Projekt, který měl nahradit desítky formulářů jedním digitálním podáním, běží prvních 14 dnů. Zatímco Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR si systém za první dva týdny chválí a považuje ho za technicky stabilní, zkušenosti z praxe jsou diametrálně odlišné. První týdny ostrého provozu podle nich přinášejí spíše frustraci.
Jedním z hlavních slibů bylo, že nové hlášení ušetří čas. Podle řady účetních je ale realita opačná.
Jak jsme již na serveru Podnikatel.cz informovali, sociální sítě se plní příspěvky, které popisují zkušenosti. Mluví většinou o desítkách hodin strávených u počítače, často i po večerech nebo o víkendech. Někteří popisují situace, kdy systém neumožňuje nahrát data z účetních programů nebo hlášení opakovaně vrací bez jasného vysvětlení chyby.
O celé řadě reálných negativních zkušeností píše také sesterský server Lupa.cz.
Dalším problémem je i samotná komunikace s úřady. Uživatelé si stěžují, že se nedokážou dovolat na infolinky nebo získat konkrétní pomoc.
Chyby, kterým nikdo nerozumí
Velkou kritiku vyvolávají také chybová hlášení. Ta jsou podle uživatelů často nesrozumitelná, někdy dokonce v angličtině nebo bez jasného určení, kde přesně problém vznikl.
Objevují se i stížnosti na nesrovnalosti v datech nebo obavy, že některá data mohla být na začátku provozu systému ztracena.
Technická chyba, která už je vyřešena
V posledních dnech se objevila technická chyba v systému, která mohla u části zaměstnavatelů zkreslit údaje v potvrzeních o podání. Nešlo ale údajně o problém v samotných datech. Úřady už situaci napravily. Dotčeným firmám teď rozesílají konkrétní pokyny k opravě.
Přečtěte si také:
Firmy musí řešit zmatek v hlášení zaměstnanců. Chyba v systému poslala špatná data
Příručky přibývají, problémy zůstávají
Úřady reagují vydáváním dalších návodů a příruček. Ty mají pomoci s orientací v systému a upozornit na časté chyby.
Podle řady účetních ale manuály situaci neřeší. Kritika míří na to, že místo dalších dokumentů by bylo potřeba především stabilní a funkční systém.
Zaznívají také výzvy, aby stát více využíval data, která už má k dispozici, a nepřenášel administrativní zátěž zpět na firmy.
Ministerstvo mluví o úspěchu, firmy o problémech
Navzdory kritice ministerstvo hodnotí start systému pozitivně. Podle jeho údajů už byly zpracovány statisíce podání a systém je technicky stabilní. Celkem bylo úspěšně zpracováno 348 051 podání,
uvádí resort.
Právě rozdíl mezi oficiálními prohlášeními a zkušeností z praxe je ale to, co dnes vyvolává největší kritiku. Zatímco úřady mluví o digitalizaci, část firem vidí spíš nárůst byrokracie a nejistotu, jak systém správně používat.
ČLÁNKY DO MAILU