E-commerce

Přemýšlíte, zda se pustit do výkonnostního marketingu? V dnešní době je to základem pro úspěšné a výkonné marketingové kampaně a začít není složité.

Do Štědrého dne zbývají necelé čtyři měsíce. Pro běžného občana jde o dlouhou dobu, ale internetové obchody už se musí mít na pozoru.

Soudní dvůr EU se zabýval směrnicí o právech spotřebitelů o informačních povinnostech e-shopů. Konkrétně šlo o to, jaké kontaktní údaje musí obchodník uvádět.

Jasný příklad pro e-shopisty, jak se online byznys nedělá. Na základě stížností od spotřebitelů přišel provozovatel e-shopu o živnostenské oprávnění.

E-shopy a také zákazníci kritizují poštu, že svou službu Balík do ruky neprovádí poctivě. Mnohdy se pošťák u adresáta ani nezastaví. Pošta se brání.

Recenze nejsou jen zpětnou vazbou, ale také důležitým zdrojem nových objednávek, PR a užitečným marketingovým nástrojem, proto se vyplatí s nimi pracovat.

I přes rostoucí oblibu online nakupování mezi českými zákazníky rostou obraty obchodních center. Spojení e-shop a kamenná prodejna dává značce výhodu.

Česká obchodní inspekce uskutečnila v 1. čtvrtletí tohoto roku 293 kontrol a její inspektoři zjistili nedodržení legislativy u 84 % případů.

Letos v květnu byly dokončeny a schváleny Evropským parlamentem a Radou EU směrnice, které obchodníkům přináší nové povinnosti z oblasti práva z vadného plnění.

Nařízení rušící geoblocking, tedy zeměpisné blokování, platí napříč Evropskou unií už od začátku prosince 2018 a brzy již bude zakotveno i v českém zákoně.

Online obchodování se v České republice daří. E-commerce má obrovský potenciál k růstu. Očekává se meziroční růst obratů přesahující 15 % oproti roku 2018.

Některé e-shopy se tváří jako běžný internetový obchod, ale ve skutečnosti jsou jen zprostředkovateli. Jaká jsou s tím spojená úskalí?

Mít velkou e-mailovou databázi neznamená všechno. Je potřeba s ní dále pracovat, segmentovat jednotlivé kontakty a cílit na ně daná sdělení.

PPC reklama je známým pojmem z on-line marketingu. Jak s ní však mají e-shopy začít, co si musí pohlídat a jaké jsou její výhody a trendy?

Za standardní dodání zboží jsou zákazníci ochotní zaplatit do 100 Kč, u nákupů v hodnotě přesahující 1000 korun ale očekávají dopravu zdarma.

Na Instagramu je možné mít prodejní příspěvky a využít můžete také některý z prodejních nástrojů.

Statistiky prodeje pro internetové obchody bývají nejčastěji součástí dodávaného řešení. Když nejsou, může vám pomoci například Google Analytics.

Konkurence v české e-commerce je velká. Zákazník má na výběr ze stovky e-shopů. Jaké faktory jsou pro něj důležité a co rozhodně od nákupu odrazuje?

Zákaznická podpora je nedílnou součástí e-shopů a představuje důležitý kontakt se zákazníkem. Měla by mu především pomoci a také zanechat dobrý dojem.

Při reklamacích použitého zboží hraje roli, zda je prodávající podnikatel, který prodává za dosažením zisku, nebo soukromá osoba.

Cenotvorba se týká všech e-shopů a je důležitým faktorem také pro zákazníka. Co ukázal průzkum, jaké jsou zásady a jak se nenechat ošidit?

Online zákazník musí být na pozoru. E-shopů, které vylákají peníze, ale zboží nedodají, je stále celá řada. Jak nebezpečné e-shopy rozeznat?

Banky by už nyní měly mít zpřístupněná svá API pro vývojáře. Jaká je situace, co to znamená pro firmy a jak toho mohou využít?

Některé velké e-shopy stále praktikují protiprávní postup, kdy u určitého zboží připojují do nákupního košíku další položky, které si zákazník neobjednal.

Už přes pět let se e-shopy potýkají s tím, že si z nich kvůli chybné transpozici směrnice dělají někteří zákazníci bezplatné půjčovny. To by se ale mělo změnit.

[KOMENTÁŘ] Koncem května 2018 uvedl ÚOOÚ, že během následujícího týdne vydá stanovisko k GDPR a internetovým srovnávačům. Je konec února 2019 a metodika nikde.

Že cookies lišta uživatele obtěžuje, si uvědomuje většina podnikatelů. Opravdu ale platí, že lištu už na svých webech zobrazovat nemusíte?

Spuštění Apple Pay proběhlo 19. února a zapojilo se několik tuzemských bank a také firma Edenred CZ. Zájem je enormní. Jaká jsou aktuální čísla transakcí?

Jaké trendy ovládnou letos logistiku? Zjistěte, jak by jim mohla pomoci automatizace a jaké novinky tento obor čekají.

Letos dojde ke změnám v oblasti on-line plateb, což se dotkne jak provozovatelů e-shopů, tak také nakupujících. Přečtěte si, na co je nutné se připravit.