Hlavní navigace

Víte, na co se právo vrátit zboží z e-shopu nevztahuje?

 Autor: 329515
Redakce 28. 12. 2011

Musí brát internetový obchodník ve 14denní lhůtě zpět zboží, které podléhá rychlé zkáze? Nebo cédéčka s rozedraným obalem?

Právo spotřebitele odstoupit do 14 dnů od kupní smlouvy v případě nákupu zboží přes internet ještě neznamená, že musí obchodníci brát zpět úplně všechno. V zákonech totiž existují výjimky. Znamená to například, že se u obchodníka nebude hromadit zboží podléhající rychlé zkáze, ani cédéčka s rozcupovaným obalem, která se jako vánoční dary nevyvedla.

Státní zemědělská a potravinářská inspekce vydala příručku Nakupování na internetu. Příručka je sice primárně určená spotřebitelům, internetoví obchodníci ji ale mohou využít jako dobré vodítko k tomu, jaké jsou a nejsou jejich povinnosti vůči nakupujícím. Dozví se tu tedy právě i zákonné výjimky.

Co obchodník nemusí vzít zpět

Jednou z výjimek je právě výjimka z práva odstoupit od smlouvy. Zákazník tak nemůže odstoupit od smlouvy, to znamená zboží bez udání důvodu vrátit, mj. v případě

  • audio a video nahrávek a počítačových programů, u nichž spotřebitel porušil jejich originální obal,
  • periodik, časopisů a jejich předplatného,
  • zboží upraveného podle přání nebo potřeb spotřebitele a
  • zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

Právo odstoupit nemá mimochodem spotřebitel ani v případě, že zboží zakoupil v internetové aukci. A – z jiného soudku – také v případě potravin a nápojů dodávaných stálými doručovateli do domácností. Znamená to, že pokud podnikatel příkladně rozváží pizzu, nemusí si s právem spotřebitele odstoupit od smlouvy lámat hlavu, spotřebitel totiž toto právo vůbec nemá.

Prodej potravin přes internet předpisy neulehčí

Server Vitalia.cz se více zaměřil na prodej potravin přes internet. Nezapomeňte, že ohledně prodeje potravin prostřednictvím internetu platí stejná pravidla a zákonné předpisy jako ohledně klasického prodeje v kamenných obchodech (především tedy předpisy vztahující se k požadavkům jakosti, balení, označování potravin atd.), upozorňuje.

Podle příručky Státní zemědělské a potravinářské inspekce musí prodávající zaručit jakost, požadovanou čerstvost a složení potravin a také má povinnost zabezpečit všechny nároky na skladování a balení potravin a požadavky řádné přepravy do místa určení (například zachování teplotního řetězce).

Jak tedy správně prodávat potraviny přes internet a co všechno musí e-shop s potravinami splnit? Čtěte více: Prodávejte potraviny přes internet. Cestou k zákazníkovi se ale nesmí zkazit


Našli jste v článku chybu?

11. 1. 2012 12:52

h0n24 (neregistrovaný)

Hmm, zajímavý dotaz. Našel jsem jen, že jde o zboží, které "nelze beze ztráty znovu prodat"...

28. 12. 2011 13:27

hykal (neregistrovaný)

chci se optat, jak je to s právem odstoupení od KS ve 14lhůtě, když vyrábím šperky na zakázku. Tj podle přání zákazníka. Vztahuje se na také článek, že je zboží upraveno dle přání zákazníka a tudíž od KS odstoupit nemůže?
Děkuji


DigiZone.cz: Sat novinky: Je tu Sky Sport News HD

Sat novinky: Je tu Sky Sport News HD

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Vitalia.cz: Manželka je bio, ale na sex moc není

Manželka je bio, ale na sex moc není

Podnikatel.cz: EET zvládneme, budou horší zákony

EET zvládneme, budou horší zákony

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Vitalia.cz: Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

Vitalia.cz: To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

Měšec.cz: Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Vitalia.cz: Fotorecept: Jak nezkazit nadýchanou omeletu

Fotorecept: Jak nezkazit nadýchanou omeletu

DigiZone.cz: Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

120na80.cz: 5 poporodních problémů a jejich řešení

5 poporodních problémů a jejich řešení

Lupa.cz: Slevové šílenství je tu. Kde nakoupit na Black Friday?

Slevové šílenství je tu. Kde nakoupit na Black Friday?

Podnikatel.cz: Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Podnikatel.cz: Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Podnikatel.cz: Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Vitalia.cz: Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

DigiZone.cz: HD programy ČT i v UPC Horizon

HD programy ČT i v UPC Horizon

Měšec.cz: Přejete si číslo účtu na přání?

Přejete si číslo účtu na přání?