Zákon o ochraně spotřebitele

Vánoce jsou za námi. Ne vždy se Ježíšek trefil. Pokud je dárek zakoupen přes internet, je možné ho do 14 dnů vrátit. Jenže mohou nastat situace, kdy budete na peníze čekat marně.  Odstoupení bez udání důvodu je možné přímo ze zákona u zboží, které…

Na Českou obchodní inspekci přišlo udání na realitní kancelář, která odmítá pronajímat byt nejen kuřákům, ale také cizincům a majitelům psů. Inspekce jednání vyhodnotila jako diskriminační.  Svůj závěr opřela o § 6 zákona o ochraně spotřebitele,…

Francie má oproti Česku pro obchodníky nastavena velmi přísná opatření. Omezeny jsou slevy a sankce za porušení zákona jsou vyšší.

Vracet se do obchodu s výrobkem v hodnotě pár desítek korun a následná nepříjemná komunikace s prodávajícím je pro mnohé ztráta času. K reklamacím potravin dochází jen zřídka.  Jak však uvádí spotřebitelský server dTest.cz, spotřebitelé by na…

Ne vždy je podnikatel svým pánem, který si sám rozhoduje o tom, jak a pro koho svůj byznys dělá. V mnoha případech může narazit na problematiku jménem diskriminace.  Během posledních kontrol ze strany České obchodní inspekce, kdy bylo kontrolováno…

Návštěvník fitcentra nebo například kavárny přijde krádeží o své věci. Nápis na vstupních dveřích „Za odcizené věci neručíme!“ ale provozovatele odpovědnosti  nezbavuje.  Na problematiku upozorňuje spotřebitelský server dTest, dle kterého jde…

Diskriminační jednání vůči spotřebitelům není nic výjimečného. Děje se dnes a denně. Česká obchodní inspekce takové jednání pokutuje.  V prvním čtvrtletí tohoto roku odhalila celkem 3 případy diskriminace. V rámci kontrol se inspekce zaměřila…

Nekalé praktiky spojené se slevami jsou stále na pořadu dne. Česká obchodní inspekce si na prodávající včetně internetových obchodů posvítila.  Během prvních tří měsíců tohoto roku se zaměřila na plnění povinností týkající se poskytování slev…

Cena za dálniční známku se zvedla. Za roční zaplatí řidiči nově místo 1500 korun 2300 korun. U některých obchodníků dokonce i víc.    Prodejci dálničních známek byli na přelomu února a března pod drobnohledem.  Česká obchodní inspekce provedla…

V průběhu minulého roku se Česká obchodní inspekce zaměřila na diskriminační jednání ze strany obchodníků. Prodejci pochybili v osmi případech.  Jednalo o kontroly zaměřené na dodržování § 6 zákona o ochraně spotřebitele, tedy na prověřování, zda…

Evropský parlament schválil směrnici, která upřesňuje povinnosti výrobců opravovat zboží i po uplynutí zákonné záruční lhůty. A to za přiměřenou cenu a v přiměřeném čase. Takzvané právo spotřebitele na opravu má fungovat jako motivace…

Zamítnout reklamaci spotřebiteli lze jen ze zákonných důvodů. Připomeňte si, co mezi ně patří.

Opatření, která zamezují podomní prodej, tedy „výhodné nabídky“ přímo u vašich dveří, přináší efekt. Nekalé jednání ale nevymizelo zcela.  Jak upozorňuje spotřebitelský server dTest, podomní prodej se stále vyskytuje. „Díky kontrolám, medializaci…

Ne vždy se nákup na internetu obejde bez problémů. Někteří se například nedočkali objednaných dárků, které měly být určeny pod stromeček.  V lepším případě dárek dorazí později, případně se zákazník dočká vrácení peněz. Bohužel, stává se úplný…

Pokud si chcete přivézt ze zahraničí alkohol či cigarety, je třeba dodržet dané limity, abyste nebyli nuceni hradit spotřební daň. Jaké ty limity jsou?  Vybrané výrobky podléhající spotřebním daním pro osobní spotřebu, nikoli pro podnikání,…

