Vánoce jsou za námi. Ne vždy se Ježíšek trefil. Pokud je dárek zakoupen přes internet, je možné ho do 14 dnů vrátit. Jenže mohou nastat situace, kdy budete na peníze čekat marně.
Odstoupení bez udání důvodu je možné přímo ze zákona u zboží, které je nakoupené v rámci tzv. distančního prodeje, tedy přes e-shop. „Neuběhla-li čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy, spotřebitelé mohou využít tento zákonný institut,“ připomněla Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.
Odstoupení bez udání důvodu je možné využít také u smluv uzavřených telefonicky
nebo u smluv, které byly uzavřeny mimo prostory obvyklé pro podnikatelovo
podnikání. To stejné platí i pro dočasně zřízené stánky, např. na vánočních trzích.
Kdy ale zboží jen tak nevrátíte?
Existují situace, kdy není odstoupení od smlouvy možné. Jedná se například o zboží upravené podle požadavků a přání. Necháte-li si například na hodinky gravírováním vepsat text, výměna možná není. Naopak výběr z předem stanovených možností, tedy zejména výběr barvy a velikosti ze vzorníku, do této kategorie nespadá a odstoupení od smlouvy tak nic nebrání.
Výměna či vrácení v kamenném obchodě
Ač u prodeje tzv. na přímo 14denní lhůta neplatí, celá řada obchodníků nabízí možnost výměny nebo vrácení zboží nad rámec zákona. Jedná se o dobrovolnou službu, kterou se daný podnikatel rozhodl svým zákazníkům poskytnout navíc. Dobrý obchodník vyjde vstříc a nepoužívané zboží například vymění za jiné, předložíte-li mu účtenku,
uzavírá Eduarda Hekšová z dTestu.
ČLÁNKY DO MAILU