E-commerce

Především v zahraničí je velmi populární prodej prostřednictvím live streamingu, který může připomínat dříve oblíbený teleshopping. Rozšíří se tento trend i k nám?

Loni v únoru nabylo účinnosti nařízení o digitálních službách označované anglickou zkratkou DSA. Jak tento rok hodnotí Český telekomunikační úřad?  Nařízení výrazně změnilo pravidla pro fungování online zprostředkovatelských služeb, mezi které…

Přinášíme přehled cen za dopravu u vybraných internetových obchodů, a to výdejových boxů, osobních odběrů a doručení na adresu.

V loňském roce se přesunul pod platformu Allegro e-shop CZC.cz a nyní stejný osud čeká také Mall.cz. Jak píše Lupa.cz, po likvidaci samostatného e-shopu CZC.cz tak tržiště spolkne i další e-shop, který firma získala v rámci nákupu aktivit…

Problémem se zahraničními prodejci, jako je například Temu, Shein nebo Aliexpres, je, že neplní povinnosti dopadající na evropské e-shopy. Zaměřila se na ně i Evropská komise. Evropská komise zveřejnila 5. února 2025 nový dokument varující před…

Testování výrobků z Temu odhalilo závažná bezpečnostní rizika. To jsou závěry evropského testování, na kterém se podíleli členové BEUC (Evropské spotřebitelské organizace) v Dánsku, Itálii a Spojeném království.  Problémy našli u kosmetiky,…

Nařízení o digitálních službách označované anglickou zkratkou DSA nabylo účinnosti loni v únoru. Připomeňte si, jaké povinnosti jsou s ním spojené.

Anonymní internetové obchody v dnešní době není snadné poznat na první pohled. Zákazníci tak často netuší, od koho nakupují a poté mohou mít problémy. Jako anonymní se označují ty e-shopy, kde je místo kontaktů na prodejce uvedena pouze e-mailová…

Zásilkovna mění od 20. února svůj základní ceník. Po třech letech zdražuje a jako důvod uvádí inflaci. „V posledních letech výrazně ovlivnila veškeré provozní náklady, včetně cen energií a dalších vstupů. Zároveň jsme v minulých letech realizovali…

Rakouská organizace NOYB – European Center for Digital Rights zaměřená na ochranu soukromí a porušování soukromí v soukromém sektoru podala stížnost na šest čínských firem. Jak píše Root.cz, rakouský NOYB (None of Your Business) si stěžuje na šest…

Co je největší mýtus u AI? Že s ní musíte mluvit speciálně nebo primitivně. Opak je pravdou. Komunikujte s ní jako s člověkem.

V lednu se objevuje spousta slevových akcí a výprodejů a také dochází k vrácení nevhodných dárků. Zjistěte, jak je to u digitálních poukazů a služeb. Pokud zákazník sobě nebo někomu zakoupil digitální službu, například předplatné na herní…

Dárek ne vždy obdarovaného potěší nebo se mu trefí do vkusu. V takovém případě je možné dárek vrátit. Je však nutné dodržet určitá pravidla. Zákon umožňuje spotřebiteli, který zakoupil výrobek na e-shopu, do 14 dnů od doručení výrobku od smlouvy…

Vánoce jsou za námi. Ne vždy se Ježíšek trefil. Pokud je dárek zakoupen přes internet, je možné ho do 14 dnů vrátit. Jenže mohou nastat situace, kdy budete na peníze čekat marně.  Odstoupení bez udání důvodu je možné přímo ze zákona u zboží, které…

Online recenze představují jeden z klíčových faktorů ovlivňujících rozhodování spotřebitele o výběru konkrétního podnikatele při koupi zboží nebo služby.

Online nakupování se stále vyvíjí a objevuje se spousta novinek. Zjistěte, jaké trendy budou definovat e-commerce v roce 2025.

Problematických e-shopů přibývá. Lidé na ně mohou narazit díky reklamě na sociálních sítích nebo při hledání určitého výrobku.  Podle spotřebitelské organizace dTest jsou neblahé zkušenosti spotřebitelů s nákupy v internetových obchodech jedním…

S rozmachem výdejních boxů se posunul den, kdy je možné objednat si z e-shopů, aby balíček dorazil do Štědrého dne. Přepravci plánují doručovat do poslední chvíle.  Balíkovna doporučuje předat balíky na adresu i na výdejní místa do přepravy do…

Mnoho prodejců především u elektroniky a dražšího zboží nabízí prodlouženou záruku. U zpoplatněné služby se zpravidla jedná o pojistný produkt.  Jak připomíná Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest, spotřebitel má ze zákona…

Zatímco české e-shopy se legislativě týkající se uvádění slev a tím pádem ochraně spotřebitele přizpůsobily, u zahraničních platforem to tak není. Z analýzy české e-commerce služby Hlídač shopů zaměřené na letošní slevovou akci Black Friday…

Dnes je pátek po svátku Dne díkuvzdání, což znamená, že je Black Friday. Vrcholí tím celoroční online prodeje. A to i přesto, že akce probíhají i mimo tento den.  Z výzkumu Asociace pro elektronickou komerci (APEK) vyplynulo, že na výhodné nabídky…

Za poškozený balík zpravidla odpovídá e-shop a je to právě online obchod, u kterého musí zákazníci poničenou zásilku reklamovat. Za poškozené zboží odpovídá zákazníkům e-shop Předvánoční období je z pohledu většiny e-shopů hlavní sezónou. Ruku…

Pohodlný nákup na internetu se může stát nepříjemným zážitkem. Ne všechny e-shopy se chovají fér. Na seznamu těch rizikových přibyde každý den jeden. Někdy dokonce i více.  Internet nabízí nepřeberné množství produktů, zboží a služeb za různé…

Česká obchodní inspekce soustavně sleduje dodržování povinností prodávajících. V předvánočním období jim věnuje zvýšenou pozornost.  Ředitel České obchodní inspekce Jan Štěpánek v úvodu připomíná, že při nákupu distančními formami prodeje je…

Loajalita zákazníků je už po dekády velkým tématem v akademické i firemní sféře.

Obchodníci mohou k zamítnutí reklamace přistoupit jen na základě zákonných důvodů. Jak je tomu u mechanického poškození věcí?  Obecně je možné reklamovat vadné zboží, pokud se vada projeví v době dvou let od převzetí zboží. Zboží je vadné, pokud…

Lucie sháněla zábrany do postele a zjistila, že je musí objednat ze zahraničí. Tím už na mateřské rozjela úspěšný byznys.

Slevová akce Black Friday u celé řady prodejců už probíhá. Znamená pro ně vrchol roku. Je pro ně ale také něčím, na co musejí být pečlivě připraveni.  Podle Jana Nedělníka, CEO společnosti Konecta Czech, Hungary a Slovakia, je pro obchodníky…

Nejen v rámci Black Friday je nejvíce slevových nabídek na elektroniku. Data ukazují, že ji lidé nejčastěji nakupují přes e-shopy.  Podle národních dat společnosti NADA na reprezentativním vzorku české internetové populace více než polovina…

Zatímco někteří na nákupy na Temu nedají dopustit, podnikatelé s ním nemají dobré zkušenosti. Přinášíme příběh jednoho z nich s dobrým koncem.