale rozhodla obrátit na soud a ten ji dal za pravdu. Poslední slovo měl v tomto případě Okresní soud v Kladně. Ten konstatoval, že smlouva uzavřená na sociální síti Facebook se řídí stejnými pravidly jako klasické e-shopy. Podnikatelka tedy musí zákazníky informovat o jejich právu odstoupit od smlouvy a také musí uplatnění tohoto práva respektovat, uvedl Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu, který na případ upozornil.

Podnikatelka tak musela zaplatit náklady soudního řízení, které trojnásobně převýšily vysouzenou částku za sukni a zaplacené poštovné.

Našli jste v článku chybu?

12. 11. 2014 8:16

definice přece nezní "e-shop", ale naopak "uzavření kupní smlouvy mimo obvyklou provozovnu"? tedy cokoliv přes internet, telefon, vč. předváděcích akcí pro důchodce..

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

DigiZone.cz: Filmbox Live pro předplatitele UPC DTH

Filmbox Live pro předplatitele UPC DTH

Měšec.cz: Jak vymáhat výživné zadarmo?

Jak vymáhat výživné zadarmo?

Podnikatel.cz: Alza.cz má StreetShop. Mall.cz více výdejních míst

Alza.cz má StreetShop. Mall.cz více výdejních míst

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Vitalia.cz: V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

DigiZone.cz: Sat novinky: paket Polsat a Sci-Fi Universal HD

Sat novinky: paket Polsat a Sci-Fi Universal HD

Podnikatel.cz: Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Podnikatel.cz: Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

DigiZone.cz: Sat novinky: Fransat UHD Demo

Sat novinky: Fransat UHD Demo

Podnikatel.cz: Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

120na80.cz: Na ucho teplý, nebo studený obklad?

Na ucho teplý, nebo studený obklad?

Podnikatel.cz: Na poslední chvíli šokuje vyjímkami v EET

Na poslední chvíli šokuje vyjímkami v EET

Podnikatel.cz: Prodává přes internet. Kdy platí zdravotko?

Prodává přes internet. Kdy platí zdravotko?

DigiZone.cz: HD programy ČT i v UPC Horizon

HD programy ČT i v UPC Horizon

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Vitalia.cz: Fotorecept: Jak nezkazit nadýchanou omeletu

Fotorecept: Jak nezkazit nadýchanou omeletu

Podnikatel.cz: Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Pozor, pojišťovny mění čísla účtů