Hlavní navigace

Ve sporech s mobilními operátory nebudeme mít zastání

 Autor: www.isifa.com
Redakce 28. 2. 2014

Chystaná novela zákona okleští práva zákazníků ve sporech s mobilními operátory. Všechno bude dražší a možnost dovolání se bude pro většinu lidí nedostupná.

Spory mezi operátory a jejich zákazníky běžně neřeší soudy, ale Český telekomunikační úřad. Řízení je levnější než soudní spor a zákon stanovuje lhůty, ve kterých má úřad rozhodnout. To by ale měla změnit novela, kterou bude nejprve projednávat vláda. Pokud návrh projde, výrazně se prodraží spory s operátory a navíc prakticky padne možnost podat odvolání. Zvýšení poplatků za správní řízení, zrušení lhůt pro vydání rozhodnutí a nemožnost odvolat se, to jsou tři zásadní body předkládaného návrhu. Bude-li návrh přijat, odpadnou největší výhody řešení sporů prostřednictvím Českého telekomunikačního úřadu.

Ilustrační obrázek
Autor: www.isifa.com

Ilustrační obrázek.

Spory o peněžitá plnění operátoři nejčastěji využívají k vymáhání nezaplacených faktur. Správní poplatek dnes dělá 4 % z vymáhané částky, nejméně pak 200 korun. Návrh novely ovšem stanovuje minimální výši poplatku na 1000 korun. Toto zvýšení poplatků nepřiměřeně navýší drobné dluhy. S náklady právního zastoupení operátora a náklady na vymožení by se mohla nezaplacená dvousetkorunová faktura vyšplhat na tisíce, varuje Miloš Borovička, právní poradce spotřebitelského sdružení dTest. Zdražit má i námitkové řízení, kterým se zákazník může domáhat přezkoumání reklamace vyúčtování. Z dosavadních 100 korun by se poplatek zvýšil na 200 korun.

Nesouhlasí-li dnes zákazník s rozhodnutím Českého telekomunikačního úřadu, může podat opravný prostředek, takzvaný rozklad. I to má ale návrh novely změnit. Rozklad, pro laika vlastně forma odvolání, by měl být přípustný až od vymáhané částky 10 000 korun. Většina spotřebitelů by tak ztratila možnost opravného prostředku, uvádí Miloš Borovička.

Nové Zakony.podnikatel.cz

Všechny právní normy od roku 1993, pravidelně aktualizované, ve všech dostupných znění. Porovnejte předchozí znění s aktuálním, zkoumejte budoucí znění. Hledejte v textu zákona konkrétní a vyznačené změny. 

Uložte si do záložek: zakony.podnikatel.cz

Návrh novely zákona nepřináší mnoho dobrého ani zákazníkům, ani obchodníkům. Český telekomunikační úřad nezvládá vyřizovat spory v zákonných lhůtách, a tak se navrhuje lhůty prostě zrušit. Pozitivně jde hodnotit jen jednu navrhovanou změnu. A tou je, že operátoři by mohli požadovat náhradu nákladů řízení jen v případě, že zákazníky před zahájením sporu upomenou. Toto opatření by pomohlo předcházet narůstání dluhu o úroky a další sankce.

Našli jste v článku chybu?
Vitalia.cz: Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Podnikatel.cz: Vrátí zvýhodnění, ale výrazně omezí paušály

Vrátí zvýhodnění, ale výrazně omezí paušály

120na80.cz: Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

Vitalia.cz: Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

120na80.cz: Jak oddálit Alzheimera?

Jak oddálit Alzheimera?

Měšec.cz: Přejete si číslo účtu na přání?

Přejete si číslo účtu na přání?

Lupa.cz: Co se dá měřit přes Internet věcí

Co se dá měřit přes Internet věcí

120na80.cz: Na ucho teplý, nebo studený obklad?

Na ucho teplý, nebo studený obklad?

DigiZone.cz: Filmbox Live pro předplatitele UPC DTH

Filmbox Live pro předplatitele UPC DTH

Podnikatel.cz: Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Lupa.cz: Proč Stream netočí jen Kancelář Blaník?

Proč Stream netočí jen Kancelář Blaník?

Lupa.cz: Insolvenční řízení kvůli cookies? Vítejte v ČR

Insolvenční řízení kvůli cookies? Vítejte v ČR

DigiZone.cz: HD programy ČT i v UPC Horizon

HD programy ČT i v UPC Horizon

Podnikatel.cz: Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Podnikatel.cz: EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

EET: Totálně nezvládli metodologii projektu