Hlavní navigace

Storno poplatky některých cestovek jsou nezákonné

Cestovky požadují při zrušení zájezdu nezákonné storno poplatky. Vyplynulo to z průzkumu časopisu dTest. Zákazníci mohou od cestovní smlouvy kdykoliv před zahájením zájezdu odstoupit a cestovní kancelář si samozřejmě může vyhradit odstupné, tj. storno poplatek. Ovšem nemělo by se jednat o poplatky nepřiměřeně vysoké.

Jak uvedla Martina Vernerová, právní poradkyně časopisu dTest: Všechny z testovaných cestovních kanceláří si v určitém období před předpokládaným zahájením zájezdu vyhrazují storno poplatky ve výši 100% z ceny zájezdu, což považujeme za nezákonné. Dodává, že takové poplatky jsou nepřiměřeně vysoké, jednostranné a nečiní rozdíl mezí tím, zda zájezd zákazník absolvuje či nikoliv. S trochou nadsázky můžeme říci, že na zájezdu, na kterém nebudete, nic nesníte, nikdo vám nebude uklízet pokoj a ulehčíte letadlu i delegátovi. Navíc pádným argumentem je, že v dnešní době nebývá problém uvolněný zájezd znovu prodat jako tzv. last minute, byť za nižší cenu, uzavírá Vernerová.

Výše storno poplatků se určuje podle počtu dnů před zrušením zájezdu. Stoprocentní poplatky jsou pak účtovány v průměru od čtvrtého dne před stornem zájezdu. Ovšem některé cestovní kanceláře účtují svým klientům takto vysokou částku už od devátého dne před zahájením zájezdu. Úplný přehled storno poplatků českých cestovek je k dispozici na internetové adrese časopisu dTest.

A jak reagovat v případě, že cestovka požaduje nepřiměřeně vysoký storno poplatek? Martina Vernerová doporučuje namítat jejich neplatnost pro nepřiměřenost i rozpor s dobrými mravy a požadovat doložení reálných nákladů a ztráty, které cestovní kancelář odstoupením od smlouvy skutečně utrpěla.

Našli jste v článku chybu?

22. 7. 2011 13:58

Tomáš (neregistrovaný)
Pokud mi nevyhovují podmínky cestovky, tak od ní prostě nic nekupím. Jednoduché.

Na druhou stranu, i cestovky můžou mít nasmlouvané služby se 100% storno poplatkem, takže by lehce doložily náklady ve výši 100%.

Vitalia.cz: V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Měšec.cz: Jak vymáhat výživné zadarmo?

Jak vymáhat výživné zadarmo?

Vitalia.cz: Vychytané vály a válečky na vánoční cukroví

Vychytané vály a válečky na vánoční cukroví

Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

Měšec.cz: Komu musí od ledna zvýšit mzdu?

Komu musí od ledna zvýšit mzdu?

Root.cz: 250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

Podnikatel.cz: Dva doklady netřeba, dejte to na účtenku k EET

Dva doklady netřeba, dejte to na účtenku k EET

Vitalia.cz: Jedlé kaštany jsou trpké, je třeba je tepelně upravit

Jedlé kaštany jsou trpké, je třeba je tepelně upravit

Vitalia.cz: Paštiky plné masa ho zatím neuživí

Paštiky plné masa ho zatím neuživí

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

Podnikatel.cz: Hospody a EET? Mají technické problémy

Hospody a EET? Mají technické problémy

Vitalia.cz: Láska na vozíku: Přitažliví jsme pro tzv. pečovatelky

Láska na vozíku: Přitažliví jsme pro tzv. pečovatelky

Podnikatel.cz: Zařízení pro EET zbytečně, vrátí vám peníze

Zařízení pro EET zbytečně, vrátí vám peníze

120na80.cz: 5 nejčastějších mýtů o kondomech

5 nejčastějších mýtů o kondomech

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Lupa.cz: Proč firmy málo chrání data? Chovají se logicky

Proč firmy málo chrání data? Chovají se logicky

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

DigiZone.cz: Flix TV: dva set-top boxy za korunu

Flix TV: dva set-top boxy za korunu

Podnikatel.cz: Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat