E-commerce

Někteří uživatelé Facebooku vás i vaše skutečné zákazníky okrádají. Čtěte návrhy a ukázky v praxi ověřených řešení, které budou o to účinnější, čím více pořadatelů a správců soutěží je bude používat.

Stále více firem jde do vytváření stránek a profilů na sociálních sítích. Pokud si na pomoc nevezmou mediálku či nemají silnou komunitní základnu, jsou jejich profily zbytečné. Má vůbec smysl vstupovat na sociální sítě?

Cloud computing je novou technologií a zároveň i přejmenováním osvědčených a známých. Umožňuje umístit vaše nástroje a data na internet, díky čemuž se stanou snadněji přístupnými.

Investovat nemalé prostředky či ceny do soutěží v rámci sociálních sítí se nemusí pokaždé vyplatit. Také na Facebooku se objevují falešní hráči, kteří si podvody přivydělávají. Jak se tomu bránit? Čtěte profily podvodníků.

Facebook již dávno není jen místem pro sdílení informací. Je to především jedna z největších soutěžních a herních platforem na světě s více než půl miliardou uživatelů, které je možné oslovit, zapojit, označkovat a dle potřeby odměnit nebo naopak obrat o nějaké ty dolary.

(OBSAHUJE VIDEO) ČVUT v Praze spustilo pod vedením Jana Šedivého projekt eClub, který by měl na trh přinášet nové byznys nápady z akademického prostředí. Cílem je odstranit bariéru mezi vysokými školami a praxí.

Nabídněte zákazníkům v e-shopu co nejširší škálu platebních metod, radí často odborníci. Pokud však e-shop teprve zakládáte, například na platební karty můžete zapomenout. Banky vám totiž jejich příjem jen tak neumožní.

Máte datovou zprávu s dokumenty, u kterých chcete mít možnost je autorizovaně konvertovat i za několik let. Jenže certifikát u elektronického podpisu má omezenou dobu platnosti. Poradíme vám, jak ji prodloužit.

Ještě před pár lety se očekávalo, že se v platebních metodách u e-shopů výrazně prosadí elektronické peněženky. Píše se rok 2011 a internetu v Česku stále vládne dobírka. Odborníci však nyní věří platebním branám a agregátorům.

Daňové přiznání je možné podat různým způsobem. Jednoduché a rychlé je využití elektronického podání (EPO), které umožní vyplnění, kontrolu údajů a odeslání rovnou do datové schránky. Samozřejmě bez nutnosti elektronického podpisu.

Od dvaceti let nám umírají mozkové buňky po milionech. I přesto si svoji paměť můžeme zanechat svěží. Jak na to? Nad tím se ve své Glose postaršího technokrata zamýšlí Ivan Pilný.

Jsou nám profesní sociální sítě k něčemu užitečné? Proč nám naši přátelé "posílají" stále doporučení, abychom se stali fanouškem nějaké skupiny? A můžeme bez networkingu vůbec žít? Nad tím se ve své Glose postaršího technokrata zamýšlí Ivan Pilný.

Špatný popis zboží či nekompletní informace o ceně nepatří mezi jediné chyby, kterými můžete zákazníka odradit od koupě. Přinášíme dalších pět prohřešků, kterých se tuzemské e-shopy často dopouštějí.

Včera proběhl třetí ročník konference Trendy v internetové bezpečnosti. Daniel Dočekal se tradičně opřel do Facebooku a hlouposti uživatelů. Tématem diskuze se také stalo využití cloud computingu a jeho rizika.

Digitální podpis je technologie, která umožňuje mimo jiné bezpečnou komunikaci po internetu. Jak jej využijete v podnikatelské praxi?

Mnoho podnikatelů dělá při e-mailové komunikaci s partnery či zákazníky velice hloupé a nepříjemné chyby. Přitom platí určitá etiketa a pravidla, která bychom měli dodržovat.

Důvěryhodný internetový obchod vznikne jedině tak, že bude dostatečně dlouho a úspěšně fungovat a uspokojovat potřeby svých zákazníků. Co však lze udělat proto, aby váš internetový obchod přesvědčil zákazníky ke koupi?

Soukromá komunikace přes datové schránky zatím dopadá "jak sedláci u Chlumce", vloni ji využil pouze zlomek podnikatelů. K většímu rozvoji by mělo přispět snížení cen Poštovních datových zpráv v roce 2011.

Mnoho podnikatelů používá ke své práci bezplatné komunikační a prezentační služby. Jsou sice velmi užitečné, ale je lepší si na ně dávat pozor. Ne vždy se totiž vyplatí.

Prodáváte nebo plánujete prodej na internetu? A už jste také uvažovali o tom „SEO“? Nenechejte se zmást. SEO není černá magie.

Pokud máte e-shop, nabídněte zákazníkům kromě České pošty také přepravu soukromými firmami. S těmi se nebojte vyjednávat o podmínkách. Přinášíme přehled nejvyužívanějších přepravců včetně podrobností týkajících se jejich cen a služeb.

Doprava zdarma patří u zákazníků e-shopů mezi nejoblíbenější vánoční akce. Pokud si nemůže dovolit poštovné neúčtovat u všeho zboží, snižte alespoň na čas hranici hodnoty nákupu, od které zákazník dopravu neplatí.

Jestliže chcete mít úspěšný firemní blog, zapomeňte na něj jako na místo pro přímý marketing. Tiskové zprávy na blog prostě nepatří. Pište naopak neformálně, nebojte se diskuze a pravidelně přispívejte.

U většiny menších firem platí, že nejvíce návštěvníků přichází na jejich web přes vyhledavače. Pomocí vhodné SEO optimalizace v nich pak lze pak dosáhnout lepšího umístění. Přinášíme pár tipů, jak lze svůj web posunout vzhůru.

Ať už vymyslíte ve vašem e-shopu jakoukoli vánoční akci, mějte na paměti, že nejdůležitější věcí je zboží zákazníkovi včas dodat. Dárek k Vánocům, který dojde 27. prosince, dobrou pověst vašemu obchodu rozhodně neudělá.

Zákazník v e-shopu koupí zboží, při použití ho poničí a do 14 dnů se rozhodne odstoupit od smlouvy. Pokud si ale myslí, že prodejce musí vrátit plnou cenu, je na omylu. E-shop může navrácený obnos snížit o náhradu škody.

E-shopy se setkávají se zákazníky, kteří si objednají zboží, které si nechají poslat, avšak ho poté nevyzvednou ani nezaplatí. Vymáhání škody soudní cestou je však moc nákladné. Snažte se proto těmto situacím spíše předcházet.

Osobní e-mailová adresa do podnikání nepatří, můžete kvůli ní totiž ztratit na důvěryhodnosti. Jestliže navíc máte vlastní doménu a internetové stránky, zapomeňte ve svém zájmu i na freemailový kontakt.

V oblasti cen toho e-shopy vůči svým konkurentům už mnoho udělat nemohou. Velké rezervy však stále existují v v kvalitě logistiky. Ta se přitom může stát v očích zákazníka tím nejdůležitějším. Navíc i drobnosti hrají při logistice velkou roli.

Zaplatíte si firmu, která vám zřídí e-shop. Dojednáte si dodavatele a zboží a doufáte v úspěch. Váš online obchod však navzdory slušné návštěvnosti neprodá jedinou věc. Čím to může být, radili odborníci z firmy Google.