E-commerce

Doručení balíku z e-shopu přesně na čas? Zavádí ho konkurence České pošty. Zatím však srabácky počkáme, jak se tato revoluce povede.

E-shop může zaujmout i tím, jak dodá zákazníkovi své zboží zabalené. Podívejte se na inspirativní fotogalerii.

Blížící se léto znamená pro mnoho e-shopů pokles zájmu zákazníků a tržeb. Zeptali jsme se e-shopařů, jak se s tím vyrovnají a co v době nižšího zájmu dělají.

E-shopy často odírají zákazníci. Podvodné praktiky v e-commerce nejsou vždy výsadou prodejců. Jste si ale jistí, že problém není na vaší straně?

V únoru nasadil Seznam.cz do e-mailu „hromadnou“ složku, čímž srazil výsledky e-mailingu firem. Existují ale způsoby, jak lze s poklesem účinně bojovat.

Vytvořit úspěšný internetový projekt a následně jej prodat. Praxe, která je stále častější. Tzv. exit online projektu má ale svá pravidla. Čtěte jaká.

Google od včerejška preferuje webové stránky, které se snadno používají i na mobilních zařízeních. Nepřizpůsobeným e-shopům hrozí propad do hlubin vyhledávače.

Google dnešním dnem změnil algoritmus mobilního vyhledávání. Na první místa se dostanou weby uzpůsobené mobilům. Podnikatelé by na to měli zareagovat.

Tomáš Čupr dokázal už potřetí rozpoutat v Česku zájem o nový typ byznysu. Po slevových serverech a rozvážce jídel je to nově online objednávka potravin.

Klamavé obchodní praktiky nebo nedostatečné informace o reklamacích patří mezi nejčastější prohřešky e-shopů. Vyplývá to z loňských kontrol ČOI.

Nedávná „kauza“ ohledně možnosti nákupu za cizí peníze na Alza.cz připomněla, že by e-shopy měly dbát na zabezpečení. Řešením je přechod na protokol HTTPS.

Chci nové auto. Chci bydlet ve velké vile s bazénem. Chci se mít co nejlépe. A jestli mohu poprosit, tak abych pro to nemusel(a) nic moc dělat.

Nakupují u vás často a chtějí za to bonusy. Třeba právě v podobě slev. Vyslyšet, nebo nevyslyšet? Toť otázka.

Není týden, kdy by mi někdo neposlal e-mail či mi nezavolal se slovy „Potřebuji nové e-shopové řešení, poradíte mi jaké?“. Ono to ale není tak jednoduché.

Online byznysu se letos bude dařit zase o něco víc. Lidé se chystají sáhnout do svých rozpočtů. Jen za služby na internetu utratí 26 miliard.

Nabízíte ve vašem e-shopu kolo růžové, ale zákazník dostane červené. Vaše barvoslepost vás neomlouvá. Zaslat mu musíte přesně to, co si u vás zakoupil.

Zákazníci očekávají od e-shopů preciznost v tzv. transakční komunikaci, kdy je obchody informují o vyřízení objednávky. Ne vždy se to ale děje správně.

I drobné technické nedostatky mohou váš e-shop doslova pohřbít. Kvůli nim totiž není web dostatečně indexovaný a vyhledávače vás oproti jiným upozadí.

Elektronická evidence tržeb se sice nebude týkat všech podnikatelů, e-shopy s ní však musí počítat. Pro online obchody by však nemělo jít o vážnější problém.

Před více než rokem to vypadalo, že projekt poštomatů je tzv. zabitý. Nyní se ale zdá, že se vydařil restart. Na trh balíkomatů se navíc vrátila Česká pošta.

Zjišťovali jsme, jak se dá bránit negativním komentářům v internetových hodnoceních. Má vůbec podnikatel šanci bránit se lžím a cílené likvidaci?

E-shopy si získávají důvěru. Spokojený zákazník se vrací, aniž by si před tím produkt prohlédnul v obchodě. Důležitou roli v onlinebyznysu hrají i srovnávače.

Česká pošta zdražila od února některé své služby. Zeptali jsme se e-shopařů, zda a jak se to promítne v jejich činnosti.

Zviditelnit svůj e-shop na internetu není jednoduché a už vůbec ne levné. Máte-li omezené možnosti, poradíme vám kde a jak získat nové zákazníky.

Vánoce jsou svátky klidu. Rozhodně ale ne pro provozovatele a zaměstnance internetových obchodů. Ti zažívají vrchol sezony. Jak to loni dopadlo?

Ne vždy by se obchodníci měli zlobit na přepravní společnosti, když není jejich zásilka adresátovi doručena ve slíbený termín. Některé překážky vytváří e-shopy.

Každá společnost má řadu ztrátových zákazníků. Kdyby se jich zbavila, dařilo by se jí po všech stránkách lépe. Jak je ale poznat?

I e-shopy, kterým jejich majitelé věnují jen pár hodin denně a které jsou provozovány na vedlejšák, mohou být ziskové. Některé věci jsou však komplikovanější.

Lukáš Uhl se stal novým ředitelem značek DámeJídlo a JídloTeď, nově spadajících pod německého lídra Delivery Hero. Čtěte s ním rozhovor.

Pokud neznáte preference zákazníků, nemůžete uspět. Lidé, kteří nakupují v e-shopech, mají jasno. Chtějí hlavně kvalitní popisky a zboží skladem. (INFOGRAFIKA)