Kdo to je ten správce sociálních sítí? Nevěřím na pohádky ani superhrdiny. Správcové neexistují.
Ilustrační obrázek
Většinou firmy totiž hledají člověka, který bude umět psát, pracovat s grafikou, vymýšlet kampaně, odpovídat na otázky zákazníků a zároveň bude perfektně ovládat technické rozhraní sociální sítě, bude umět nastavit reklamní kampaně, optimalizovat je a vyhodnotit.
A na základě toho všeho bude ještě vytvářet strategii.
Tedy bude umět to, co před příchodem Facebooku zastávalo hned několik lidí nebo oddělení ve firmě.
Převedu-li jeho schopnosti do marketingové terminologie, pak hledáte následujícího superhrdinu:
- Copywriter
- Grafik
- Kreativec
- Marketér
- Operátor zákaznické podpory
- PPC specialista
- Komunitní manažer
- Analytik
Neznám nikoho, kdo by ovládal všechny tyto oblasti na výbornou. Já se například věnuji čistě reklamě na Facebooku a Analytice. Někdy vytvořím nějaký ten pěkný text, wireframy, ale jakmile sáhnu na Photoshop, tak grafikům vstávají hrůzou vlasy na hlavě.
Čtěte také: 3 lekce Facebook marketingu z Asie
Jak to tedy udělat?
Ukážeme si dva případy, které vychází z mých zkušeností.
Už skoro rok spolupracuji s e-hopem Thao.cz, který prodává oblečení z Nepálu.
A máme to všechno pěkně rozdělené:
- Grafik připraví jednou za čas nové obrázky na bannery
- Míša, majitelka, udělá příspěvky na Facebook
- Já na vybrané příspěvky vytvářím reklamu na rozdílné cílové skupiny a posílám jednou týdně report o úspěšnosti
- Zuzka a další slečny odpovídají na komentáře a zprávy
Každý má svou roli. A celé to dohromady šlape jako velmi dobře promazaný stroj.
Spolupracuji také s agenturou, které pomáhám se strategií a reklamními kampaněmi pro firmy. V agentuře jsou kreativci, grafici, copywriteři i komunitní manažeři. Zastávají tedy všechny funkce, o kterých jsem mluvil. Žádné superhrdiny tu nenajdete.
Čtěte také: Přestaňme fetovat na Facebooku fanoušky, lajky a komentáře
Co z toho všeho plyne?
Máte celkem 3 možnosti, pokud chcete sociální sítě využívat na maximum.
- Najdete si do svého týmu lidi, kteří spolu budou vzájemně spolupracovat
- Vše předáte agentuře
- Najdete superhrdinu
Kterou z možností si vyberete vy?
