Hlavní navigace

ČOIka si posvítila na e-shopy. Kontroly dopadly špatně

Michael Hovorka

Obliba nákupu přes internet v Česku roste, Česká obchodní ispekce se proto zaměřila na e-shopy. Zkontrolovala, zda plní zákonné povinnosti.

Výsledky kontrol českých e-shopů nedopadly příznivě. Většina z kontrolovaných neplní povinnosti, které jim ukládá zákon o ochraně spotřebitele.

Na internetu již nakupuje 89 % uživatelů internetu ve věku 15+. Jak vyplývá z informací Asociace pro elektronickou komerci (APEK), nejčastěji objednávají zboží na internetu zákazníci ve věku 25 až 34 let. Více než polovina z nich (66 %) nakoupí v e-shopech minimálně jednou za měsíc.

Pokuty pro e-shopy za milion a půl

Podle údajů statistického úřadu (ČSÚ) vloni nakoupilo na internetu alespoň jednou 45 procent Čechů, kteří spadají do věkové kategorie 16 až 74 let. Česká obchodní inspekce (ČOI) se proto na oblast obchodování po internetu zaměřila.

Ve 2. čtvrtletí 2016 proběhlo celkem 317 kontrol. Inspektoři se zaměřili především na dodržování zákona o ochraně spotřebitele. Porušení zákona bylo zjištěňo ve 272 případech, což je více než 85 procent. Sečteno podtrženo, ČOIka rozdala pokuty v celkovém souču za 1 456 000 korun.

Nutno však podotknout, že ČOI se zaměřila na obchody, kde v rámci monitorování trhu zaznamená nežádoucí jednání prodávajících, což ovlivňuje i podíl kontrol.

Nejvíce problematické jsou e-shopy se sídlem v Plzeňském a Karlovarském kraji

Vzhledem k tomu, že se jedná o oblast obchodování, která se stále rozvíjí a spotřebitelé stále více prostřednictvím internetových obchodů nakupují, bude těmto kontrolám věnována zvýšená pozornost i v následujícím období, komentoval výsledky kontrol ústřední ředitel České obchodní inspekce Mojmír Bezecný.

Ve 2. čtvrtletí bylo evidováno ČOI 1380 spotřebitelských podání týkajících se internetových obchodů. Nejvíce problémové e-shopy jsou podle zjištění ČOI se sídlem v Plzeňském a Karlovarském kraji, následují e-shopy z Jihočeského kraje a Vysočiny. Naopak nejméně problematické jsou pražské e-shopy.

Našli jste v článku chybu?

26. 9. 2016 16:00

Pavel (neregistrovaný)

Kde jsou nějaké příklady... Toto mě akorát naštve, ale nic neřeší. :) Zveřejňuje někde ČOI věci za které obírá podnikatele?

26. 9. 2016 15:13

živnostník (neregistrovaný)

Vždy mě bere čert, když čtu tyhle zprávy, jak "e-shopy neplní své povinnosti". U drtivé většiny e-shopů které normálně fungují jde o buzeraci formou nějaké chybějící "informační povinnosti" v obchodních podmínkách. To nemá žádný vliv na krácení práv spotřebitele, protože ty jsou stále stejná bez ohledu na to zda informace je či není v obchodních podmínkách. Debatu na téma, proč má e-shop povinně zveřejňovat pasáže ze zákona, když to nemá naprosto na nic vliv nechám na jindy...
Ze strany čo…

Vitalia.cz: Poznáte poctivé suroviny na pečení cukroví?

Poznáte poctivé suroviny na pečení cukroví?

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Měšec.cz: Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Podnikatel.cz: EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Lupa.cz: Insolvenční řízení kvůli cookies? Vítejte v ČR

Insolvenční řízení kvůli cookies? Vítejte v ČR

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

Lupa.cz: Teletext je „internetem hipsterů“

Teletext je „internetem hipsterů“

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Lupa.cz: Proč firmy málo chrání data? Chovají se logicky

Proč firmy málo chrání data? Chovají se logicky

Podnikatel.cz: Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Měšec.cz: 6 změn v novele občanského zákoníku

6 změn v novele občanského zákoníku

Vitalia.cz: V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

Root.cz: Kamery Sony se dají ovládnout na dálku

Kamery Sony se dají ovládnout na dálku

Vitalia.cz: Holčičky trápí záněty, chlapce předkožka

Holčičky trápí záněty, chlapce předkožka

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

Podnikatel.cz: Na 3. prosince se chystá protest proti EET

Na 3. prosince se chystá protest proti EET

Lupa.cz: Kdo pochopí vtip, může jít do ČT vyvíjet weby

Kdo pochopí vtip, může jít do ČT vyvíjet weby

Lupa.cz: Proč Stream netočí jen Kancelář Blaník?

Proč Stream netočí jen Kancelář Blaník?

Podnikatel.cz: Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka