Nákup na internetu je sice pohodlný, ale na druhou stranu může být také rizikový. Nejednou se stalo, že se zákazník nechal zlákat cenou a dobře nafoceným obrázkem produktu.
Zboží objednal, zaplatil, ale posléze už marně čekal na zásilku. Nedorazila za týden ani dva, nakonec se tedy smířil s tím, že nedorazí vůbec. Internetových obchodů s podobnou praxí je celá řada. Dokonce do seznamu e-shopů, se kterými není radno uzavírat obchod, přibyde každý den alespoň jeden.
Takový seznam nabízí Česká obchodní inspekce, která jej pravidelně aktualizuje. Jak ale upozorňuje, v žádném případě se nejedná o úplný výčet rizikových e-shopů. Česká obchodní inspekce uvádí informace o internetových stránkách, které považuje za rizikové především z důvodu nedodržování některých zákonných povinností a obtížné vymahatelnosti spotřebitelských práv.
Psali jsme: Jak rozpoznat podvodný e-shop?
Internetové stránky mohou být zařazeny na seznam rizikových e-shopů především z následujících důvodů:
- Z webových stránek není zřejmé, kdo je provozovatelem e-shopu, tedy s kým spotřebitel uzavírá smlouvu a vůči komu může uplatňovat svá práva.
- E-shop nezveřejňuje obchodní podmínky, případně obsah obchodních podmínek hrubě odporuje právním předpisům.
- Česká obchodní inspekce registruje vysoký počet stížností, které se internetového obchodu týkají.
- Provozovatel internetového obchodu s Českou obchodní inspekcí opakovaně nespolupracuje v rámci mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR).
- Provozovatel internetového obchodu byl Českou obchodní inspekcí opakovaně sankcionován pro porušení právních předpisů na úseku ochrany spotřebitele.
- Internetový obchod je provozován subjektem se sídlem mimo členské státy Evropské unie, ačkoliv internetový obchod může u spotřebitelů vzbuzovat dojem, že je provozován subjektem se sídlem v České republice nebo Evropské unii, např. e-shop v českém jazyce je provozován subjektem se sídlem v Číně. Spotřebitelé nemohou uplatňovat svá práva, nebo je tato možnost významně ztížena.
- S provozovatelem internetového obchodu je vedeno insolvenční nebo jiné obdobné řízení, provozovatel se nachází v likvidaci.
Zařazení internetových stránek na seznam rizikových e-shopů je pouze doporučením spotřebitelům, aby nákup na internetových stránkách důkladně zvážili.
