Hlavní navigace

Víte, jak získat zákazníky a jak si je udržet?

26. 2. 2013

Zákazníci jsou základem každého e-shopu. Pravděpodobně umíte získat zákazníky přes různé kanály např. PPC kampaně nebo srovnávače zboží.

Jak pracujete se zákazníkem, kterého jste na Váš e-shop dostali, ale on třeba nenakoupil?

Prodejních kanálů je mnoho a k jejich maximálnímu využití se musíte dostat postupně. Nejlevnějším prodejním kanálem je přirozené vyhledávání, kdy při zadání klíčového slova se Váš e-shop zobrazí na horních pozicích. K získání představy o důležitých klíčových slovech je však potřeba provést jejich analýzu. Být první, ale nemusí znamenat být úspěšný. Zeptejte se nás jak to změnit. 

Pro začínající e-shop je důležité využít hlavně placené kanály, jako jsou PPC kampaně, srovnávače zboží, protože bez historie budou jejich pozice ve vyhledávání posunuty hodně dozadu. Mezi další důležité body patří poznat svůj trh a různé zájmy svých zákazníků. 

Ve spolupráci s Heurekou jsme pro Vás tento přehled vytvořili. Heureka analýza na www.999.cz je unikátní přehled přesně pro Váš e-shop a kategorii Vašeho podnikání. Heureka analýza Vám odhalí, jak je na tom Vaše konkurence, o co mají zákazníci zájem apod. 

Víme, jak zákazníka získat, víme, o co má zájem, takže v tomto momentě jsme schopni na e-shop přivést potencionálního zákazníka, ale co když nenakoupí? Máte strategii, jak ho přesvědčit, aby svůj nákup dokončil? 

Jednoduchou formou pro znovuoslovení zákazníka je remarketing, ale ten opět něco stojí. Proto se nad ním musíte zamyslet a navrhnout ho tak, aby byl co nejvíce efektivní – Příklad: zákazník vložil zboží do košíku, ale nezaplatil ho – v remarketingové kampani ho na to upozorněte, ukažte mu zboží, které si u vás chtěl objednat apod.. Další nápady a návrhy najdete na našich stránkách www.999.cz v klientské sekci.

Nejlevnější metodou, jak oslovit zákazníka, je stále e-mailing. Pokud s e-mailingem pracujete, své kontakty segmentujete a vše se snažíte automatizovat, jste na správné cestě, protože personalizace e-mailů bude mít stále větší váhu při rozhodování o opětovném nákupu. Proč zákazníka neoslovit jeho jménem a nepřipomenout, že mu pravděpodobně určité zboží dochází a hned ho motivovat k dalšímu nákupu (informací, slevovým kupónem, případně ho upozornit na nový výrobek, který je lepší)? I my nabízíme chytrý e-mailing přes naše partnery, a to jak pro malé e-shopy, tak i velké korporace.

Potřebujete poradit? Známe odpovědi na Vaše otázky.

Autor:

www.999.cz

Tomáš Bzirský je manažer projektu 999.cz a odborným poradcem serveru Podnikatel.cz.

120na80.cz: Vitaminová abeceda

Vitaminová abeceda

120na80.cz: Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Podnikatel.cz: Na poslední chvíli šokuje výjimkami v EET

Na poslední chvíli šokuje výjimkami v EET

DigiZone.cz: Sat novinky: Fransat UHD Demo

Sat novinky: Fransat UHD Demo

Vitalia.cz: Říká amoleta - a myslí palačinka

Říká amoleta - a myslí palačinka

Měšec.cz: Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Podnikatel.cz: Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Podnikatel.cz: Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

DigiZone.cz: ČRa DVB-T2 ověřeno: Hisense a Sencor

ČRa DVB-T2 ověřeno: Hisense a Sencor

Podnikatel.cz: Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Podnikatel.cz: Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Vitalia.cz: I církev dnes vyrábí potraviny

I církev dnes vyrábí potraviny

Lupa.cz: Slevové šílenství je tu. Kde nakoupit na Black Friday?

Slevové šílenství je tu. Kde nakoupit na Black Friday?

Vitalia.cz: 9 největších mýtů o mase

9 největších mýtů o mase

120na80.cz: Jak oddálit Alzheimera?

Jak oddálit Alzheimera?

120na80.cz: Na ucho teplý, nebo studený obklad?

Na ucho teplý, nebo studený obklad?

Vitalia.cz: To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

DigiZone.cz: ČRa DVB-T2 ověřeno má i Sharp

ČRa DVB-T2 ověřeno má i Sharp