Hlavní navigace

Zákazníci e-shopů: Osobní přístup předčí stovky technologických vymožeností

 Autor: www.isifa.com
Redakce

E-shopaři často vymýšlí nové funkcionality a zapomínají, že pro zákazníky jsou důležitější jiné věci. Klesá zájem o .cz domény. Čtěte krátké zprávy z eByznysu.

Zákazníci ocení v e-shopu hlavně osobní přístup

Nejdůležitějším kritériem při rozhodování zákazníků při výběru e-shopu zůstává cena. Nakupujícím však záleží i na dalších faktorech. Jedná se hlavně o informace o dostupnosti zboží na skladě, rychlé dodání a také o aktivní a příjemnou komunikaci e-shopu. Vyplynulo to z nedávné studie agentury STEM/MARK.

Pokud se obchodníkovi nepodaří naplnit tyto zákazníkovy potřeby, vede to k negativním zážítkům z nakupování v e-shopu. Zákazníci naopak tolik neoceňují pokročilé funkcionality typu zobrazení nejprodávanějších výrobků v kategorii nebo automatické nabídky doplňkových produktů. Místo toho spíše ocení osobní přístup ze strany online obchodu. Zdá se, že český „e-zákazník“ je tvor zcela jednoduchý ve svých potřebách a pro získání jeho věrnosti není nutné nabízet mu všechny vymoženosti online nakupování. I za monitory svých počítačů zůstáváme pořád lidmi se svými emocemi a z nakupování chceme mít především příjemný zážitek, doplnila Jana Michálková z agentury STEM/MARK.

Čtěte speciál Jak založit a provozovat eshop

Koncovky .cz stále vévodí, jejich podíl ale klesá

Ilustrační obrázek
Autor: www.isifa.com

Ilustrační obrázek

Zákazníci v Česku si sice pořád nejčastěji registrují domény s koncovku .cz, jejich podíl se však v letošním roce mírně snížil. Zatímco vloni zaujímaly koncovky .cz 64 % všech nově registrovaných domén, v letošním roce činí jejich podíl 62 %. Vyplývá to ze statistik společnosti Active 24, která domény registruje.

Druhém místo po .cz doménách zaujímají gTLD domény (17 %) a třetí ccTLD domény (13 %). Ze zahraničních si pak lidé Česku nejvíce registrují koncovku .sk (8 %). Oproti loňskému roku výrazně vzrostl počet zaregistrovaných domén s koncovkou .co (o 162 %), která se stává oblíbenou alternativou při obsazenosti domény .com. O 119 % se zvýšil počet domén s koncovou .tw a o 103 % s koncovkou .it. Propad naopak zaznamenaly koncovky .to (- 27 %) a .je (- 24 %).

Jak rovněž ukázaly statistiky firmy Active 24, naprostá většina domén slouží k podnikatelským účelům. I když přibývá fyzických osob-jednotlivců, kteří si kupují doménu pro osobní účely, cca 85 % domén je registrováno pro byznys. Toto číslo je zhruba stejné již několik let a neočekáváme, že by se mělo v budoucnu výrazně změnit, dodává František Grunt, marketingový ředitel Active 24.

Našli jste v článku chybu?
Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Měšec.cz: Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Podnikatel.cz: Změny v cestovních náhradách 2017

Změny v cestovních náhradách 2017

Podnikatel.cz: Dva doklady netřeba, dejte to na účtenku k EET

Dva doklady netřeba, dejte to na účtenku k EET

Vitalia.cz: Paštiky plné masa ho zatím neuživí

Paštiky plné masa ho zatím neuživí

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

DigiZone.cz: Flix TV: dva set-top boxy za korunu

Flix TV: dva set-top boxy za korunu

Podnikatel.cz: Podnikatelům dorazí varování od BSA

Podnikatelům dorazí varování od BSA

120na80.cz: 5 nejčastějších mýtů o kondomech

5 nejčastějších mýtů o kondomech

Vitalia.cz: V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

Vitalia.cz: 9 největších mýtů o mase

9 největších mýtů o mase

Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

Podnikatel.cz: Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Vitalia.cz: Formičky naší babičky: Jak se zbavit rzi

Formičky naší babičky: Jak se zbavit rzi

Podnikatel.cz: Balíčky pokladních řešení k EET. Za kolik?

Balíčky pokladních řešení k EET. Za kolik?

Podnikatel.cz: Informovat o EET musí i e-shopy, nebo zaplatí

Informovat o EET musí i e-shopy, nebo zaplatí

Root.cz: 250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

Vitalia.cz: Perníčky: na uležení i hned měkké

Perníčky: na uležení i hned měkké