Hlavní navigace

Tři procenta internetových obchodů poskytují kompletní informace

Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) provedlo na přelomu října a listopadu letošního roku pravidelný každoroční test zaměřený na plnění informační povinnosti internetovými obchody. Důraz byl kladen především na zveřejnění informací podle §13 zákona o ochraně spotřebitele a §53 občanského zákoníku.

Testováno bylo celkem sto internetových obchodů, které sdružení rozdělilo do deseti kategorií podle odvětví. Bylo vybráno pět kritérií, přičemž jejich volba byla provedena s ohledem na nejčastější problémy a důležitost poskytovaných informací.

kritérium řádných informací o totožnosti dodavatele splnilo 56 % testovaných obchodů. 81 % obchodů informovalo o možnosti odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění bez udání důvodu. 69 % testovaných obchodů poskytlo správné informace o uplatnění reklamace zboží a 78 % splnilo kriterium nezpoplatnění vyřízení reklamace, zejména v případě jejího zamítnutí. Jen 9 % testovaných internetových obchodů poskytlo informace o možnosti uplatnění rozporu s kupní smlouvou.

Průměrně tak testované internetové obchody splnily tři z pěti kritérií. Mezi testovanými obchody nebyl žádný, který by nesplnil alespoň jedno kritérium. Naopak všechna kritéria splnily pouze tři procenta obchodů. Pro obchodníky je podle SOS stále problematická relativně nová povinnost informovat spotřebitele o možnosti uplatnění rozporu s kupní smlouvou a poskytnutí informací o zápisu v obchodním rejstříku nebo podobné evidenci.

Našli jste v článku chybu?
Podnikatel.cz: Změny v cestovních náhradách 2017

Změny v cestovních náhradách 2017

Měšec.cz: Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Podnikatel.cz: Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Měšec.cz: Jak vymáhat výživné zadarmo?

Jak vymáhat výživné zadarmo?

Root.cz: Firefox hodí za rok přes palubu stará rozšíření

Firefox hodí za rok přes palubu stará rozšíření

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

Vitalia.cz: Jedlé kaštany jsou trpké, je třeba je tepelně upravit

Jedlé kaštany jsou trpké, je třeba je tepelně upravit

Lupa.cz: Proč Stream netočí jen Kancelář Blaník?

Proč Stream netočí jen Kancelář Blaník?

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Podnikatel.cz: Balíčky pokladních řešení k EET. Za kolik?

Balíčky pokladních řešení k EET. Za kolik?

Vitalia.cz: 9 největších mýtů o mase

9 největších mýtů o mase

Vitalia.cz: Formičky naší babičky: Jak se zbavit rzi

Formičky naší babičky: Jak se zbavit rzi

120na80.cz: Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

120na80.cz: 5 nejčastějších mýtů o kondomech

5 nejčastějších mýtů o kondomech

120na80.cz: Na ucho teplý, nebo studený obklad?

Na ucho teplý, nebo studený obklad?

Vitalia.cz: Pravda o přibírání na zimu

Pravda o přibírání na zimu

Root.cz: 250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

Root.cz: Certifikáty zadarmo jsou horší než za peníze?

Certifikáty zadarmo jsou horší než za peníze?

Vitalia.cz: Típněte to! Kde všude si už nezakouříte?

Típněte to! Kde všude si už nezakouříte?