Hlavní navigace

Radíme, co může OSVČ dělat, když jí velkoobchod neuzná reklamaci

 Autor: http://www.isifa.com
Redakce

Nejen spotřebitelé, ale i podnikatelé mohou chtít nějaké zboží reklamovat. V právní poradně radíme, co můžete dělat, když vám velkoobchod reklamaci zamítne.

Potřebujete poradit od odborníka? K dispozici jsou odborné poradny, kde vám vybraní odborníci odpovědí rychle a kvalitně. Další informace v Podmínkách užívání.

Vybraný dotaz z Právní poradny

Jsem OSVČ v oboru instalatér. Koupil jsem ve velkoobchodu zástěnu ke sprchovému koutu. Dovezl jsem ji k zákazníkovi na místo montáže v neporušeném obalu. Na místě jsem sprchovou zástěnu s kolegou a se správcem domu rozbalil v předsíni. Když jsme chtěli zástěnu odnést do koupelny, tak jsem si všimnul, že zástěna je na čtyřech místech odřená. Poškození bylo značné (nešlo způsobit nožem), bylo to jak od brusky nebo něco podobného. Po telefonické domluvě s pracovníkem velkoobchodu jsem poškození nafotil, zabalil do původního obalu (mimo igelitu), který byl roztrhán. Místo igelitu jsem použil strečovou fólii. Originálními papíry jsem též nějak zástěnu zabalil a dopravil do velkoobchodu. Velkoobchod poslal sprchovou zástěnu výrobci a ten sdělil, že není možné, aby poškození bylo pod obalem, že uvedené poškození je od nože a zboží je zabaleno v jiném obale než bylo expedováno. S tímto se reklamace zamítá. Jediný způsob prý je oprava za částku 2 850 Kč bez DPH. Můžete mi tedy poradit, jak se člověk může bránit, když poškození nezpůsobil?

Ilustrační obrázek.
Autor: www.isifa.com

Ilustrační obrázek.

Prodávající dle §425 odst. 1 obchodního zákoníku odpovídá za vady, které mělo zboží při přechodu nebezpečí škody na zboží na kupujícího. Kupující je přitom dle §427 odst. 1 obchodního zákoníku povinen prohlédnout zboží podle možnosti co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží.

V případě, že kupující postupuje v souladu s výše uvedeným ustanovením a zjistí na zboží vady, musí dle §428 odst. 1 obchodního zákoníku prodávajícímu bez zbytečného odkladu podat zprávu o vadách zboží (tedy zboží „reklamovat“), jinak následně hrozí, že kupujícímu nebude v případném soudním řízení právo z vad zboží přiznáno. Odmítnout provést reklamaci může prodávající, pouze pokud je neoprávněná, tzn. pokud zboží předmětné vady nemělo v okamžiku přechodu nebezpečí škody na zboží.

Argumentace prodejce, že je zboží v jiném obale je zcela irelevantní, neboť žádný zákonný předpis nestanovuje povinnost vrátit reklamovaný výrobek v obalu nebo uschovávat obaly od výrobků. Reklamované je zboží, nikoliv jeho obal.

Argumentace, že zboží bylo poškozeno kupujícím nožem při rozbalování, tedy po přechod nebezpečí škody na zboží, již relevantní je. Pokud v takovém případě prodávající nepřistoupí na reklamaci zboží, ač kupující poškození zboží nezpůsobil, je nutné uplatnit právo z vad zboží v soudním řízení. V soudním řízení bude na žalobci, tedy kupujícím, aby dokázal, že zboží mělo vady již v okamžiku přechodu nebezpečí na zboží, a to zejména nejspíš fotografiemi po jeho rozbalení a výpovědí svědků, kteří u toho byli přítomni.

Jiná alternativa než domáhání se svých práv v soudním řízení zde bohužel není.

FABIAN & PARTNERS

 

Potřebujete radu od odborníka? Využijte našich odborných poraden.

Našli jste v článku chybu?
DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Měšec.cz: Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Podnikatel.cz: Hospody a EET? Mají technické problémy

Hospody a EET? Mají technické problémy

DigiZone.cz: R2B2 a Hybrid uzavřely partnerství

R2B2 a Hybrid uzavřely partnerství

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Podnikatel.cz: Zařízení pro EET zbytečně, vrátí vám peníze

Zařízení pro EET zbytečně, vrátí vám peníze

Podnikatel.cz: Dva doklady netřeba, dejte to na účtenku k EET

Dva doklady netřeba, dejte to na účtenku k EET

Podnikatel.cz: Podnikatelům dorazí varování od BSA

Podnikatelům dorazí varování od BSA

Lupa.cz: Teletext je „internetem hipsterů“

Teletext je „internetem hipsterů“

Vitalia.cz: Nejlepší obranou při nachlazení je útok

Nejlepší obranou při nachlazení je útok

Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

Lupa.cz: Na koho se v Křišťálové Lupě nedostalo?

Na koho se v Křišťálové Lupě nedostalo?

Vitalia.cz: Típněte to! Kde všude si už nezakouříte?

Típněte to! Kde všude si už nezakouříte?

Lupa.cz: Proč Stream netočí jen Kancelář Blaník?

Proč Stream netočí jen Kancelář Blaník?

Vitalia.cz: Nestlé vyvinulo nový typ „netloustnoucího“ cukru

Nestlé vyvinulo nový typ „netloustnoucího“ cukru

Root.cz: Firefox hodí za rok přes palubu stará rozšíření

Firefox hodí za rok přes palubu stará rozšíření

Root.cz: Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Podnikatel.cz: Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Lupa.cz: Insolvenční řízení kvůli cookies? Vítejte v ČR

Insolvenční řízení kvůli cookies? Vítejte v ČR