E-commerce

Nařízení o digitálních službách označované anglickou zkratkou DSA nabylo účinnosti loni v únoru. Připomeňte si, jaké povinnosti jsou s ním spojené.

Anonymní internetové obchody v dnešní době není snadné poznat na první pohled. Zákazníci tak často netuší, od koho nakupují a poté mohou mít problémy. Jako anonymní se označují ty e-shopy, kde je místo kontaktů na prodejce uvedena pouze e-mailová…

Zásilkovna mění od 20. února svůj základní ceník. Po třech letech zdražuje a jako důvod uvádí inflaci. „V posledních letech výrazně ovlivnila veškeré provozní náklady, včetně cen energií a dalších vstupů. Zároveň jsme v minulých letech realizovali…

Rakouská organizace NOYB – European Center for Digital Rights zaměřená na ochranu soukromí a porušování soukromí v soukromém sektoru podala stížnost na šest čínských firem. Jak píše Root.cz, rakouský NOYB (None of Your Business) si stěžuje na šest…

Co je největší mýtus u AI? Že s ní musíte mluvit speciálně nebo primitivně. Opak je pravdou. Komunikujte s ní jako s člověkem.

V lednu se objevuje spousta slevových akcí a výprodejů a také dochází k vrácení nevhodných dárků. Zjistěte, jak je to u digitálních poukazů a služeb. Pokud zákazník sobě nebo někomu zakoupil digitální službu, například předplatné na herní…

Dárek ne vždy obdarovaného potěší nebo se mu trefí do vkusu. V takovém případě je možné dárek vrátit. Je však nutné dodržet určitá pravidla. Zákon umožňuje spotřebiteli, který zakoupil výrobek na e-shopu, do 14 dnů od doručení výrobku od smlouvy…

Vánoce jsou za námi. Ne vždy se Ježíšek trefil. Pokud je dárek zakoupen přes internet, je možné ho do 14 dnů vrátit. Jenže mohou nastat situace, kdy budete na peníze čekat marně.  Odstoupení bez udání důvodu je možné přímo ze zákona u zboží, které…

Online recenze představují jeden z klíčových faktorů ovlivňujících rozhodování spotřebitele o výběru konkrétního podnikatele při koupi zboží nebo služby.

Online nakupování se stále vyvíjí a objevuje se spousta novinek. Zjistěte, jaké trendy budou definovat e-commerce v roce 2025.

Problematických e-shopů přibývá. Lidé na ně mohou narazit díky reklamě na sociálních sítích nebo při hledání určitého výrobku.  Podle spotřebitelské organizace dTest jsou neblahé zkušenosti spotřebitelů s nákupy v internetových obchodech jedním…

S rozmachem výdejních boxů se posunul den, kdy je možné objednat si z e-shopů, aby balíček dorazil do Štědrého dne. Přepravci plánují doručovat do poslední chvíle.  Balíkovna doporučuje předat balíky na adresu i na výdejní místa do přepravy do…

Mnoho prodejců především u elektroniky a dražšího zboží nabízí prodlouženou záruku. U zpoplatněné služby se zpravidla jedná o pojistný produkt.  Jak připomíná Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest, spotřebitel má ze zákona…

Zatímco české e-shopy se legislativě týkající se uvádění slev a tím pádem ochraně spotřebitele přizpůsobily, u zahraničních platforem to tak není. Z analýzy české e-commerce služby Hlídač shopů zaměřené na letošní slevovou akci Black Friday…

Dnes je pátek po svátku Dne díkuvzdání, což znamená, že je Black Friday. Vrcholí tím celoroční online prodeje. A to i přesto, že akce probíhají i mimo tento den.  Z výzkumu Asociace pro elektronickou komerci (APEK) vyplynulo, že na výhodné nabídky…

Za poškozený balík zpravidla odpovídá e-shop a je to právě online obchod, u kterého musí zákazníci poničenou zásilku reklamovat. Za poškozené zboží odpovídá zákazníkům e-shop Předvánoční období je z pohledu většiny e-shopů hlavní sezónou. Ruku…

Pohodlný nákup na internetu se může stát nepříjemným zážitkem. Ne všechny e-shopy se chovají fér. Na seznamu těch rizikových přibyde každý den jeden. Někdy dokonce i více.  Internet nabízí nepřeberné množství produktů, zboží a služeb za různé…

Česká obchodní inspekce soustavně sleduje dodržování povinností prodávajících. V předvánočním období jim věnuje zvýšenou pozornost.  Ředitel České obchodní inspekce Jan Štěpánek v úvodu připomíná, že při nákupu distančními formami prodeje je…

Loajalita zákazníků je už po dekády velkým tématem v akademické i firemní sféře.

Obchodníci mohou k zamítnutí reklamace přistoupit jen na základě zákonných důvodů. Jak je tomu u mechanického poškození věcí?  Obecně je možné reklamovat vadné zboží, pokud se vada projeví v době dvou let od převzetí zboží. Zboží je vadné, pokud…

Lucie sháněla zábrany do postele a zjistila, že je musí objednat ze zahraničí. Tím už na mateřské rozjela úspěšný byznys.

Slevová akce Black Friday u celé řady prodejců už probíhá. Znamená pro ně vrchol roku. Je pro ně ale také něčím, na co musejí být pečlivě připraveni.  Podle Jana Nedělníka, CEO společnosti Konecta Czech, Hungary a Slovakia, je pro obchodníky…

Nejen v rámci Black Friday je nejvíce slevových nabídek na elektroniku. Data ukazují, že ji lidé nejčastěji nakupují přes e-shopy.  Podle národních dat společnosti NADA na reprezentativním vzorku české internetové populace více než polovina…

Zatímco někteří na nákupy na Temu nedají dopustit, podnikatelé s ním nemají dobré zkušenosti. Přinášíme příběh jednoho z nich s dobrým koncem.

Ačkoliv by měl oficiálně Black Friday probíhat až 29. listopadu, mnoho e-shopů jej spustilo už nyní. A zřejmě se jim to vyplatí, protože vánoční sezóna se právě rozbíhá.  Z aktuálního průzkumu dopravce GLS vyplynulo, že se na slevovou akci Black…

Pro Kláru a Tomáše je folklor skutečnou hodnotou i zdrojem obživy. Hraje pro ně velkou roli, že podnikají z Valašska a dávají do toho kus sebe. Poznejte je.

Není nic nového, že prodejci nabízí možnost zakoupit zboží s možností platbu odložit, rozložit, případně uhradit na splátky bez úroků. Opatrnost je ovšem namístě. V případě takové nabídky se jedná o tzv. spotřebitelský úvěr. Ten je nabízen…

Poslední průzkum Comgate mezi stovkami obchodníků se zaměřil na online tržiště a ukázal, jaké jsou důsledky jejich nástupu na trh.  Z odpovědí na otázku z průzkumu: „Vnímáte na trhu nějakou změnu způsobenou příchodem zahraničních tržišť?“…

Prodejce elektroniky DATART spustil slevovou akci Black Friday už 4. listopadu a ukončí ji až na konci tohoto měsíce. Očekává velký zájem zákazníků. Black Friday probíhá u tohoto prodejce jak v kamenných prodejnách, tak na e-shopu. Důvodem, proč…

Pro e-shopy i podnikatele nikdy není pozdě začít s online reklamou. Přinášíme rady, jak na první kroky, a poradíme, jak na to.