E-commerce

Poslanci už sice jednou adaptační zákon k GDPR schválili, senátoři však navrhli několik změn a norma se tak bude opět projednávat ve Sněmovně.

Vyhlašujeme výherce soutěže se společností ALEF NULA, a.s., která je předním odborníkem na řešení pro komunikaci a spolupráci.

[KOMENTÁŘ] Návrh skupiny poslaneckých „dobrodějů“, který by omezil soukromým webům možnost mazání příspěvků, je „flagrantním zásahem do podnikatelské svobody“.

Vendor marketing se stává důležitou součástí marketingových aktivit internetových obchodů. Zjistěte o něm více a pusťte se do něj také.

Pokud je zboží zakoupené na internetu hrazeno online platbou, banka může vrátit zaplacenou částku zpět z účtu podnikatele a zaslat ji na účet zákazníka.

Češi letos za jediný den utratili na internetu 1 miliardu korun. Nespoléhají se na dopravce, ve velkém si pro dárky chodí osobně.

Nemám rád slevy. Nebo jinak. Nemám rád nesmyslné, pitomé, ulhané a zbytečné slevy. A přesně tyto slevy se v Česku vždy vyrojí během Black Friday.

Nejdůležitější období pro online obchody je tady. Právě dnes vrcholí vánoční prodeje na internetu. Obraty by měly být opět rekordní.

Městský soud v Praze rozhodl, že přepravní společnost Taxify nesmí jezdit v metropoli. Řidiči však budou jezdit dál.

Se začátkem prosince vešel v platnost zákaz geoblockingu. Nakoupit online zákazník může, doručení zboží po celé Evropě ale samozřejmostí není.

Inspirujte se, jak z ní udělat konkurenční výhodu, a vyhrajte v soutěži. Prvním krokem je uvědomit si, že e-mail na všechno nestačí.

Nejzásadnější období e-shopů odstartovalo. Češi berou internetové obchody útokem. Které zboží pro letošní Vánoce vede a jaké dárky nebudou chybět?

Zjistili jsme, co na nás zákazníky baví a kde bychom se měli ještě zlepšit. Jenže tím naše práce nekončí, ale naopak teprve začíná.

Black Friday, den velkých slev, je tu. Prohlédněte si seznam e-shopů, které slevy nabízí, včetně detailů jejich nabídek.

Až následující pátek je skutečně tím černým pátkem, během kterého by obchodníci měli nabízet výrazné slevy. I když ty se většinou nekonají, lidé slevám věří.

Žádné výrazné slevy u akcí Black Friday nemohou zákazníci očekávat. Paradoxem v některých případech je, že za zboží zaplatí dokonce více než před akcí.

V úterý v poledne odstartovaly Dny dopravy zdarma. Do akce se zatím zapojilo 1340 e-shopů, což je o 100 obchodů méně než před rokem.

Přečtěte si 4 nejpraktičtější části výzkumu zákaznických cest, které můžete realizovat i vy. Stačí na definici většiny zákaznických cest pro většinu uživatelů.

Nařízení o omezení geoblokování, které brzy nabude účinnosti, nepřináší e-shopům povinnost doručovat po celé EU, jak se někteří lidé mylně domnívají.

Přestože Black Friday tradičně navazuje na Den dopravy zdarma, letos jej některé e-shopy skoro o měsíc posunuly.

Hlavní mantrou, kterou by si měl každý e-shopař opakovat, je „zboží skladem, rychlá expedice a spolehlivá přeprava“. Na co dalšího se ještě připravit?

Chytré telefony nebo tablety pro nákupy na internetu používají hlavně mladí. Ve velkém slouží mobilní zařízení spíše jako zdroj informací o zboží v onlinu.

[KOMENTÁŘ] E-shop About You vtrhl na český trh a naházel desítky milionů do marketingu. Bohužel nezvládá některé drobnosti, například doručit zboží zákazníkům.

Mapa zákaznických cest je základní nástroj pro dlouhodobé a konzistentní zlepšování CX, a to i v místech, kde můžete zkušenost ovlivnit jen velmi málo.

Obliba online nákupů stále stoupá. Už dávno nejsou zákazníci pouze mladí lidé. Mění se taky obsah nákupních košíků. Zaniknou prodejny bez vlastních e-shopů?

Alespoň jednou za rok nakoupí v online prostředí 90 % uživatelů internetu. Rostoucí obliba online nákupů přinese další rekordní čísla.

Musí mít e-shopy, které k rozesílání objednaného zboží využívají poštovní a přepravní společnosti, s nimi uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů?

Někteří podnikatelé rozšířili kamenný obchod o e-shop a uspěli. Jiní na tom prodělali kalhoty. Na co si dát při takovém kroku pozor?

Úspěšní čeští podnikatelé v e-commerce se shodují, že je důležité soustředit se na budoucnost. Inovace se totiž zrychlují a kdo zaspí, nemusí se již chytnout.

Ještě než se pustíme do detailnějších popisů toho, co můžete udělat pro výbornou zákaznickou zkušenost, zaslouží si tento obor malé historické okénko.