Ministerstvo průmyslu a obchodu v rámci opatření, která mají pomoci snížit byrokracii, navrhuje uzákonit místo papírových účtenek účtenky elektronické nebo digitální.
Aktuálně už se v praxi objevují elektronické účtenky, které jsou spotřebitelům poskytovány prostřednictvím věrnostních aplikací, které obchody nabízejí. Papírové účtenky zpravidla končí v koši. Navíc papír, na kterém jsou účtenky tištěny, je mnohdy nerecyklovatelný. Návrh obsahuje také zavedení jednotného formátu účtenky, pro jejíž získání by zákazník nemusel být členem věrnostního klubu.
Papírové účtenky by ale nemusely skončit úplně. Vzhledem k tomu, že existuje nemalá skupina spotřebitelů, která neovládá moderní technologie, bude možné si papírovou účtenku vyžádat.
Argumentem pro digitalizaci této oblasti uvádí ministerstvo například data Institutu cirkulární ekonomiky. Podle těchto dat se 70 % zákazníků domnívá, že by mělo odstranění tištěných účtenek pozitivní vliv ekologii.
Souhlasíte se zavedením elektronických a digitálních účtenek?
Účtenky a reklamace
Pro reklamaci zboží či jeho výměnu není již podle platné legislativy účtenka potřeba. Případy, kdy obchodníci papírové účtenky pro reklamaci vyžadují, se ale stále objevují. Jak ale pro server ČT24.cz upozornil vedoucí právního oddělení spotřebitelského serveru dTest Jan Šůra, takový postup je protiprávní, spotřebitelé mohou nákup prokázat jakoukoliv jinou formou.
