Je už placení mobilem nebo hodinkami samozřejmostí u všech bank?

Jedná se o službu, díky které můžete platit pomocí mobilního zařízení nebo hodinek. Tam stačí mít nahranou vaši kartu a platit tak pouhým přiložením.

Banky z první vlny jsou za vodou

O spuštění Apple Pay v první vlně jsme vás informovali v článku Apple Pay překonává očekávání. Objemy transakcí jsou už v milionech korun. Jednalo se o instituce: Air Bank, Českou spořitelnu, J&T Banku, Komerční banky, mBank, Moneta Money Bank a Twisto. 

Podle Jany Karasové, tiskové mluvčí Air Bank, bylo velkou konkurenční výhodou být mezi prvními bankami, které spustily v Česku Apple Pay. A to především hned při startu služby. V našich statistikách jsme totiž viděli, že do Air Bank od spuštění Apple Pay přicházelo nejvíce klientů právě z těch bank, kde služba chyběla. Výraznější nárůst nových klientů jsme pozorovali zejména první dny a týdny, kdy jsme Apple Pay spustili, dodává. 

Podobně pozitivně hodnotí spuštění služby v první vlně také MONETA Money Bank, pro kterou to představovalo podpoření strategie stát se digitálním leaderem v oblasti bankovnictví. MONETA ostatně spustila všechny aktuálně dostupné možnosti placení telefonem nebo hodinkami jako první v ČR (Google Pay v listopadu 2017, Garmin a Fitbit Pay v září 2018 a Apple Pay v únoru 2019). Celkový počet transakcí telefonem nebo hodinkami již dosáhl 5 miliónů a objem těchto transakcí evidujeme v řádu miliard korun. Klienti platící telefonem nebo hodinkami provedou dvakrát více transakcí v porovnání s klienty platícími bezkontaktními kartami, vyjmenovává Jan Hruška, manažer pro platební metody z MONETA Money Bank.

Statistikám ihned po spuštění Apple Pay jsme se věnovali v článku Apple Pay překonává očekávání. Objemy transakcí jsou už v milionech korun

Také v České spořitelně vidí, že zavedení Apple Pay byl rozhodně krok správným směrem a že si klienti tento způsob placení velmi oblíbili. Jejich počet transakcí se až zdvojnásobil v porovnání s obdobím před nasazením služby. Zároveň jsme zaznamenali přes 2000 klientů, kteří si u u nás otevřeli účet vzhledem k důvěře v naši značku a zpřístupnění této služby, doplňuje František Bouc z tiskového střediska České spořitelny.

Michal Teubner, specialista externí komunikace z Komerční banky také přiznává, že počet a objem transakcí provedených prostřednictvím Apple Pay překonal všechna jejich očekávání. Od zavedení služby v únoru 2019 klienti provedli milion transakcí v objemu téměř 500 milionů korun. Kromě Apple Pay je možné v Komerční bance využívat všech dostupných platforem, a platí takto více než 30 tisíc jejich klientů. Jedná se o více než 300 tisíc transakcí v objemu téměř 200 milionů korun. Podíl klientů, kteří platí mobilem a/nebo hodinkami, z celkových téměř 110 tisíc uživatelů – 67 % Apple Pay, 32 % Google Pay, 1 % Garmin Pay + Fitbit Pay, popisuje Michal Teubner.

Přibývá Google i Apple Pay

Ostatní banky přidávají nové technologie pozvolna. Například Google Pay na začátku dubna spustila Fio banka. Její tiskový mluvčí Jakub Heřmánek k tomu dodává: Klienti si placení mobilem pomocí Google Pay oblíbili, což dokazuje i téměř 18 tisíc registrovaných uživatelů. Banka CREDITAS zpřístupnila Google Pay v květnu a v červenci umožnila klientům placení pomocí Garmin hodinek. Službu Google Pay má u nich aktuálně aktivováno asi 15 % držitelů platebních karet a každým dnem přibývají desítky nových. Zájem o službu zde tedy vidíme výrazný a očekáváme, že do konce roku se bude podíl držitelů karet s aktivovanou Google Pay pohybovat okolo 25 %, dodává Lucie Brunclíková, ředitelka komunikace a marketingu z CREDITAS. Ta dále doplňuje, že trend ve světě používání mobilu namísto hotovosti je patrný hlavně u takzvaných mikroplateb například za kávu nebo zmrzlinu. Tam je však hlavním faktorem to, aby přibývalo míst, kde je k dispozici terminál. 

Na začátku července přidali k Apple Pay také Google Pay v České spořitelně. Podle Františka Bouce v porovnání s Apple Pay není Google Pay zdaleka tak oblíbený. V databázi máme téměř 80 % klientů s Android telefonem, ale za měsíc a půl si službu aktivovalo zatím 20 000 klientů. Tohoto čísla jsme s Apple Pay dosáhli za den, dodává. To ostatně platí také v MONETĚ Money Bank, kde je podle Jana Hrušky počet klientů využívajících Apple Pay v porovnání s Google Pay více než trojnásobný. 

V půlce července spustili Apple Pay v UniCredit Bank a každý týden registrují tisíce nových klientů, kteří si aktivují danou službu na jedné či více kartách. Za červenec prostřednictvím Apple Pay jejich klienti provedli téměř 45 tisíc transakcí v objemu přes 19 milionu Kč. Největší počet transakcí naši klienti uskutečňují v řetězcích s potravinami či rychlým občerstvením. Objemnější transakce uskutečňují v prodejnách s elektronikou či nábytkem, uvádí Petr Plocek, Head of Identity & Communication z UniCredit Bank. 

Čí klienti si ještě počkají? 

Spuštění obou služeb se připravuje v Československé obchodní bance nebo v Raiffeisenbank. Patrik Madle, tiskový mluvčí ČSOB, vysvětluje, že se jedná o komplexní projekt vyžadující změnu technologií zpracování plateb, rozsáhlý vývoj a testování, aby vše bylo pro klienty maximálně bezpečné, spolehlivé a pohodlné. Jejich prioritou také je, aby byly služby dostupné pro všechny platební karty ČSOB. Spuštění placení Apple Pay a Google Pay interně testujeme a pro klienty ČSOB spustíme na podzim, prozradil. Během letošního podzimu plánuje spuštění obou služeb také Raiffeisenbank, jak serveru Podnikatel.cz prozradila Petra Kopecká, External Communicaton Manager z Raiffeisenbank. 

Porovnat sliby bank s realitou můžete díky našemu článku Co další banky a Apple Pay? Zjistěte, do kdy budou klienti čekat

Na zpřístupnění Apple Pay se připravují v CREDITAS a Fio bance. První zmíněná banka chce mít tuto službu k dispozici na začátku příštího roku. Apple Pay připravujeme a věříme, že ho našim klientům nabídneme již brzy, prozrazuje závěrem Jakub Heřmánek.