Hlavní navigace

Prodáváte přes Facebook? Musíte dodržovat možnost vrácení zboží do 14 dnů

 Autor: www.isifa.com
Redakce

Obchodníci, kteří prodávají své zboží přes sociální sítě, se řídí stejnými zákony jako e-shopy. Mnozí z nich ale zákon obcházejí.

Zákazníci, kteří nakupují přes sociální sítě, mají stejná práva jako v případě nákupu přes e-shop. Obchodník má za povinnost informovat zákazníka o jeho právech a respektovat zákonná ustanovení, například možnost vrácení zboží bez udání důvodu.

Ilustrační obrázek.
Autor: www.isifa.com

Při nákupech na sociálních sítích buďte obezřetní.  

Jak tvrdí dTest, mnozí obchodníci, kteří prodávají přes sociální sítě, se však snaží zákon obcházet. Obchodníci údajně odmítají uznat právo zákazníka na vrácení zboží bez udání důvodu v zákonné lhůtě 14 dnů od doručení, a to s odůvodněním, že nejsou e-shopem. 

Někdy dokonce neuvádí ani dostatek kontaktních údajů, a zákazníkovi tak omezují možnost komunikace či vrácení zboží, vysvětluje vedoucí právní poradny dTestu Lukáš Zelený. Ten zároveň upozorňuje, že existují i případy, že obchodníci prodávající přes sociální sítě často nemají ani živnostenské oprávnění: Jednoduše nakoupí zboží a pak je za úplatu pošlou zákazníkovi, čímž porušují navíc ještě živnostenský zákon, doplňuje Zelený.

Současné ustanovení občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných na dálku platí pro každého podnikatele, který svými dostatečně konkrétními nabídkami oslovuje spotřebitele (potenciální kupující) za využití některého z prostředků komunikace na dálku. 

 

Start: Začněte podnikat s Podnikatel.cz

Smlouva uzavíraná na dálku se týká i sociálních sítích. Dle nového občanského zákoníku musí navíc podnikatel sdělit spotřebiteli v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy také další podmínky, jejichž výčet je dostupný na adrese: zakony.podnikatel.cz

Jak připomíná z dTest Lukáš Zelený, pokud se spotřebiteli stane, že bude mít při vrácení zboží problémy, má hned několik možností, jak se bránit. Nesplněná informační povinnost zakládá spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku dokonce do 3 měsíců od převzetí zboží a požadovat zpět peníze včetně poštovného. Pokud se přes veškerou snahu nepodaří s obchodníkem dohodnout a peníze získat zpět, doporučujeme zaslat mu předžalobní výzvu ke splnění jeho zákonné povinnosti pod hrozbou žaloby k soudu, uzavírá Zelený.

Našli jste v článku chybu?
Podnikatel.cz: Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Vitalia.cz: Jak vybrat suroviny k poctivému pečení cukroví?

Jak vybrat suroviny k poctivému pečení cukroví?

Měšec.cz: Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Podnikatel.cz: EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

Lupa.cz: Teletext je „internetem hipsterů“

Teletext je „internetem hipsterů“

Měšec.cz: 6 změn v novele občanského zákoníku

6 změn v novele občanského zákoníku

Vitalia.cz: V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

V SAPĚ našli nelegální porážku kachen

Vitalia.cz: 9 největších mýtů o mase

9 největších mýtů o mase

Podnikatel.cz: Dva doklady netřeba, dejte to na účtenku k EET

Dva doklady netřeba, dejte to na účtenku k EET

Podnikatel.cz: Věčně rozzlobený podnikatel? Cesta do pekel

Věčně rozzlobený podnikatel? Cesta do pekel

Root.cz: 250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Podnikatel.cz: Zařízení pro EET zbytečně, vrátí vám peníze

Zařízení pro EET zbytečně, vrátí vám peníze

Vitalia.cz: Formičky naší babičky: Jak se zbavit rzi

Formičky naší babičky: Jak se zbavit rzi

Podnikatel.cz: Informovat o EET musí i e-shopy, nebo zaplatí

Informovat o EET musí i e-shopy, nebo zaplatí

Vitalia.cz: Paštiky plné masa ho zatím neuživí

Paštiky plné masa ho zatím neuživí

Podnikatel.cz: Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?