ČSOB vyřešila problém s nevymazanými blokacemi již zaúčtovaných transakcí platebními kartami, které se dotkly až 300 000 klientů. Těm se totiž započetly některé jejich transakce dvakrát. Potíže způsobila technická závada v systému, která na účtech ponechala blokaci i po odečtení uskutečněné transakce. Všechny blokace banka již dnes v noci odmazala.
Na úročení a na reálný zůstatek běžných účtů klientů nemá tato situace vliv, protože účetní zůstatek na účtu zůstal i včera ve správné výši. Pokud měla blokace za následek čerpání (resp. vyblokování) kontokorentu, zajistí ČSOB automaticky kompenzaci úroku. Pokud klientovi vznikla škoda, je banka připravena konkrétní situaci řešit v rámci reklamačního řízení,
doplnil Ivo Měšťánek, tiskový mluvčí ČSOB.
ČLÁNKY DO MAILU