Vyčkat s utrácením až po svátcích se mnohdy vyplatí. Internetové obchody hned po Vánocích nabízí výprodeje. Zboží tak zákazník může pořídit i o 50 procent levněji.  „Výprodeje jsou i souvislosti s novou legislativou v českých kamenných…

Pořídit Vánoce na internetu je sice velice pohodlné, ale stále je takový způsob nakupování spojen s velkými riziky. Jak postupovat, pokud jste nakoupili na podvodném e-shopu, který zakoupené zboží nedodává.  Česká obchodní inspekce neustále…

Možnost nakoupit vánoční dárky přes internet využívá stále více lidí. Radost z pohodlného nákupu však může zkazit nefér jednání některých e-shopů. Využijte jejich seznam. V seznamu rizikových e-shopů jsou takové, které nedodržují některé zákonné…

E-shop Notino dostal pokutu za to, že automaticky přidával do nákupního košíku pojištění zásilky. Nejvyšší správní soud potvrdil, že je to nezákonné.

Prodejci, kteří se zapojili do slevové Black Friday akce, budou o něco více pod drobnohledem České obchodní inspekce. Ta své kontroly zacílí na možné čachry se slevami.  Česká obchodní inspekce se bude v těchto dnech intenzivně věnovat kontrolám…

Nákup na internetu je stále spojen s možnými riziky. V době, kdy se může nechat online zákazník tupě zlákat mega slevami, je obezřetnost ještě více namístě.  Evropské spotřebitelské centrum apeluje na zákazníky, kteří se chystají pořizovat zboží…

Začátek nového roku přinesl obchodníkům celou řadu změn. A to jak těm internetovým, tak těm v kamenných prodejnách. Dotýkají se reklamací, recenzí, ale také slev.  Slevy jsou v těchto dnech velice aktuální. Akce typu Black Friday či Cyber Monday…

S rostoucím zájmem o nakupování na internetu roste také zájem o poštovní služby. Pokud nejsou řádně poskytovány, je možné je reklamovat. Jaký je nejlepší postup?  Doručovacích společností je v České republice hned několik. Internetové obchody, ale…

Česká obchodní inspekce (ČOI) v druhém letošním čtvrtletí sice nezjistila žádnou diskriminaci spotřebitelů, i tak ale více než třetina kontrolovaných prodávajících zákon o ochraně spotřebitele porušila. Třetina kontrolovaných porušila zákona ČOI…

Kontroly České obchodní inspekce (ČOI) v druhém letošním čtvrtletí odhalily porušení zákazu prodávat alkohol osobě mladší 18 let v 46 případech. Nejčastěji nicméně obchodníci stále porušují zákon o ochraně spotřebitele. Alkohol se stále prodává…

Lidé se často mylně domnívají, že pokud nepřevezmou objednané zboží přes internetový obchod, odstupují tak od uzavřené smlouvy. Naopak, porušují tím zákon.  Jak upozorňuje spotřebitelský server dTest, nepřevzetí zboží neznamená odstoupení od…

Internetové obchody jsou pod drobnohledem kontrol. Česká obchodní inspekce se při nich zaměřuje zejména na dodržování zákona o ochraně spotřebitele.  Kontroly probíhají pravidelně. Většinou míří na e-shopy, kde bylo již v minulosti zjištěno…

Zájem o online nákupy rok do roku roste. Lidé si zvykli pořizovat zboží z pohodlí domova. Stále na ně však čekají nástrahy v podobě podvodných e-shopů, jejichž cílem je pouze připravit zákazníka o peníze.  Že se podvody na internetu stále ve…

Od ledna musí obchodníci dodržovat při uvádění slev určitá pravidla. Zatímco výrobků s minimální trvanlivostí se nová úprava týká, zboží se „spotřebujte do" nikoli.

Od začátku tohoto roku platí pro obchodníky, kteří nabízejí zboží ve slevě, nová pravidla. Přinesla je novela zákona o ochraně spotřebitele. Týkají se poskytování informací o slevách z cen výrobků.  Obchodníci musí u zlevněného zboží uvádět, za…