E-shopy v hledáčku ČOI: Skryté poplatky, falešné slevy i neověřené recenze

Česká obchodní inspekce si v loňském roce posvítila na internetové obchody. Z 1000 kontrol zjistila pochybení u 822 z těchto obchodů.

Kontroly byly zaměřené na dodržování povinností, vyplývajících z obecně závazných právních předpisů v souvislosti s nabídkou a prodejem výrobků prostřednictvím prostředků komunikace na dálku. Inspektoři tak ověřovali například dodržování povinností, vyplývajících ze zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalších právních předpisů.

Česká obchodní inspekce se při kontrolách zaměřila na e-shopy vykazující pravděpodobnost, že u nich dochází k nerespektování zákonných povinností.

Přečtěte si také:

Na Temu a spol. inspekce kašle, malé české e-shopy ale dusí, vadí obchodníkům

V roce 2024 Česká obchodní inspekce zaznamenala například tyto praktiky: účtování skrytých poplatků, „falešné“ slevy, časově omezené nabídky, neověřování spotřebitelských recenzí nebo také výskyt falešných webových stránek, které vypadají jako legitimní obchod, ale ve skutečnosti jsou podvodné.

Podle ČOI mezi stále se opakující nedostatky patří, že prodávající nedostatečně informují o právu na odstoupení od smlouvy, podmínkách jeho uplatnění, nákladech na vrácení zboží, a také o existenci podmínek, lhůt a postupu pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, včetně vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy a také využívání nekalých obchodních praktik s cílem ovlivnit spotřebitele v procesu rozhodování ohledně koupě.

Počet kontrol, u nichž bylo kvalifikováno porušení platné legislativy, dosáhl 82,20 %. Na základě zjištěných porušení obecně závazných právních předpisů v dozorové působnosti ČOI nabylo v roce 2024 právní moci 907 pokut v celkové výši 15 554 000 Kč.

Přečtěte si také:

Po GDPR je tu nařízení GPSR. E-shopy, dodržujete všechny jeho povinnosti?

Odborný zdroj: coi.gov.cz