Hlavní navigace

Zákazník vašeho eshopu přestal být „konzerva“. Na obhlídku do obchodu už nechodí

 Autor: www.isifa.com, podle licence: Rights Managed
Jana Knížková 11. 2. 2015

E-shopy si získávají důvěru. Spokojený zákazník se vrací, aniž by si před tím produkt prohlédnul v obchodě. Důležitou roli v onlinebyznysu hrají i srovnávače.

Obhlídnout produkt v kamenném obchodě, a pak teprve za něj utratit peníze v e-shopu. Od praxe, která byla posledních pár let běžná, se pomalu ustupuje. Češi začínají být v online nakupování zběhlejší a stále více se vrací do svých oblíbených e-shopů, kterým důvěřují. Tento fakt vyplynul z průzkumu Asociace pro elektronickou komerci.

Mohlo by vás zaujmout: E-shop na vedlejšák může vydělávat, i když mu věnujete jen pár hodin denně

Ilustrační obrázek
Autor: www.isifa.com, podle licence: Rights Managed

Před nákupem na internet už na obhlídku do obchodu nechodí. 

Potvrzuje se, jak důležitý je pro internetové obchodníky spokojený zákazník – rád se do kvalitního e-shopu vrátí. E-shopy v poslední době hodně zapracovaly na vizuálním i informačním komfortu, navíc mají důvěru spotřebitelů. Ti tedy rovnou objednávají vybrané produkty bez dalšího váhání, potvrdil výkonný ředitel APEK Jan Vetyška.

Čtěte také: Jak prodávat své výrobky a nemít přitom vlastní e-shop. Tady jsou 3 tipy

Při nákupu na internetu hrají velkou roli také srovnávače cen. Nejvýhodnější nabídka láká. Průzkum ukázal, že čtvrtina oslovených nakupujících začíná přímo od nejvýhodnější ceny, jak jí nabídnou srovnávače, udává Jan Vetyška.

Čtěte také: Vlastníte e-shop? Využijte nabídky srovnávačů zboží, můžete prodat více

Opatrnost zákazníků e-shopů je však stále na místě. Ve výběru a v následné koupi na internetu podle srovnávačů hrají velkou roli recenze. Pokud chybí, stává se e-shop v očích zákazníka nedůvěryhodný: Ať je cena sebelepší, pokud e-shopu chybí jakákoli recenze od předchozích zákazníků, nenakoupím v něm. Mám zkušenost také s tím, že se objevují recenze nápadně pozitivní. Jako by je psal sám provozovatel e-shopu, či někdo z jeho známých. I tady od nákupu raději upustím, svěřila se serveru Podnikatel.cz Zdeňka Hlaváčková, jedna z pravidelných zákaznic na internetu.

Čtěte také: Už dvě negativní recenze odvádí zákazníky. Jednejte proto okamžitě

Našli jste v článku chybu?
DigiZone.cz: TV Philips a Android verze 6.0

TV Philips a Android verze 6.0

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Podnikatel.cz: EET zvládneme, budou horší zákony

EET zvládneme, budou horší zákony

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

120na80.cz: Bojíte se encefalitidy?

Bojíte se encefalitidy?

Podnikatel.cz: Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Root.cz: Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

120na80.cz: Jak oddálit Alzheimera?

Jak oddálit Alzheimera?

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

120na80.cz: 5 poporodních problémů a jejich řešení

5 poporodních problémů a jejich řešení

Podnikatel.cz: Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Vitalia.cz: To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

Měšec.cz: Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Vitalia.cz: 9 největších mýtů o mase

9 největších mýtů o mase

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Podnikatel.cz: Přivýdělek u Airbnb nebo Uberu? Čekejte kontrolu

Přivýdělek u Airbnb nebo Uberu? Čekejte kontrolu

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Podnikatel.cz: Prodává přes internet. Kdy platí zdravotko?

Prodává přes internet. Kdy platí zdravotko?

Podnikatel.cz: EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

EET: Totálně nezvládli metodologii projektu