Hlavní navigace

Víte, co o vašem e-shopu píší zákazníci na internetu? Nakupující se tím řídí

 Autor: 258398
Redakce 1. 3. 2012

Podle průzkumu většina nakupujících na netu hledá předem reference a hodnocení e-shopů. K rozhodování mnozí přibírají také srovnávače cen.

Soudě podle aktuálního průzkumu internetového srovnávače Heureka.cz a obchodního portálu Aukro.cz, vyplatí se internetovým obchodníkům sledovat, jaké reference o nich jejich zákazníci šíří na internetu. Z průzkumu totiž vyplynulo, že celých 90 procent nakupujících se před nákupem zajímá o zkušenosti ostatních zákazníků a také sleduje dostupná hodnocení e-shopů. Bezmála polovina internetových zákazníků, přesně 43 procent dotázaných, se předem orientuje také podle cenových srovnávačů. Z průzkumu také vyplynulo, že na internetu loni nakoupilo bez problémů 60 procent z dotázaných. Průzkumu se přitom zúčastnilo 11 624 uživatelů internetu. Čtěte více o srovnávačích cen: Vlastníte e-shop? Využijte nabídky srovnávačů zboží, můžete prodat více

Zákazníci mluví na internetu za vás

Zájem o reference před nákupem má přitom rostoucí tendenci. Podíl nakupujících, kteří čtou před nákupem hodnocení e-shopu, dlouhodobě roste. V loňském roce recenze četl každý devátý nakupující z deseti, uvádí Kamil Demuth z internetového srovnávače Heureka.cz. Dodává, že 33 procent oslovených respondentů proto uvedlo, že při nákupu na internetu nemají žádné obavy – nakupují totiž jen v prověřených e-shopech, které pečlivě vybírají.

Čím se může „prezentovat“ neseriozní e-shop?

Jan Davídek z inzertního portálu Spěcháto.cz dodává okolnosti, které by měly zákazníka od nákupu na internetu odradit. Z jiné perspektivy jsou to tedy věci, které e-shopu k prosazení na trhu nepomůžou: podezřele levné zboží, nemožnost osobního odběru, texty o zboží jen v angličtině nebo špatně přeložené internetovým překladačem.

Stále jsou e-shopy, které neinformují

Z průzkumu dále vyplývá, že se nakupující stále setkávají s e-shopy, které své zákazníky nedostatečně informují o produktech či cenách. S takovým e-shopem se setkalo zhruba 15 procent dotázaných. E-shopy přitom mají v obou oblastech podle v Česku platné legislativy povinnost informace poskytovat. Někteří prodejci o výrobku uvedou údaje nepřesné či  doplní nabídku lákavými fotografiemi, které ovšem neodpovídají skutečné  povaze a kvalitě produktu. Lze říci, že obchodník, který myslí své  aktivity poctivě, nemá důvod cokoliv skrývat a popis produktu v nabídce  tak nemusí ani nijak omezovat, řekl přitom před časem serveru Podnikatel.cz Jan Votočka z PR – poradenského oddělení spotřebitelské organizace dTest. A to s tím, že právě otevřenost ocení zákazníci, kteří budou takový nic neskrývající e-shop spíše navštěvovat. Čtěte více: E-shopy bez infa o zboží porušují zákon

Foto: www.isifa.com

Našli jste v článku chybu?
Vitalia.cz: Manželka je bio, ale na sex moc není

Manželka je bio, ale na sex moc není

120na80.cz: Bojíte se encefalitidy?

Bojíte se encefalitidy?

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

DigiZone.cz: Česká televize mění schéma ČT :D

Česká televize mění schéma ČT :D

Podnikatel.cz: EET zvládneme, budou horší zákony

EET zvládneme, budou horší zákony

Podnikatel.cz: EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

Podnikatel.cz: Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Root.cz: Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

DigiZone.cz: Sat novinky: Fransat UHD Demo

Sat novinky: Fransat UHD Demo

Lupa.cz: Insolvenční řízení kvůli cookies? Vítejte v ČR

Insolvenční řízení kvůli cookies? Vítejte v ČR

Podnikatel.cz: Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

DigiZone.cz: Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

120na80.cz: Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Vitalia.cz: Říká amoleta - a myslí palačinka

Říká amoleta - a myslí palačinka

120na80.cz: Jak oddálit Alzheimera?

Jak oddálit Alzheimera?

Vitalia.cz: 9 největších mýtů o mase

9 největších mýtů o mase

Měšec.cz: Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá