Hlavní navigace

Digitální pohostinnost – case study McDonalds

28. 11. 2016

McDonalds zavádí tzv. „digitální pohostinnost“.

Chce aby si zákazníci mohli přímo v restauraci zjistit informace o aktuální nabídce, složení jídel, ale také stahovat si emaily, prohlédnout si Facebook a tak podobně. K tomu by bylo ale potřeba přejít od klasických prezentačních nosičů, jako jsou kliprámy, více směrem k digitálním technologiím. S ohledem na poměr cena / výkon a odolnost byly nasnadě tablety.

Ve spolupráci s výrobcem a dodavatelem prezentačních systémů Jansen Display s.r.o. řešilizabezpečení tabletů v restauracích – zejména proti odcizení a nedbalému poškození, s cílem pokud možno nenarušit vkusný design restaurace- a zároveň úlohu, jak rozmístit tablety v restauracích co nejbezpečněji, jelikož častými návštěvníky McDonalds jsou rodiny s dětmi.

Nestandardní řešení bylo nezbytné

Vycházeli jsme ze standardních držáků na tablety, které jsme ovšem upravili tak, abychom vyšli specifickým požadavkům McDonalds maximálně vstříc. To v praxi znamenalo:

  • Oblé hrany a rohy, o které se dítě jen tak nezraní při používání (obsluze)
  • Zabezpečit přívodní kabely proti manipulaci a nechtěnému poškození – upravili jsme držáky ve výrobě tak, aby veškerá kabeláž byla skrytá v těle a noze stojanu nesoucího tablet
  • Výjimečně robustní připevnění stojany ke stolu tak, aby vydržel i velmi nešetrné zacházení a co nejvíce jsme snížili šanci na poškození tabletu, držáku i stolu
  • Nestandardní řešení napájení tabletu, kdy napojení do elektronické sítě je řešeno pod stolem či v nohách stojanu a navíc je chytře kryté konstrukčními díly tak, aby nedošlo k nežádoucí neodborné manipulaci
  • Zabezpečení tabletů zámkem tak, aby ho šlo vyjmout pro účely servisního zásahu snadno bez speciálního nářadí, ale zároveň aby byl bezpečně chráněn před odcizením

Vzhledem k tomu, že výsledný držák na tablet v „anti-vandal provedení“ se zásadně lišil od standardního produkce, bylo potřeba pilotní verze po nějakou dobu testovat v praxi v restauracích McDonalds a poté ještě pilovat k dokonalosti. Z průběžného vývoje vyplynuly i další praktické vychytávky, jako je možnost tablet ve stojanu otáčet do vertikální polohy. 

Návaznou součástí řešení digitalizace restaurací bylo nahrazení tištěných ceníků a nabídek restaurace v klaprámech za moderní monitory ve speciálních bezpečnostních krytech. To umožňuje jednoduchou centrální správu aktuální nabídky po hosty restaurace bez nutnosti složitě vyměňovat tištěné plakáty.

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

120na80.cz: Bojíte se encefalitidy?

Bojíte se encefalitidy?

DigiZone.cz: Česká televize mění schéma ČT :D

Česká televize mění schéma ČT :D

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

120na80.cz: 5 poporodních problémů a jejich řešení

5 poporodních problémů a jejich řešení

Lupa.cz: Proč Stream netočí jen Kancelář Blaník?

Proč Stream netočí jen Kancelář Blaník?

Vitalia.cz: Manželka je bio, ale na sex moc není

Manželka je bio, ale na sex moc není

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Vitalia.cz: To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

Lupa.cz: Slevové šílenství je tu. Kde nakoupit na Black Friday?

Slevové šílenství je tu. Kde nakoupit na Black Friday?

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

Měšec.cz: Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Podnikatel.cz: Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

DigiZone.cz: Sat novinky: Fransat UHD Demo

Sat novinky: Fransat UHD Demo

120na80.cz: Jak oddálit Alzheimera?

Jak oddálit Alzheimera?

Vitalia.cz: Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Podnikatel.cz: Na poslední chvíli šokuje vyjímkami v EET

Na poslední chvíli šokuje vyjímkami v EET

Měšec.cz: Přejete si číslo účtu na přání?

Přejete si číslo účtu na přání?

Vitalia.cz: Říká amoleta - a myslí palačinka

Říká amoleta - a myslí palačinka