KPI neboli klíčový ukazatel výkonu udává, podle čeho se bude vyhodnocovat konkrétní aktivita. V případě marketingu nebo brand buildingu může popisovat cíl (nebo více cílů) kampaně či projektu.
Příklad: v případě kampaně může jít např. o dosažené povědomí – KPI podpořeného povědomí o značce je před začátkem kampaně např. 60 % v celé populaci a v průběhu a po kampani se vyhodnocuje, jak se mění. Míra povědomí o značce je tak klíčovým parametrem, podle kterého se určuje úspěch. U projektů může jít např. o počet hodin strávených s projektem.
