Hlavní navigace

Řiďte se heslem „náš zákazník, náš pán“, radí vítězové Křišťálové lupy firmám

 Autor: www.isifa.com, podle licence: Rights Managed
Daniel Morávek

Pokud chcete uspět, musíte mít spokojeného zákazníka. Základním vaším krédem tak má být „náš zákazník, náš pán“, radí vítězové Křištálové lupy podnikatelům.

Anketa Křišťálová lupa 2014 je již minulostí. Někteří vítězové se dali očekávat, jiní vzbudili překvapení. Zeptali jsme se několika z nich, proč si myslí, že právě oni vyhráli, co by doporučili ostatním a co plánují sami za novinky.

Čtěte více: Křišťálová Lupa 2014: ceny si odnesli Josef Šlerka, DameJidlo i Tonda Blaník

Potřebám zákazníků je třeba se přiblížit

V kategorii “internetové obchodování” obhájil svoji výhru z loňského roku nákupní rádce Heureka.cz. Snažíme se co nejvíce potřebám zákazníků přiblížit, usnadnit a zjednodušit jim proces nakupování, poradit. Právě díky jejich spokojenosti se nám podařilo vítězství v Křišťálové Lupě obhájit i v tomto roce, čehož si vážíme, domnívá se Tomáš Braverman, ředitel Heureka.cz.

Kdo chce podle Bravermana v internetovém obchodování uspět, musí mít kvalitní obsah a nabízet kvalitní služby. Co se týče novinek, které Heureka.cz chystá, patří mezi ně aktualizace mobilní aplikace, zdokonalování produktového detailu a v neposlední řadě zlepšování služeb jejího Košíku.

Náš zákazník, náš pán

Ilustrační obrázek.
Autor: www.isifa.com, podle licence: Rights Managed

Základ každého podnikání tvoří heslo „náš zákazník, náš pán“.

Poměrně kontroverzním vítězem kategorie “projekt roku” se stalo DámeJídlo.cz. Kritikům především vadilo, že DámeJídlo.cz vzniklo již vloni a že letos nic významného neudělalo. Tomu však oponuje Lukáš Uhl, jednatel DámeJídlo.cz. Jsme služba, která za rok 2014 dokázala vyrůst o 140% ve svém oboru. Jsme na trhu vidět a věříme, že děláme dobrou věc. Konkrétně díky naší práci je tu jedna možnost navíc, jak si komfortně zajistit oběd nebo večeři za dobré ceny. Vedle toho obrovská část naší práce je pomáhání restauracím se zvyšováním kvality, uvedl serveru Podnikatel.cz Lukáš Uhl.

Podle Uhla by podnikatelé měli především řídit heslem „náš zákazník, náš pán“. Toto krédo sice tvrdí většina firma, jen málokdo ho však skutečně dodržuje. My sami jsme častými zákazníky DámeJídlo.cz, takže tu zkušenost máme přímou a z první ruky. Vedle toho musejí všichni kolegové ze všech oddělení včetně mne jako ředitele minimálně jednou za měsíc strávit den na zákaznické podpoře a den s kurýrem v autě. Prožití reality na vlastní kůži se nedá nahradit žádným jiným způsobem, vysvětlil Uhl.

Také služba DámeJídlo.cz plánuje řadu novinek. Jak upřesnil serveru Podnikatel.cz Lukáš Uhl, dostala se již na velikost, kdy začínají dávat ekonomický smysl investice do celostátní televizní reklamy, což je prý dle zkušeností ze zahraničí jeden z nejúčinnějších kanálů. Vedle toho plánujeme naprogramovat aplikaci do SmartTV a pokračovat dál v mravenčí práci na pokrývání všech regionů v zemi dobrou nabídkou z restaurací, uzavřel Uhl.

Našli jste v článku chybu?
Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Podnikatel.cz: Změny v cestovních náhradách 2017

Změny v cestovních náhradách 2017

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

Měšec.cz: Jak vymáhat výživné zadarmo?

Jak vymáhat výživné zadarmo?

Root.cz: Firefox hodí za rok přes palubu stará rozšíření

Firefox hodí za rok přes palubu stará rozšíření

Vitalia.cz: 9 největších mýtů o mase

9 největších mýtů o mase

Měšec.cz: 6 změn v novele občanského zákoníku

6 změn v novele občanského zákoníku

Vitalia.cz: Jedlé kaštany jsou trpké, je třeba je tepelně upravit

Jedlé kaštany jsou trpké, je třeba je tepelně upravit

Root.cz: 250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

Vitalia.cz: Formičky naší babičky: Jak se zbavit rzi

Formičky naší babičky: Jak se zbavit rzi

Podnikatel.cz: Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Root.cz: Certifikáty zadarmo jsou horší než za peníze?

Certifikáty zadarmo jsou horší než za peníze?

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

DigiZone.cz: „Black Friday 2016“: závěrečné zhodnocení

„Black Friday 2016“: závěrečné zhodnocení

Vitalia.cz: Típněte to! Kde všude si už nezakouříte?

Típněte to! Kde všude si už nezakouříte?

Podnikatel.cz: Dva doklady netřeba, dejte to na účtenku k EET

Dva doklady netřeba, dejte to na účtenku k EET

Root.cz: Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Vitalia.cz: V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

Podnikatel.cz: Podnikatelům dorazí varování od BSA

Podnikatelům dorazí varování od BSA