E-commerce

[VIDEO] V Česku funguje přes 43 tisíc e-shopů, e-commerce scéna loni narostla o dalších 17 procent. Podívejte se na rozhovor o tom, jak Češi nakupují online.

Vendor marketing se stává důležitou součástí marketingových aktivit internetových obchodů. Zjistěte o něm více a pusťte se do něj také.

Pokud je zboží zakoupené na internetu hrazeno online platbou, banka může vrátit zaplacenou částku zpět z účtu podnikatele a zaslat ji na účet zákazníka.

Češi letos za jediný den utratili na internetu 1 miliardu korun. Nespoléhají se na dopravce, ve velkém si pro dárky chodí osobně.

Od 3. prosince je v Evropské unii zrušený geoblocking, tedy neoprávněné zeměpisné blokování. To nabízí mnohem větší možnosti při nakupování.

Nemám rád slevy. Nebo jinak. Nemám rád nesmyslné, pitomé, ulhané a zbytečné slevy. A přesně tyto slevy se v Česku vždy vyrojí během Black Friday.

Nejdůležitější období pro online obchody je tady. Právě dnes vrcholí vánoční prodeje na internetu. Obraty by měly být opět rekordní.

Obchodníci v adventním čase prodlužují své otevírací hodiny. V jakých časech lze utrácet v supermarketech a velkých internetových obchodech?

Marketplace je místem, kde mohou uživatelé nakupovat i prodávat. Není vyloučeno, že se v budoucnu může stát dalším důležitým prodejním kanálem i pro firmy.

Se začátkem prosince vešel v platnost zákaz geoblockingu. Nakoupit online zákazník může, doručení zboží po celé Evropě ale samozřejmostí není.

Uplynulý Black Friday byl ve znamení velkých slev u většiny obchodníků, alespoň tak to sami obchodníci prezentovali. Skutečnost byla jiná.

Nejzásadnější období e-shopů odstartovalo. Češi berou internetové obchody útokem. Které zboží pro letošní Vánoce vede a jaké dárky nebudou chybět?

Zjistili jsme, co na nás zákazníky baví a kde bychom se měli ještě zlepšit. Jenže tím naše práce nekončí, ale naopak teprve začíná.

Black Friday, den velkých slev, je tu. Prohlédněte si seznam e-shopů, které slevy nabízí, včetně detailů jejich nabídek.

Žádné výrazné slevy u akcí Black Friday nemohou zákazníci očekávat. Paradoxem v některých případech je, že za zboží zaplatí dokonce více než před akcí.

V úterý v poledne odstartovaly Dny dopravy zdarma. Do akce se zatím zapojilo 1340 e-shopů, což je o 100 obchodů méně než před rokem.

Přečtěte si 4 nejpraktičtější části výzkumu zákaznických cest, které můžete realizovat i vy. Stačí na definici většiny zákaznických cest pro většinu uživatelů.

Nařízení o omezení geoblokování, které brzy nabude účinnosti, nepřináší e-shopům povinnost doručovat po celé EU, jak se někteří lidé mylně domnívají.

E-shopy přicházejí s vánočními kampaněmi a tím pádem roste počet objednávek. Vsaďte jako e-shop na unboxing experience a poskytněte zákazníkům něco navíc.

Přestože Black Friday tradičně navazuje na Den dopravy zdarma, letos jej některé e-shopy skoro o měsíc posunuly.

Hlavní mantrou, kterou by si měl každý e-shopař opakovat, je „zboží skladem, rychlá expedice a spolehlivá přeprava“. Na co dalšího se ještě připravit?

Chytré telefony nebo tablety pro nákupy na internetu používají hlavně mladí. Ve velkém slouží mobilní zařízení spíše jako zdroj informací o zboží v onlinu.

Od začátku prosince začne platit nové nařízení o geoblokování, tedy zeměpisném blokování. Přečtěte si, jaké přinese změny.

[KOMENTÁŘ] E-shop About You vtrhl na český trh a naházel desítky milionů do marketingu. Bohužel nezvládá některé drobnosti, například doručit zboží zákazníkům.

Mapa zákaznických cest je základní nástroj pro dlouhodobé a konzistentní zlepšování CX, a to i v místech, kde můžete zkušenost ovlivnit jen velmi málo.

Obliba online nákupů stále stoupá. Už dávno nejsou zákazníci pouze mladí lidé. Mění se taky obsah nákupních košíků. Zaniknou prodejny bez vlastních e-shopů?

Zůstává s podivem, kolik společností ani v dnešní době nedokáže překročit stín svého ega a otevřít hlavu (a firemní inovační procesy) pocitům svých zákazníků.

Alespoň jednou za rok nakoupí v online prostředí 90 % uživatelů internetu. Rostoucí obliba online nákupů přinese další rekordní čísla.

Musí mít e-shopy, které k rozesílání objednaného zboží využívají poštovní a přepravní společnosti, s nimi uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů?

Někteří podnikatelé rozšířili kamenný obchod o e-shop a uspěli. Jiní na tom prodělali kalhoty. Na co si dát při takovém kroku pozor?