E-commerce

Vánoce jsou svátky klidu. Rozhodně ale ne pro provozovatele a zaměstnance internetových obchodů. Ti zažívají vrchol sezony. Jak to loni dopadlo?

Ne vždy by se obchodníci měli zlobit na přepravní společnosti, když není jejich zásilka adresátovi doručena ve slíbený termín. Některé překážky vytváří e-shopy.

Každá společnost má řadu ztrátových zákazníků. Kdyby se jich zbavila, dařilo by se jí po všech stránkách lépe. Jak je ale poznat?

I e-shopy, kterým jejich majitelé věnují jen pár hodin denně a které jsou provozovány na vedlejšák, mohou být ziskové. Některé věci jsou však komplikovanější.

Lukáš Uhl se stal novým ředitelem značek DámeJídlo a JídloTeď, nově spadajících pod německého lídra Delivery Hero. Čtěte s ním rozhovor.

Pokud neznáte preference zákazníků, nemůžete uspět. Lidé, kteří nakupují v e-shopech, mají jasno. Chtějí hlavně kvalitní popisky a zboží skladem. (INFOGRAFIKA)

Rozvážkový byznys jídel se v Česku a na Slovensku otřásl v základech. Podařil se utajit velký obchod. DámeJídlo a JídloTeď pohltil globální lídr Delivery Hero.

Vánoční shon sice už vrcholí, nákupní horečka však bude pokračovat i v lednu. E-shopy by proto neměly utlumovat své aktivity, ale naopak nákupní síly využít.

V řadě oblastí platí, že pokud podnikatel platí ceníkové ceny, zbytečně prodělává, jelikož se dají usmlouvat slevy. Týká se to i e-shopů a cen přepravců.

Jak na reklamační řízení podle nového občanského zákoníku? V tom nemají po roce jeho fungování jasno ani odborníci. Zákon vyžaduje úpravu.

Také e-shopy musí samozřejmě dodržovat zákon o ochraně spotřebitele. Právě ustanovení tohoto zákona internetoví obchodníci nejčastěji nedodržují.

Obrat e-shopu může zvýšit dobrá spolupráce se srovnávači a vyhledávači. Neopomíjejte proto XML FEEDy, SEO, ale především kvalitní obsah. Bez toho můžete zavřít.

Způsobů platby v e-shopu a možností, jak dostat zakoupené zboží k zákazníkovi, je hned několik. Které patří mezi nejvyužívanější?

Advent je pro mnoho lidí hektičtější než jiná období roku, o to víc pak pro internetové obchodníky. Rekordní tržby mnozí hlásili už před víkendem a zájem sílí.

Velké tuzemské e-shopy dnes nabízí v rámci Black Friday výrazné slevy. Malým obchodníkům však zpravidla postačil nedávný Den dopravy zdarma.

V podstatě každý e-shop má k dispozici velké množství dat o objednávkách a zákaznících. Vybrali jsme 7 hlavních chyb, které obchodníci při práci s daty dělají.

Co se týče nárůstu tržeb, Den dopravy zdarma splnil očekávání. Nad vyšším ziskem však stále visí otazník. E-shopům navíc letos vadila nedostatečná propagace.

Internetové obchody vznikají jako houby po dešti. Pokud chcete rozšířit jejich řady, mohou pro vás být užitečné rady zaběhnutých značek.

Lidé v internetových obchodech nejvíce utrácejí v pondělí a stále více i přes tablety, i když je návštěvnost vyšší z mobilů. (INFOGRAFIKA)

Nenechávejte nic na poslední chvíli a připravte si již nyní newsletter s vánočními motivy. Vyrábět ho na koleně nemusíte, od toho jsou šablony.

Mít v dnešní době web je již pro podnikatele nepsanou povinností. Nemusí se přitom hned jednat o složité stránky za desetitisíce korun. Důležitější je obsah.

Zásilkovna.cz nabídne e-shopům kromě výdejních míst i přímý prodej jejich zboží v kamenném obchodě. Server Podnikatel.cz se zeptal na plány i konkurence.

E-shopy věřily, že ministerstvo napraví chybu v občanském zákoníku, která z e-shopů dělá de facto půjčovny. Předložená novela ale problematiku vůbec neřeší.

Někteří podnikatelé se domnívají, že když prodávají zboží přes Facebook, nemusí zákazníkům umožnit odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Opak je však pravdou.

Vánoce, nejplodnější období z hlediska obchodníka, již klepou na dveře. Vyvarujte se proto v e-shopu častých chyb, kterými se zbytečně připravujete o peníze.

Jiné nákupní preference mají na internetu muži a jiné ženy. Rozdíly též panují ohledně vzdělání či věku. Přizpůsobte proto svůj e-shop a marketing.

Obchodníci po celém světě postupně začínají využívat obliby amerického Black Friday. U nás se ale uchytává jen pomalu. Dělají snad obchodníci něco špatně?

Produktová fotografie není umění, ale mocný prodejní nástroj. Investujte do ní. V nejhorším stačí váš čas a píle. Ideálně ale zaplaťte profesionála.

Už třetí ročník akce Den dopravy zdarma proběhne od 18. do 19. listopadu. Zeptali jsme se e-shopů, co jim vloni akce přinesla a proč se (ne)zúčastní letos.

Podnikatelé, kteří odebírají nealkoholické nápoje přímo od společnosti Coca-Cola, je mohou nově objednat i přes internet. Od roku 2015 chystá e-shop i Kofola.