Zákon o ochraně spotřebitele

Ve spojitosti s energetickými aukcemi, se kterými to zkouší tzv. šmejdi, se teď objevuje další nešvar. Dejte si pozor na inkasní agentury.

Zavolají, aby představili levnější nabídku energií kvůli pandemii. Stačí jedna nevinná otázka, na kterou odpovíte „ano“, a smlouva může být uzavřena.

Diskriminace v českých restauracích se vloni objevovala mnohem častěji než v roce předešlém. Čeho se restauratéři na cizincích dopouštějí?

Zdá se to jako skvělá nabídka, která se neodmítá. Ve skutečnosti je to finta na spotřebitele. Za takové jednání padaly sankce v horentních výškách.

Zatímco předváděcí akce jsou na ústupu, objevují se další nové oblasti, kde se spotřebitel lehce napálí a zbudou mu jen oči pro pláč. Na co si dát pozor?

Ať už podnikatel eviduje v jakémkoli režimu EET, vždy musí zákazníkovi vydat účtenku. Povinné údaje na účtence se však liší dle toho, o jaký režim se jedná.

Hezké obrázky zboží za hubičku, které je často dopraveno zdarma. Zní to lákavě, ale většinou je v tom u e-shopů s podobnou nabídkou háček. Mějte se na pozoru.

Nařízení o omezení geoblokování platí pro internetové obchody už od prosince 2018. Některé e-shopy ho však ještě nevzaly na vědomí.

Příležitost dělá zloděje. Pokud nejsou zákazníci obezřetní, mohou být ošizeni ze strany prodejců i při nákupu dřeva. Častá pochybení se týkají ceny.

Obchodníci se v oblasti reklamací stále dopouští celé řady chyb. Jejich následky však poté nese spotřebitel. Jaké jsou nejčastější nešvary?

Nelichotivě skončily kontroly restaurací na Letišti Václava Havla. Nejenže tu cizinci za služby platí nesmyslné poplatky, nedočkají se ani výhodnější nabídky.

Příležitost dělá zloděje. Děje se tak bohužel stále v české gastronomii. Některé restaurace nemají stále problém okrádat cizince.

Česká obchodní inspekce uskutečnila ve 2. čtvrtletí 9 kontrol zaměřených na aukce energií a zjistila porušení u 8 z nich.

Česká obchodní inspekce provedla přes 400 kontrol a porušení zaznamenala ve 300 případech. Zajistila tak tisíce padělků v hodnotě přes 30 milionů.

Jasný příklad pro e-shopisty, jak se online byznys nedělá. Na základě stížností od spotřebitelů přišel provozovatel e-shopu o živnostenské oprávnění.

Nákup značkového zboží za nemalé peníze je stále riskantní. Originál mnohdy originálem není. Prodejce padělků může spotřebitel udat.

Česká obchodní inspekce uskutečnila v 1. čtvrtletí tohoto roku 293 kontrol a její inspektoři zjistili nedodržení legislativy u 84 % případů.

Nařízení rušící geoblocking, tedy zeměpisné blokování, platí napříč Evropskou unií už od začátku prosince 2018 a brzy již bude zakotveno i v českém zákoně.

Prodejci jsou ze zákona povinni řešit reklamaci bez zbytečného odkladu. Nabízí teď tzv. bleskovou výměnu, kdy zboží vymění okamžitě. Má to své ale.

Proti nekalé praktice, kdy se šmejdi vydávají za dodavatele energií a nabízejí nevýhodné smlouvy, se teď postavili sami dodavatelé energií.

Některé e-shopy se tváří jako běžný internetový obchod, ale ve skutečnosti jsou jen zprostředkovateli. Jaká jsou s tím spojená úskalí?

V období festivalů a koncertů se lidé často obracejí na přeprodejce vstupenek. Vystavují se tak riziku, že nejenže zaplatí víc, ale na akci se vůbec nedostanou.

Česká obchodní inspekce odhalila v rámci kontrolní akce na tržnici Hatě pochybení v 17 z 19 kontrolovaných míst. Jednalo se o zboží za miliony.

Křivý sestřih, špatně obarvené vlasy nebo zkažená trvalá. Jak postupovat při špatně odvedené práci kadeřníka?

Právě na e-shopy s textilními výrobky se zaměřila v loňském roce Česká obchodní inspekce. Výsledky nejsou nijak uspokojivé.

Koupit luxusní zboží v centru Prahy a za vysokou cenu neznamená, že je zboží originálem. Potvrdil to kuriózní případ celníků.

Při reklamacích použitého zboží hraje roli, zda je prodávající podnikatel, který prodává za dosažením zisku, nebo soukromá osoba.

Online zákazník musí být na pozoru. E-shopů, které vylákají peníze, ale zboží nedodají, je stále celá řada. Jak nebezpečné e-shopy rozeznat?

Česká obchodní inspekce dlouhodobě kontroluje předváděcí akce prodejců. V posledních letech jsou tyto akce na ústupu.

S reklamacemi se pojí celá řada omylů, které mohou zákazníka od vrácení zboží odradit, ač jsou s ním nespokojení. Vyvracíme několik z nich.