E-commerce

Mapa zákaznických cest je základní nástroj pro dlouhodobé a konzistentní zlepšování CX, a to i v místech, kde můžete zkušenost ovlivnit jen velmi málo.

Obliba online nákupů stále stoupá. Už dávno nejsou zákazníci pouze mladí lidé. Mění se taky obsah nákupních košíků. Zaniknou prodejny bez vlastních e-shopů?

Zůstává s podivem, kolik společností ani v dnešní době nedokáže překročit stín svého ega a otevřít hlavu (a firemní inovační procesy) pocitům svých zákazníků.

Alespoň jednou za rok nakoupí v online prostředí 90 % uživatelů internetu. Rostoucí obliba online nákupů přinese další rekordní čísla.

Musí mít e-shopy, které k rozesílání objednaného zboží využívají poštovní a přepravní společnosti, s nimi uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů?

Někteří podnikatelé rozšířili kamenný obchod o e-shop a uspěli. Jiní na tom prodělali kalhoty. Na co si dát při takovém kroku pozor?

Úspěšní čeští podnikatelé v e-commerce se shodují, že je důležité soustředit se na budoucnost. Inovace se totiž zrychlují a kdo zaspí, nemusí se již chytnout.

Jaké trendy čekají e-commerce v příštím roce a jak by se na to internetové obchody měly připravit? Poradíme vám, co rozhodně nepodcenit.

Chystáte redesign nebo úplně nový web? Čtěte, které věci se vyplatí dát do smlouvy s dodavatelem.

Minulý týden proběhl první ročník letních Dnů dopravy zdarma. Zájem o akci však byl výrazně nižší, než jakému se těšil Den dopravy zdarma loni v listopadu.

ČOIka si posvítila na internetové obchody. Někteří provozovatelé inspektorům práci výrazně ztěžovali. Pokuty padaly také za ignoraci zákazu prodeje o svátcích.

Až do zítřejší půlnoci probíhá akce letních Dnů dopravy zdarma (DDZ), které se účastní přes 800 e-shopů. Podmínky jsou stejné jako u listopadových DDZ.

Máme tady závěrečný díl našeho letně-vánočního speciálu, proto se sluší a patří vše řádně shrnout a dát již vyřčeným doporučením časový kontext.

Video je formát, který se stává stále oblíbenějším a své místo má také u e-shopů. Přinášíme vám proto tipy, jak jej můžete využít.

Přidat vašemu psanému či vizuálnímu obsahu nějaký vánočnímu období odpovídající kontext dává jistě smysl, na tom se asi shodneme. Ale jak na to?

Pokud zařadíte do nabídky svého e-shopu klimatizace a ventilátory, určitě neprohloupíte. Zájem o ně se v meziročním srovnání zvýšil o více než 800 %.

V dnešním díle našeho „vánočního“ seriálu se zaměříme na klišé z nejklišovatějších a sice vánoční akce.

Máte internetový obchod a stále váháte, jaké v něm mít platební metody? Přinášíme vám tipy od odborníků.

Základem úspěšných PPC kampaní je samozřejmě znalost své cílové skupiny. Aby však kampaň zafungovala, jen se znalostí „cílovky“ si nevystačíte.

Srovnávač Heureka chystá letní Dny dopravy zdarma. Pravidla účasti budou stejná jako během listopadové akce Den dopravy zdarma.

PPC reklama dokáže být extrémně přínosná, stejně tak ale může být ztrátou času. V předvánočním shonu není času nazbyt. Známe tajemství správných ingrediencí.

Pojďme si představit osvědčené postupy, které vám během vánoční kampaně na sociálních sítích ušetří nejen peníze a čas, ale také nervy.

Online zákazník se už dávno nespokojí jen s pohodlností nákupu na internetu. Co od e-shopu požaduje jako samozřejmost a co ho dokáže od nákupu odradit?

Open rate e-mailů úspěšných kampaní se pohybuje kolem 20 až 35 % a click rate mezi 4 a 5 %. Přečtěte si 6 tipů, jak úspěšnou e-mailovou kampaň vytvořit.

V dnešním dílu seriálu přináším pár tipů k efektivnímu i efektnímu uchopení komunikačních aktivit i ve chvíli, kdy je marketingový budget těsně před zhroucením.

Pakliže to s vaší vánoční komunikací myslíte skutečně vážně, neodkládejte její přípravu, i v září bývá zpravidla pozdě. Pusťte se do ní ihned.

Nejen pro e-shopy by byl téměř hřích nevyužít některé ze sezónních událostí či svátků, které kalendář nabízí. Je ale nutné začít s přípravou již s předstihem.

Život podnikatele předkládá momenty, kdy je nutné vystoupit ze své komfortní zóny a udělat něco ulítlého. Třeba přednášet na největší e-commerce konferenci.

Jaká jiná kampaň by si zasloužila více pozornosti než právě ta vánoční. Připravte se na Vánoce už v létě.

Podle stanoviska Úřadu pro ochranu osobních údajů není třeba aktivní souhlas zákazníků se zpracováním osobních údajů pro účely zasílání newsletteru.